Windows Update je bistvena komponenta sistema Windows 11, ki zagotavlja, da vaš sistem ostane varen, stabilen in posodobljen z najnovejšimi funkcijami. Občasno pa lahko pride do težav, ki preprečujejo namestitev posodobitev. V tem vodniku so podrobna navodila za odpravljanje in Windows Update težav.
Zagon orodja za odpravljanje težav s storitvijo Windows Update
Če uporabljate napravo s sistemom Windows 11, začnite tako, da zaženete avtomatizirano orodje Windows Update odpravljanje težav v aplikaciji Pridobite pomoč. Samodejno se zažene diagnostika in poskuša odpraviti večino težav. Če uporabljate starejšo različico sistema Windows ali prenosno napravo, pojdite na Splošne korake za odpravljanje težav.
Zaženite orodje za odpravljanje težav v pomoči
Če orodje za odpravljanje napak v aplikaciji Pridobite pomoč ne more odpraviti vaše težave, izberite svojo težavo v spodnjem razdelku Windows Update najpogostejših težav in sledite navodilom. Če vaše težave ni na seznamu, poskusite možne rešitve na seznamu.
Odpravljanje splošnih težav
Pomembno:
-
Preden poskusite katero od spodnjih rešitev, ustvarite varnostno kopijo vaših osebnih datotek. Računalnik s sistemom Windows lahko varnostno kopirate ali vstavite pogon USB in z Raziskovalec povlečete in kopirate pomembne datoteke na pogon USB. Če se v Windows prijavljate z Microsoftovim računom, bodo vaše sistemske nastavitve po posodobitvi samodejno obnovljene, ko boste vzpostavili povezavo z internetom.
-
Datoteke lahko varnostno kopirate tudi s storitvijo OneDrive. Če želite več informacij, glejte Varnostno kopiranje map »Dokumenti«, »Slike« in »Namizje« s storitvijo OneDrive .
Če želite odpraviti težavo s storitvijo Windows Update, poskusite s temi splošnimi koraki za odpravljanje težav.
-
Izberite začetni meni > Nastavitve > Sistem >Odpravljanje težav > Druga orodja za odpravljanje težav.
-
Poiščite Windows Update in kliknite Zaženi.
-
Sledite navodilom na zaslonu, da dokončate postopek.
Prepričajte se, da je naprava pravilno priključena na vir napajanja in povezana z internetom. Stabilna internetna povezava je ključnega pomena za prenos in namestitev posodobitev. Če želite zagotoviti povezljivost, sledite tem korakom:
-
Izberite začetni meni > Nastavitve > Omrežje in internet > Wi-Fi.
-
Preverite stanje omrežja. Če povezava ni vzpostavljena, znova vzpostavite povezavo z Wi-Fi ali ethernetnim omrežjem.
Če želite več informacij, glejte Odpravljanje Wi-Fi s povezavo v sistemu Windows.
Nekatere posodobitve zahtevajo skrbniški dostop. Če vaš račun nima skrbniškega dostopa, glejte Ustvarjanje lokalnega uporabniškega ali skrbniškega računa v sistemu Windows. Če pa ima kdo drug doma ali v pisarni skrbniški račun v vaši napravi, ga prosite, da namesti posodobitve.
Odstranite vse zunanje naprave za shranjevanje in pogone, priklopne postaje ter drugo strojno opremo, ki je morda priključena na vašo napravo in je ne potrebujete za osnovno uporabo. Nato poskusite znova izvesti posodobitve in preverite, ali je težava odpravljena. Če ni, nadaljujte z naslednjim namigom.
Poškodovane datoteke za posodabljanje v predpomnilniku lahko povzročijo napake. Počistite predpomnilnik tako, da upoštevate te korake:
-
Pritisnite Win + R, vnesite services.msc in pritisnite Enter.
-
Poiščite storitev Windows Update, jo kliknite z desno tipko miške in izberite Ustavi.
-
Pomaknite se do C:\Windows\SoftwareDistribution.
-
Izbrišite vse datoteke in mape v tem imeniku.
-
Vrnite se v okno Storitve, z desno tipko miške kliknite Windows Update in izberite začetni meni.
Nepravilne nastavitve datuma in ure lahko vplivajo na Windows Update:
-
Izberite začetni > Nastavitve >& in >datum & čas.
-
Omogoči samodejno nastavljanje časa inSamodejno nastavi časovni pas.
-
Po potrebi kliknite Sinhroniziraj zdaj v razdelku Dodatne nastavitve.
Če ste v vašo napravo dodali strojno opremo, na spletnem mestu izdelovalca strojne opreme poiščite posodobitve za druge gonilnike in navodila za namestitev. Posodobite kateri koli gonilnik, nato poskusite znova izvesti posodobitve in preverite, ali je težava odpravljena. Če ni, nadaljujte z naslednjim nasvetom
Preverite, ali je v napravi dovolj prostora:V napravi potrebujete vsaj 16 GB nezasedenega prostora za nadgradnjo 32-bitne različice operacijskega sistema ali 20 GB za nadgradnjo 64-bitne različice operacijskega sistema. Če ima vaša naprava majhen trdi disk, boste morda morali za posodobitev vstaviti pogon USB.
