Opomba: Ta članek je za skrbnike najemnikov storitve Microsoft 365, ki imajo uporabnike v organizaciji, ki nepričakovano ne morejo dostopati do Clipchamp za službene ali šolske račune.
Če je omogočena zanje, lahko vaši končni uporabniki dostopajo do Microsoft Clipchamp v namizni aplikaciji za Windows ali v brskalniku Edge ali Chrome. Ker pa je Clipchamp nedavno dodan izbranim inventanim številkam storitve Microsoft 365 za podjetja in izobraževalne ustanove, nekateri uporabniki morda ne bodo mogli dostopati do aplikacije in si ogledati obvestila o napaki, čeprav imajo pravilno licenco.
Na tej strani so nasveti za odpravljanje težav, če imate uporabnike v najemniku, ki so omogočeni v Skrbniško središče za Microsoft 365 vendar še vedno ne morejo dostopati do Clipchamp.
Preverjanje stanja omogočanja uporabe za uporabnika
Če si želite ogledati stanje omogočanja uporabe uporabnika, upoštevajte navodila v članku »Oglejte si podrobnosti o licenci računa in storitvi za Microsoft 365 z ogrodjem PowerShell«.
Opomba: Clipchamp ima ServicePlanName CLIPCHAMP servicePlanId zbirke a1ace008-72f3-4ea0-8dac-33b3a23a2472.
Stanje omogočanja uporabe bo eno od Success, PendingProvisioning, PendingActivationali Disabled. Glede na to, kaj je stanje omogočanja uporabe, glejte enega od spodnjih razdelkov, ki ustreza stanju.
Če je stanje omogočanja uporabe »Uspelo«
Če je stanje omogočanja uporabe Success, bi moral uporabnik imeti možnost dostopati do Clipchamp na domači strani Clipchamp Microsoft 365. Vendar pa morda ne bodo mogli dostopati do Clipchamp iz storitve OneDrive ali SharePointovih brskalnikov datotek.
V tem primeru je to verjetno zato, ker predpomnjena vrednost v storitvi OneDrive/SharePoint še ni bila posodobljena. Uporabnik naj se odjavi, počisti predpomnilnik brskalnika, počaka 24 ur in se nato znova prijavi. Po tem bi morali imeti dostop do Clipchamp iz vseh virov.
Če po tem še vedno nima dostopa, se obrnite na Microsoftovo podporo prek skrbniškega središča.
Če je stanje omogočanja uporabe »PendingProvisioning«
Če je stanje omogočanja uporabe PendingProvisioning, se obrnite na podporo prek skrbniškega središča.
Če je stanje omogočanja uporabe v stanju »Čakajoče aktiviranje«
Če je stanje omogočanja uporabe PendingActivation, se obrnite na podporo prek skrbniškega središča.
Če je stanje omogočanja uporabe onemogočeno
Če je stanje omogočanja Disabled, morate uporabniku omogočiti dostop do Clipchamp. Navodila za ta postopek najdete v članku Clipchamp kako omogočiti ali onemogočiti dostop za uporabnike v organizaciji«.
