Če spodaj ni odgovora na vaše vprašanje, vam bo morda v pomoč stran za odpravljanje težav z aplikacijo Povezava s telefonom

Kako preverim, ali uporabljam najnovejšo različico aplikacije Povezava s sistemom Windows (vnaprej nameščeno)?

Posodobitve bodo samodejno nameščene, če je ta možnost omogočena v vašem telefonu s sistemom Android. Če želite zagotoviti nemoteno izkušnjo, priporočamo, da posodobite aplikacijo na najnovejšo različico. 

V napravi s sistemom Android:

  1. Odprite Nastavitve > Napredne funkcije > Povezava s sistemom Windows.

  2. V desnem zgornjem kotu izberite ». . .« (Več) > Povezava s sistemom Windows – vizitka

  3. Če je posodobitev na voljo, se bo prikazal poziv. V tem primeru tapnite Posodobi.

  4. Počakajte, da se posodobitev uspešno zaključi, nato pa zaprite in znova zaženite Povezava s telefonom v računalniku.

V napravi Surface Duo:

  1. Pojdite v razdelek Nastavitve > Povezane naprave > Povezava s sistemom Windows.

  2. Če je posodobitev na voljo, tapnite Posodobi.

  3. Počakajte, da se posodobitev uspešno zaključi, nato pa zaprite in znova zaženite Povezava s telefonom v računalniku.

Kaj se je zgodilo z ikono aplikacije Povezava s sistemom Windows po nadgradnji telefona na Android 10?

Po posodobitvi ne vidite več stare ikone aplikacije. Namesto tega bo v vaši napravi vnaprej nameščena aplikacija Povezava s sistemom Windows.

Podrsnite navzdol z vrha zaslona, da prikažete ploščo z obvestili sistema Android, nato tapnite Povezava s sistemom Windows

Lahko pa tudi odprete Nastavitve > Napredne funkcije, ali pa vnesete Povezava s sistemom Windows v iskalno polje Nastavitve.

Če imate napravo Surface Duo, jo lahko najdete tako, da izberete Nastavitve > Povezane naprave > Povezava z Windows

Imam težave z Povezava s telefonom pri hkratni uporabi Samsung DeX

Če imate hkrati odprto aplikacijo Vaš telefon in DeX, lahko pride do težav z obema aplikacijama. Če želite imeti najboljšo izkušnjo, imejte hkrati odprto le eno od teh aplikacij.

Kako posodobim aplikacijo Povezava s sistemom Windows iz trgovine Galaxy Store?

Če želite posodobiti aplikacijo iz trgovine Galaxy Store, sledite tem korakom:

  1. V telefonu s sistemom Android odprite aplikacijo Galaxy Store.

  2. V trgovini Galaxy Store tapnite ikono za iskanje in vpišite Povezava s sistemom Windows.

  3. Tapnite Povezava s sistemom Windows, da odprete seznam aplikacij.

  4. Tapnite gumb Posodobi.

  5. Počakajte, da se posodobitev uspešno zaključi in znova zaženite napravo s sistemom Android. Počakajte nekaj minut, nato pa zaprite in znova zaženite Povezava s telefonom v računalniku.

Opomba: Včasih traja nekaj minut, da aplikacija prepozna posodobitve. Če je Povezava s telefonom še vedno v stanju posodabljanja, počakajte nekaj minut, nato pa znova zaženite napravo s sistemom Android. V računalniku zaprite in znova zaženite Povezava s telefonom.

Odpravljanje težav s posodobitvami za aplikaciji Povezava s telefonom in Povezava s sistemom Windows

  • Včasih traja nekaj minut, da aplikacija prepozna posodobitve. Če je aplikacija Povezava s sistemom Windows po posodobitvi še vedno blokirana, znova zaženite napravo s sistemom Android. Nato počakajte nekaj minut in zaprite ter znova zaženite Povezava s telefonom v računalniku.

  • Preverite, ali sta naprava s sistemom Android in osebni računalnik v omrežju Wi-Fi. Za prenos posodobitev morate imeti vzpostavljeno povezavo z omrežjem Wi-Fi.

Aplikacija Povezava s sistemom Windows je v moji napravi prikazana kot zlonameren program

V nekaterih primerih trgovina Google Play prepozna vašo aplikacijo Povezava s sistemom Windows kot zlonameren program ali grožnjo. To se zgodi, če vaše naprave niso pravilno posodobljene. Če želite deblokirati:

  1. Odstranite zgodovino: Pojdite na Nastavitve v telefonu s sistemom Android.  Pomaknite se navzdol do Aplikacije > Nega naprave > Shramba >Počisti predpomnilnik.

  2. Posodobite naš varnostni mehanizem: Pojdite na Nastavitve v telefonu s sistemom Android. Pomaknite se navzdol do Nega baterije in naprave. Pojdite na "..." meni v zgornjem desnem kotu in izberite Osnovne informacije o negi naprave > Posodobite varnostni mehanizem.

  3. Vklopite zaščito naprave: Pojdite na Nastavitve v telefonu s sistemom Android. Pomaknite se navzdol do Nega baterije in naprave.  Vklopite Zaščita naprave.

Ali potrebujete dodatno pomoč?

Ali želite več možnosti?

Raziščite ugodnosti naročnine, prebrskajte izobraževalne tečaje, preberite, kako zaščitite svojo napravo in še več.

Skupnosti vam pomagajo postaviti vprašanja in odgovoriti nanje, posredovati povratne informacije in prisluhniti strokovnjakom z bogatim znanjem.