Če v računalniku zmanjkuje prostora za shranjevanje, poskusite z tehnikami v članku Sproščanje prostora na pogonu v sistemu Windows.
Tudi, če ste prenesli nekatere posodobitve, jih je morda na voljo še več. Po prejšnjih korakih znova zaženite Windows Update tako, da izberete Začni > Nastavitve > Windows Update > Preverite, ali so na voljo posodobitve Prenesite in namestite nove posodobitve.
Veliko posodobitev zahteva ponovni zagon vaše naprave. Shranite svoje delo in zaprite vse odprte aplikacije. Nato izberite začetni meni > napajanje in izberite Posodobitev in ponovni zagon ali Posodobitev in zaustavitev.
Najpogostejše Windows Update težave
Spodaj so navedene najpogostejše težave s posodabljanjem sistema Windows, ki so jih imeli uporabniki, skupaj s kodami napak in koraki za njihovo odpravljanje.
Kode napak in njihovi morebitni vzroki
Na spodnjem seznamu so orisne kode napak in morebitni vzroki, povezani s Windows Update. Kliknite kodo napake, da si ogledate podrobna navodila za odpravljanje težav.
|
Koda napake |
Vzrok |
|---|---|
|
Težava z datotekami Windows Update ali poškodbami v predpomnilniku posodobitev |
|
|
Namestitev ali prekinitev posodobitve je bila predolga |
|
|
Postopek posodobitve se zaustavi zaradi nepopolne posodobitve ali težave s povezavo. |
|
|
Namestitve ni mogoče namestiti zaradi nezadostnega prostora na disku ali težav z ogrodje .NET Framework ali drugimi komponentami |
|
|
Poškodovane datoteke, težave z dovoljenji ali nepravilne konfiguracije sistema |
|
|
Zaradi nezdružljivega gonilnika posodobitev ne uspe |
|
|
Windows Update zbirke podatkov ali storitve za posodabljanje ni mogoče zagnati |
|
|
Napaka »Dostop zavrnjen« ali nezadostna dovoljenja za namestitev posodobitev |
|
|
Posodobitve ni bilo mogoče namestiti |
Zaženite orodje Windows Update odpravljanje težav:
-
Izberite začetni meni > Nastavitve > Sistem >Odpravljanje težav > Druga orodja za odpravljanje težav.
-
Poiščite Windows Update in kliknite Zaženi.
-
Sledite navodilom na zaslonu, da dokončate postopek.
Počistite Windows Update predpomnilnik:
-
Pritisnite Win + R, vnesite services.msc in pritisnite Enter.
-
Poiščite storitev Windows Update, jo kliknite z desno tipko miške in izberite Ustavi.
-
Pomaknite se do C:\Windows\SoftwareDistribution.
-
Izbrišite vse datoteke in mape v tem imeniku.
-
Vrnite se v okno Storitve, z desno tipko miške kliknite Windows Update in izberite začetni meni.
Preverite internetno povezavo:
-
Izberite začetni meni > Nastavitve > Omrežje in internet > Wi-Fi.
-
Preverite stanje omrežja. Če povezava ni vzpostavljena, znova vzpostavite povezavo z Wi-Fi ali ethernetnim omrežjem.
Onemogoči protivirusni program/požarni zid: Začasno onemogočite protivirusni program ali požarni zid, ki morda blokira posodobitev.
-
Odprite protivirusni program ali program požarnega zidu v začetnem meniju.
-
Poiščite možnost za onemogočanje ali začasno ustavitev zaščite, ki jo pogosto najdete na zavihku Nastavitve, Orodja ali Zaščita.
-
Izberite trajanje začasne onemogočanje (npr. 10 minut, 1 ura).
-
Posodobite protivirusno programsko opremo.
Znova zaženite računalnik: Znova zaženite računalnik, da se prepričate, da druge aplikacije ne blokirajo postopka posodobitve.
Preverite Windows Update storitve: Prepričajte se, Windows Update se izvajajo storitve za posodabljanje.
-
Pritisnite Win + R, vnesite services.msc in pritisnite Enter.
-
Poiščite storitev Windows Update in preverite, ali se storitev izvaja.
Zaženite orodje Windows Update odpravljanje težav:
-
Izberite začetni meni > Nastavitve > Sistem >Odpravljanje težav > Druga orodja za odpravljanje težav.
-
Poiščite Windows Update in kliknite Zaženi.
-
Sledite navodilom na zaslonu, da dokončate postopek.
Sprostite prostor na disku: V napravi potrebujete vsaj 16 GB nezasedenega prostora za nadgradnjo 32-bitne različice operacijskega sistema ali 20 GB za nadgradnjo 64-bitne različice operacijskega sistema. Če ima vaša naprava majhen trdi disk, boste morda morali za posodobitev vstaviti pogon USB.
Če v računalniku zmanjkuje prostora za shranjevanje, poskusite z tehnikami v članku Sproščanje prostora na pogonu v sistemu Windows.
Onemogoči VPN: Če uporabljate vpn, ga onemogočite in poskusite znova.
Zaženite preverjevalnik sistemskih datotek:Odprite ukazni poziv kot skrbnik in vnesite sfc/scannow ter zaženite.
Zaženite orodje Windows Update odpravljanje težav:
-
Izberite začetni meni > Nastavitve > Sistem >Odpravljanje težav > Druga orodja za odpravljanje težav.
-
Poiščite Windows Update in kliknite Zaženi.
-
Sledite navodilom na zaslonu, da dokončate postopek.
Odstranitev gonilnikov omrežja/grafike:
-
Odprite upravitelj naprav , razširite Možnost Omrežne kartice ali Grafične kartice in z desno tipko miške kliknite kartico, ki jo želite odstraniti, nato pa izberite Odstrani napravo.
-
Ko odstranite gonilnike, znova zaženite računalnik, da bodo spremembe uveljavile.
Posodobitev gonilnikov omrežja/grafike:
-
Odprite upravitelj naprav , razširite Možnost Omrežne kartice ali Grafične kartice in z desno tipko miške kliknite kartico, ki jo želite odstraniti, nato pa izberite Posodobi gonilnik in izberite Samodejno poišči gonilnike.
Izvedite čisti zagon: Onemogočite nebistvenih zagonskih programov in storitev, da ne bo prišlo do spora s posodobitvijo.
Zaženite orodje Windows Update odpravljanje težav:
-
Izberite začetni meni > Nastavitve > Sistem >Odpravljanje težav > Druga orodja za odpravljanje težav.
-
Poiščite Windows Update in kliknite Zaženi.
-
Sledite navodilom na zaslonu, da dokončate postopek.
Zaženite Windows Update storitve: Prepričajte se, Windows Update se izvajajo storitve za posodabljanje.
-
Pritisnite Win + R, vnesite services.msc in pritisnite Enter.
-
Poiščite storitev Windows Update, kliknite z desno tipko miške in izberite začetni meni.
Prepričajte se, da imate skrbniški dostop:
Nekatere posodobitve zahtevajo skrbniški dostop. Če vaš račun nima skrbniškega dostopa, glejte Ustvarjanje lokalnega uporabniškega ali skrbniškega računa v sistemu Windows. Če pa ima kdo drug doma ali v pisarni skrbniški račun v vaši napravi, ga prosite, da namesti posodobitve.
Onemogoči protivirusni program/požarni zid: Začasno onemogočite protivirusni program ali požarni zid, ki morda blokira posodobitev.
-
Odprite protivirusni program ali program požarnega zidu v začetnem meniju.
-
Poiščite možnost za onemogočanje ali začasno ustavitev zaščite, ki jo pogosto najdete na zavihku Nastavitve, Orodja ali Zaščita.
-
Izberite trajanje začasne onemogočanje (npr. 10 minut, 1 ura).
-
Posodobite protivirusno programsko opremo.
Znova zaženite računalnik: Znova zaženite računalnik, da se prepričate, da druge aplikacije ne blokirajo postopka posodobitve.
Zaženite orodje Windows Update odpravljanje težav:
-
Izberite začetni meni > Nastavitve > Sistem >Odpravljanje težav > Druga orodja za odpravljanje težav.
-
Poiščite Windows Update in kliknite Zaženi.
-
Sledite navodilom na zaslonu, da dokončate postopek.
Preverite prostor na disku:Prepričajte se, da je v napravi dovolj prostora. Vaša naprava za nadgradnjo 32-bitne različice operacijskega sistema zahteva vsaj 16 GB nezasedenega prostora ali 20 GB za 64-bitno različico operacijskega sistema. Če ima vaša naprava majhen trdi disk, boste morda morali za posodobitev vstaviti pogon USB.
Če v računalniku zmanjkuje prostora za shranjevanje, poskusite z tehnikami v članku Sproščanje prostora na pogonu v sistemu Windows.
Znova zaženite računalnik: Znova zaženite računalnik, da se prepričate, da druge aplikacije ne blokirajo postopka posodobitve.
Preverite internetno povezavo:
-
Izberite začetni meni > Nastavitve > Omrežje in internet > Wi-Fi.
-
Preverite stanje omrežja. Če povezava ni vzpostavljena, znova vzpostavite povezavo z Wi-Fi ali ethernetnim omrežjem.
Preverite prostor na disku:Prepričajte se, da je v napravi dovolj prostora. Vaša naprava za nadgradnjo 32-bitne različice operacijskega sistema zahteva vsaj 16 GB nezasedenega prostora ali 20 GB za 64-bitno različico operacijskega sistema. Če ima vaša naprava majhen trdi disk, boste morda morali za posodobitev vstaviti pogon USB.
Če v računalniku zmanjkuje prostora za shranjevanje, poskusite z tehnikami v članku Sproščanje prostora na pogonu v sistemu Windows.
Čas, potreben za prenos in namestitev posodobitev, je v prvi vrsti odvisen od hitrosti povezave, nastavitev omrežja in velikosti posodobitve. Če se namestitev zaustavi pri enakem odstotku, poskusite znova preveriti, ali so na voljo posodobitve, ali pa znova zaženite Windows Update odpravljanje težav.
Če želite preveriti, ali so na voljo posodobitve , izberite > začetni meni Nastavitve > Windows Update > Preveri, ali so na voljo posodobitve.
Če imate po nadgradnji težave z iskanjem datotek, si za druge stvari, ki jih lahko poskusite, oglejte Iskanje izgubljenih datotek po nadgradnji na Windows 10 ali 11.
Napredna navodila za odpravljanje težav
Opozorilo: Microsoft priporoča, da postopke v tem razdelku poskusite le, če vam delo v ukazni vrstici ne povzroča težav. Za te postopke v napravi potrebujete skrbniška dovoljenja.
-
V iskalno polje v opravilni vrstici vnesite ukazni poziv in nato na seznamu možnosti izberite Zaženi kot skrbnik. Izberite Da . Nato v oknu, ki se prikaže, vnesite te ukaze enega za drugim, vključno s presledki, kot je prikazano. Ko vnesete posamezen ukaz, pritisnite tipko Enter . Nato pustite, da se vsak ukaz dokonča, preden vnesete naslednji ukaz.
net stop bits
net stop wuauserv
ren %systemroot%\softwaredistribution softwaredistribution.bak
ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak
net start bits
net start wuauserv
-
Ko so vsi ukazi dokončani, zaprite okno ukaznega poziva in znova zaženite računalnik.
V nekaterih primerih lahko protivirusna ali varnostna programska oprema drugih proizvajalcev povzroči napake, ko poskušate izvesti posodobitev na najnovejšo različico Windows 11. Takšno programsko opremo lahko začasno odstranite, posodobite vaš računalnik in nato programsko opremo znova namestite, ko je naprava posodobljena. Priporočamo, da uporabite protivirusno ali varnostno programsko opremo drugih ponudnikov, ki je združljiva z najnovejšo različico Windows 11. Združljivost lahko preverite na spletnem mestu proizvajalca programske opreme.
Opomba: Preden odstranite programsko opremo, se prepričajte, da veste, kako znova namestiti programe, in da imate vse potrebne ključe izdelkov.
V iskalno polje v opravilni vrstici vnesite ukazni poziv in nato na seznamu možnosti izberite Zaženi kot skrbnik. Izberite Da . V okno, ki se prikaže, vnesite ta ukaz, vključno s presledkom, kot je prikazano:chkdsk /f C: in nato pritisnite tipko Enter . Popravila se bodo samodejno zagnala na trdem disku in pozvani boste k ponovnemu zagonu naprave.
Čisti vnovični zagon zažene Sistem Windows z minimalnim naborom gonilnikov in zagonskih programov. To pomaga odstraniti konflikte programske opreme, ki se pojavijo, ko namestite program ali posodobitev, ki lahko povzroči težave pri posodobitvi računalnika.Preberite več o tem, kako izvedete čisti vnovični zagon
-
V iskalno polje v opravilni vrstici vnesite ukazni poziv in nato na seznamu možnosti izberite Zaženi kot skrbnik.
-
V okno, ki se prikaže, vnesite ta ukaz, vključno s prikazanimi presledki:DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
-
Pritisnite tipko Enter . Ko se je ukazna operacija uspešno zagnala, se bo prikazalo potrditveno sporočilo ukaznega poziva z besedilom »Postopek obnovitve je bil uspešno dokončan« ali »Postopek je bil uspešno dokončan«.Opomba: Če ne vidite potrditvenega sporočila, znova vnesite ukaz in poskusite znova.
-
Nato vnesite ta ukaz, vključno s prikazanim presledkom:sfc /scannow
-
Pritisnite tipko Enter . Počakajte, da preverjanje pregleda sfc doseže 100 % dokončano, nato pa zaprite ukazni poziv.
-
Poskusite znova zagnati Windows Update računalnik.
Preberite več o tem, kako popravite posnetek sistema Windows
Pojdite na stran za prenos programske opreme in izberite Prenesi orodje zdaj, da prenesete orodje za čisto namestitev. Pred uporabo orodja skrbno preberite opombe na strani za prenos programske opreme.
Windows Update je bistvena komponenta sistema Windows 10 ki zagotavlja, da vaš sistem ostane varen, stabilen in posodobljen z najnovejšimi funkcijami. Občasno pa lahko pride do težav, ki preprečujejo namestitev posodobitev. V tem vodniku so podrobna navodila za odpravljanje in Windows Update težav.
Zagon orodja za odpravljanje težav s storitvijo Windows Update
Če uporabljate napravo Windows 10, začnite tako, da zaženete avtomatizirano orodje Windows Update odpravljanje težav v aplikaciji Pridobite pomoč. Samodejno se zažene diagnostika in poskuša odpraviti večino težav. Če uporabljate starejšo različico sistema Windows ali prenosno napravo, pojdite na Splošne korake za odpravljanje težav.
Zaženite orodje za odpravljanje težav v pomoči
Če orodje za odpravljanje napak v aplikaciji Pridobite pomoč ne more odpraviti vaše težave, izberite svojo težavo v spodnjem razdelku Windows Update najpogostejših težav in sledite navodilom. Če vaše težave ni na seznamu, poskusite možne rešitve na seznamu.
Odpravljanje splošnih težav
Pomembno:
-
Preden poskusite katero od spodnjih rešitev, ustvarite varnostno kopijo vaših osebnih datotek. Računalnik s sistemom Windows lahko varnostno kopirate ali vstavite pogon USB in z Raziskovalec povlečete in kopirate pomembne datoteke na pogon USB. Če se v Windows prijavljate z Microsoftovim računom, bodo vaše sistemske nastavitve po posodobitvi samodejno obnovljene, ko boste vzpostavili povezavo z internetom.
-
Datoteke lahko varnostno kopirate tudi s storitvijo OneDrive. Če želite več informacij, preberite članek Varnostno kopiranje map »Dokumenti«, »Slike« in »Namizje« s storitvijo OneDrive.
Če želite odpraviti težavo s storitvijo Windows Update, poskusite s temi splošnimi koraki za odpravljanje težav.
-
Izberite začetni > nastavitve >posodobitev & varnost.
-
V levem meniju izberite Odpravljanje težav in nato kliknite Dodatna orodja za odpravljanje težav.
-
V razdelku Nastavitev in zagon izberitemožnost Windows Update in kliknite Zaženi orodje za odpravljanje težav.
-
Sledite navodilom na zaslonu, da dokončate postopek.
Prepričajte se, da je naprava pravilno priključena na vir napajanja in povezana z internetom. Stabilna internetna povezava je ključnega pomena za prenos in namestitev posodobitev. Če želite zagotoviti povezljivost, sledite tem korakom:
-
Izberite začetni meni > Nastavitve > Omrežje in internet > Wi-Fi.
-
Preverite stanje omrežja. Če povezava ni vzpostavljena, znova vzpostavite povezavo z Wi-Fi ali ethernetnim omrežjem.
Če želite več informacij, glejte Odpravljanje Wi-Fi s povezavo v sistemu Windows.
Nekatere posodobitve zahtevajo skrbniški dostop. Če vaš račun nima skrbniškega dostopa, glejte Ustvarjanje lokalnega uporabniškega ali skrbniškega računa v sistemu Windows. Če pa ima kdo drug doma ali v pisarni skrbniški račun v vaši napravi, ga prosite, da namesti posodobitve.
Odstranite vse zunanje naprave za shranjevanje in pogone, priklopne postaje ter drugo strojno opremo, ki je morda priključena na vašo napravo in je ne potrebujete za osnovno uporabo. Nato poskusite znova izvesti posodobitve in preverite, ali je težava odpravljena. Če ni, nadaljujte z naslednjim namigom.
Poškodovane datoteke za posodabljanje v predpomnilniku lahko povzročijo napake. Počistite predpomnilnik tako, da upoštevate te korake:
-
Pritisnite Win + R, vnesite services.msc in pritisnite Enter.
-
Poiščite storitev Windows Update, jo kliknite z desno tipko miške in izberite Ustavi.
-
Pomaknite se do C:\Windows\SoftwareDistribution.
-
Izbrišite vse datoteke in mape v tem imeniku.
-
Vrnite se v okno Storitve, z desno tipko miške kliknite Windows Update in izberite začetni meni.
Nepravilne nastavitve datuma in ure lahko vplivajo na Windows Update:
-
Izberite začetni > Nastavitve >čas & jezik.
-
V levem meniju izberite Datum in & časa.
-
Omogoči Samodejno nastavi uro in po potrebi kliknite Sinhroniziraj zdaj vrazdelku Sinhroniziraj uro.
Če ste v vašo napravo dodali strojno opremo, na spletnem mestu izdelovalca strojne opreme poiščite posodobitve za druge gonilnike in navodila za namestitev. Posodobite kateri koli gonilnik, nato poskusite znova izvesti posodobitve in preverite, ali je težava odpravljena. Če ni, nadaljujte z naslednjim namigom.
Preverite, ali je v napravi dovolj prostora:V napravi potrebujete vsaj 16 GB nezasedenega prostora za nadgradnjo 32-bitne različice operacijskega sistema ali 20 GB za nadgradnjo 64-bitne različice operacijskega sistema. Če ima vaša naprava majhen trdi disk, boste morda morali za posodobitev vstaviti pogon USB.
Če v računalniku zmanjkuje prostora za shranjevanje, poskusite z tehnikami v članku Sproščanje prostora na pogonu v sistemu Windows.
Tudi, če ste prenesli nekatere posodobitve, jih je morda na voljo še več. Po prejšnjih korakih znova zaženite Windows Update tako, da izberete Začetni meni > Nastavitve > Posodobi & Varnostno > Windows Update > Preveri, ali so na voljo posodobitve. Prenesite in namestite vse nove posodobitve.
Veliko posodobitev zahteva ponovni zagon vaše naprave. Shranite svoje delo in zaprite vse odprte aplikacije. Nato izberite začetni meni > napajanje in izberite Posodobitev in ponovni zagon ali Posodobitev in zaustavitev.
Najpogostejše Windows Update težave
Spodaj so navedene najpogostejše težave s posodabljanjem sistema Windows, ki so jih imeli uporabniki, skupaj s kodami napak in koraki za njihovo odpravljanje.
Kode napak in njihovi morebitni vzroki
Na spodnjem seznamu so orisne kode napak in morebitni vzroki, povezani s Windows Update. Kliknite kodo napake, da si ogledate podrobna navodila za odpravljanje težav.
|
Koda napake |
Vzrok |
|---|---|
|
Namestitev ali prekinitev posodobitve je bila predolga |
|
|
Postopek posodobitve se zaustavi zaradi nepopolne posodobitve ali težave s povezavo. |
|
|
Zaradi nezadostnega prostora na disku ni mogoče namestiti |
|
|
Poškodovane ali manjkajoče sistemske datoteke ali nepopoln prenos |
|
|
Manjkajoče datoteke za prenos ali zahtevane posodobitve niso na voljo |
|
|
Posodobitve ni bilo mogoče namestiti |
|
|
Windows Update storitev je onemogočena ali zaustavljena |
|
|
Drug program ali proces blokira Windows Update proces |
Zaženite orodje Windows Update odpravljanje težav:
-
Izberite začetni > nastavitve >posodobitev & varnost.
-
V levem meniju izberite Odpravljanje težav in nato kliknite Dodatna orodja za odpravljanje težav.
-
V razdelku Nastavitev in zagon izberitemožnost Windows Update in kliknite Zaženi orodje za odpravljanje težav.
-
Sledite navodilom na zaslonu, da dokončate postopek.
Preverite internetno povezavo:
-
Izberite začetni meni > Nastavitve > Omrežje in internet > Wi-Fi.
-
Preverite stanje omrežja. Če povezava ni vzpostavljena, znova vzpostavite povezavo z Wi-Fi ali ethernetnim omrežjem.
Ponastavite Windows Update storitve:
-
Pritisnite Win + R, vnesite services.msc in pritisnite Enter.
-
Poiščite storitev Windows Update, jo kliknite z desno tipko miške in izberite Ustavi.
-
Pomaknite se do C:\Windows\SoftwareDistribution.
-
Izbrišite vse datoteke in mape v tem imeniku.
-
Vrnite se v okno Storitve, z desno tipko miške kliknite Windows Update in izberite začetni meni.
Onemogoči protivirusni program/požarni zid: Začasno onemogočite protivirusni program ali požarni zid, ki morda blokira posodobitev.
-
Odprite protivirusni program ali program požarnega zidu v začetnem meniju.
-
Poiščite možnost za onemogočanje ali začasno ustavitev zaščite, ki jo pogosto najdete na zavihku Nastavitve, Orodja ali Zaščita.
-
Izberite trajanje začasne onemogočanje (npr. 10 minut, 1 ura).
-
Posodobite protivirusno programsko opremo.
Preverite Windows Update storitve: Prepričajte se, Windows Update se izvajajo storitve za posodabljanje.
-
Pritisnite Win + R, vnesite services.msc in pritisnite Enter.
-
Poiščite storitev Windows Update in preverite, ali se storitev izvaja.
Zaženite orodje Windows Update odpravljanje težav:
-
Izberite začetni > nastavitve >posodobitev & varnost.
-
V levem meniju izberite Odpravljanje težav in nato kliknite Dodatna orodja za odpravljanje težav.
-
V razdelku Nastavitev in zagon izberitemožnost Windows Update in kliknite Zaženi orodje za odpravljanje težav.
-
Sledite navodilom na zaslonu, da dokončate postopek.
Sprostite prostor na disku: V napravi potrebujete vsaj 16 GB nezasedenega prostora za nadgradnjo 32-bitne različice operacijskega sistema ali 20 GB za nadgradnjo 64-bitne različice operacijskega sistema. Če ima vaša naprava majhen trdi disk, boste morda morali za posodobitev vstaviti pogon USB.
Če v računalniku zmanjkuje prostora za shranjevanje, poskusite z tehnikami v članku Sproščanje prostora na pogonu v sistemu Windows.
Onemogoči VPN: Če uporabljate vpn, ga onemogočite in poskusite znova.
Zaženite preverjevalnik sistemskih datotek:Odprite ukazni poziv kot skrbnik in vnesite sfc/scannow ter zaženite.
Zaženite orodje Windows Update odpravljanje težav:
-
Izberite začetni > nastavitve >posodobitev & varnost.
-
V levem meniju izberite Odpravljanje težav in nato kliknite Dodatna orodja za odpravljanje težav.
-
V razdelku Nastavitev in zagon izberitemožnost Windows Update in kliknite Zaženi orodje za odpravljanje težav.
-
Sledite navodilom na zaslonu, da dokončate postopek.
Ponastavite Windows Update storitve:
-
Pritisnite Win + R, vnesite services.msc in pritisnite Enter.
-
Poiščite storitev Windows Update, jo kliknite z desno tipko miške in izberite Ustavi.
-
Pomaknite se do C:\Windows\SoftwareDistribution.
-
Izbrišite vse datoteke in mape v tem imeniku.
-
Vrnite se v okno Storitve, z desno tipko miške kliknite Windows Update in izberite začetni meni.
Zaženite orodje Windows Update odpravljanje težav:
-
Izberite začetni > nastavitve >posodobitev & varnost.
-
V levem meniju izberite Odpravljanje težav in nato kliknite Dodatna orodja za odpravljanje težav.
-
V razdelku Nastavitev in zagon izberitemožnost Windows Update in kliknite Zaženi orodje za odpravljanje težav.
-
Sledite navodilom na zaslonu, da dokončate postopek.
Znova zaženite računalnik: Znova zaženite računalnik, da se prepričate, da druge aplikacije ne blokirajo postopka posodobitve.
Znova zaženite računalnik: Znova zaženite računalnik, da se prepričate, da druge aplikacije ne blokirajo postopka posodobitve.
Zaženite orodje Windows Update odpravljanje težav:
-
Izberite začetni > nastavitve >posodobitev & varnost.
-
V levem meniju izberite Odpravljanje težav in nato kliknite Dodatna orodja za odpravljanje težav.
-
V razdelku Nastavitev in zagon izberitemožnost Windows Update in kliknite Zaženi orodje za odpravljanje težav.
-
Sledite navodilom na zaslonu, da dokončate postopek.
Preverite prostor na disku:Prepričajte se, da je v napravi dovolj prostora. Vaša naprava za nadgradnjo 32-bitne različice operacijskega sistema zahteva vsaj 16 GB nezasedenega prostora ali 20 GB za 64-bitno različico operacijskega sistema. Če ima vaša naprava majhen trdi disk, boste morda morali za posodobitev vstaviti pogon USB.
Če v računalniku zmanjkuje prostora za shranjevanje, poskusite z tehnikami v članku Sproščanje prostora na pogonu v sistemu Windows.
Prepričajte se, Windows Update je storitev za shranjevanje omogočena:
-
Pritisnite Win + R, vnesite services.msc in pritisnite Enter.
-
Poiščite storitev Windows Update, jo kliknite z desno tipko miške in izberite Lastnosti.
-
Na spustnem seznamu Vrsta zagona izberite Samodejno.
-
Če je storitev zaustavljena, kliknite Začetek , da zaženete storitev.
-
Kliknite Uporabi in nato V redu.
Znova zaženite računalnik in preverite, ali so na voljo posodobitve:
Po ponovnem zagonu izberite začetni meni > Nastavitve > Posodobitev & Varnostno > Windows Update > Preveri, ali so na voljo posodobitve. Prenesite in namestite vse nove posodobitve.
Znova zaženite računalnik: Znova zaženite računalnik, da se prepričate, da druge aplikacije ne blokirajo postopka posodobitve.
Onemogoči protivirusni program/požarni zid: Začasno onemogočite protivirusni program ali požarni zid, ki morda blokira posodobitev.
-
Odprite protivirusni program ali program požarnega zidu v začetnem meniju.
-
Poiščite možnost za onemogočanje ali začasno ustavitev zaščite, ki jo pogosto najdete na zavihku Nastavitve, Orodja ali Zaščita.
-
Izberite trajanje začasne onemogočanje (npr. 10 minut, 1 ura).
-
Posodobite protivirusno programsko opremo.
Zaženite orodje Windows Update odpravljanje težav:
-
Izberite začetni > nastavitve >posodobitev & varnost.
-
V levem meniju izberite Odpravljanje težav in nato kliknite Dodatna orodja za odpravljanje težav.
-
V razdelku Nastavitev in zagon izberitemožnost Windows Update in kliknite Zaženi orodje za odpravljanje težav.
-
Sledite navodilom na zaslonu, da dokončate postopek.
Znova zaženite računalnik: Znova zaženite računalnik, da se prepričate, da druge aplikacije ne blokirajo postopka posodobitve.
Preverite internetno povezavo:
-
Izberite začetni meni > Nastavitve > Omrežje in internet > Wi-Fi.
-
Preverite stanje omrežja. Če povezava ni vzpostavljena, znova vzpostavite povezavo z Wi-Fi ali ethernetnim omrežjem.
Preverite prostor na disku:Prepričajte se, da je v napravi dovolj prostora. Vaša naprava za nadgradnjo 32-bitne različice operacijskega sistema zahteva vsaj 16 GB nezasedenega prostora ali 20 GB za 64-bitno različico operacijskega sistema. Če ima vaša naprava majhen trdi disk, boste morda morali za posodobitev vstaviti pogon USB.
Če v računalniku zmanjkuje prostora za shranjevanje, poskusite z tehnikami v članku Sproščanje prostora na pogonu v sistemu Windows.
Čas, potreben za prenos in namestitev posodobitev, je v prvi vrsti odvisen od hitrosti povezave, nastavitev omrežja in velikosti posodobitve. Če se namestitev zaustavi pri enakem odstotku, poskusite znova preveriti, ali so na voljo posodobitve, ali pa znova zaženite Windows Update odpravljanje težav.
izberite začetni > nastavitve > Posodobitev & varnostne > Windows Update > Preveri, ali so na voljo posodobitve. Prenesite in namestite vse nove posodobitve.
Če imate po nadgradnji težave z iskanjem datotek, si za druge stvari, ki jih lahko poskusite, oglejte Iskanje izgubljenih datotek po nadgradnji na Windows 10 ali 11.
Napredna navodila za odpravljanje težav
Opozorilo: Microsoft priporoča, da postopke v tem razdelku poskusite le, če vam delo v ukazni vrstici ne povzroča težav. Za te postopke v napravi potrebujete skrbniška dovoljenja.
-
V iskalno polje v opravilni vrstici vnesite ukazni poziv in nato na seznamu možnosti izberite Zaženi kot skrbnik. Izberite Da . Nato v oknu, ki se prikaže, vnesite te ukaze enega za drugim, vključno s presledki, kot je prikazano. Ko vnesete posamezen ukaz, pritisnite tipko Enter . Nato pustite, da se vsak ukaz dokonča, preden vnesete naslednji ukaz.
net stop bits
net stop wuauserv
ren %systemroot%\softwaredistribution softwaredistribution.bak
ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak
net start bits
net start wuauserv
-
Ko so vsi ukazi dokončani, zaprite okno ukaznega poziva in znova zaženite računalnik.
V nekaterih primerih lahko antivirusne ali varnostne programske opreme drugih proizvajalcev povzročajo napake, ko poskušate napravo posodobiti na najnovejšo različico sistema Windows 10. Takšno programsko opremo lahko začasno odstranite, posodobite vaš računalnik in nato programsko opremo znova namestite, ko je naprava posodobljena. Priporočamo uporabo antivirusnih ali varnostnih programskih oprem drugih proizvajalcev, ki so združljive z najnovejšo različico sistema Windows 10. Združljivost lahko preverite na spletnem mestu proizvajalca programske opreme.
Opomba: Preden odstranite programsko opremo, se prepričajte, da veste, kako znova namestiti programe, in da imate vse potrebne ključe izdelkov.
V iskalno polje v opravilni vrstici vnesite ukazni poziv in nato na seznamu možnosti izberite Zaženi kot skrbnik. Izberite Da . V okno, ki se prikaže, vnesite ta ukaz, vključno s presledkom, kot je prikazano:chkdsk/f C: in nato pritisnite tipko Enter . Popravila se bodo samodejno zagnala na trdem disku in pozvani boste k ponovnemu zagonu naprave.
Čisti vnovični zagon zažene Sistem Windows z minimalnim naborom gonilnikov in zagonskih programov. To pomaga odstraniti konflikte programske opreme, ki se pojavijo, ko namestite program ali posodobitev, ki lahko povzroči težave pri posodobitvi računalnika.Preberite več o tem, kako izvedete čisti vnovični zagon
-
V iskalno polje v opravilni vrstici vnesite ukazni poziv in nato na seznamu možnosti izberite Zaženi kot skrbnik.
-
V okno, ki se prikaže, vnesite ta ukaz, vključno s prikazanimi presledki:DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
-
Pritisnite tipko Enter . Ko se je ukazna operacija uspešno zagnala, se bo prikazalo potrditveno sporočilo ukaznega poziva z besedilom »Postopek obnovitve je bil uspešno dokončan« ali »Postopek je bil uspešno dokončan«.Opomba: Če ne vidite potrditvenega sporočila, znova vnesite ukaz in poskusite znova.
-
Nato vnesite ta ukaz, vključno s prikazanim presledkom:sfc /scannow
-
Pritisnite tipko Enter . Počakajte, da preverjanje pregleda sfc doseže 100 % dokončano, nato pa zaprite ukazni poziv.
-
Poskusite znova zagnati Windows Update računalnik.
Preberite več o tem, kako popravite posnetek sistema Windows
Pojdite na stran za prenos programske opreme in izberite Prenesi orodje zdaj, da prenesete orodje za čisto namestitev. Pred uporabo orodja skrbno preberite opombe na strani za prenos programske opreme.
Sorodni članki
Kako uporabljati aplikacijo »Preverjanje ustreznosti stanja računalnika«
Windows Update: pogosta vprašanja
Ustvarjanje lokalnega uporabniškega ali skrbniškega računa v sistemu Windows
