Hvala, ker uporabljate nov Outlook za Windows. Lahko nam pomagate izboljšati izdelek tako, da nam pošljete povratne informacije o vaši izkušnji z aplikacijo. V obrazcu za povratne informacije lahko pošljete posnetke zaslona, posnetke zaslona, soglasje za stik z Microsoftovim agentom in vključite diagnostične podatke.
Če imate težavo in potrebujete pomoč, se lahko morda obrnete na podporo znotraj aplikacije in pošljete diagnostične podatke, ko se pogovarjate s posrednikom za podporo. Če želite izvedeti več, glejte razdelek Pošiljanje diagnostike.
Stik s podporo v novem Outlooku za Windows
Če želite ugotoviti, ali ste upravičeni do podpore v novem Outlooku, si oglejte spodnjo tabelo.
|
Vrsta e-poštnega računa |
Stanje upravičenosti |
|---|---|
|
Upravičeno – vaš Microsoftov račun je povezan z aktivno naročnino naMicrosoft 365 naročnino. Niste upravičeni – nimate naročnine naMicrosoft 365 naročnine. |
|
|
Upravičeni* |
|
|
Upravičeni |
*Opomba: Za službene ali šolske račune možnost podpore morda ni na voljo, če je skrbnik izklopil to možnost. Če imate težave, se za pomoč obrnite na Skrbnik IT. Skrbniki, ki želijo posodobiti to nastavitev pravilnika, lahko preverijo upravljanje pravilnika – Programi Microsoft 365.
Stik s podporo
1. korak: Če se želite obrnite na podporo, pojdite na pomoč > podporo.
2. korak: Če imate nastavljenih več računov, izberite račun, za katerega potrebujete pomoč. Preberite in sprejmite izjavo o zasebnosti.
3. korak: Vnesite opis težave. Lahko tudi priložite videoposnetek ali vključite posnetek zaslona, da ponazorite težavo, in izberete Pošlji.
Spremljate lahko odgovor in odgovor v podoknu za podporo, ki je prikazano na levi strani. Če želite znova odpreti podokno, izberite Pomoč >podporo.
Pošiljanje povratnih informacij
Z veseljem vam bomo prisluhnili! Vaše povratne informacije nam lahko pomagajo izboljšati izdelek.
Svoje mnenje nam sporočite tako, da odprete pomoč >povratne informacije in nato izberete eno od možnosti v podoknu. Ko ste pripravljeni na pošiljanje, izberite Pošlji.
Namig: Povratne informacije ne bodo na voljo, če izkušnja z izbirno povezavo ni vklopljena.
Če želite to vklopiti, odprite možnost Nastavitve > Splošno>Zasebnost >podatki in nastavitve zasebnosti in izberite stikalo za Vklop izbirne povezane izkušnje.
Opomba: Ta možnost morda ni na voljo, če je skrbnik izklopil to možnost. Poleg tega iščemo pravilnike za povratne informacije za vse vaše povezane račune in vašo upravičenost smo zašli na dnu najomejne vrednosti pravilnika. Če je torej kateri od vaših računov pravilnik onemogočil povratne informacije, ne boste imeli dostopa do gumba Povratne informacije na zavihku Pomoč na traku za katerega koli od svojih računov.
Pošiljanje diagnostike
Pošiljanje diagnostičnih podatkov Microsoftu zagotavlja dodatne informacije, s katerimi lahko lažje ukrepamo glede vaših povratnih informacij, saj nam lahko posreduje dodatne informacije, s katerimi lažje raziščemo vašo težavo.
Če želite med pošiljanjem povratnih informacij poslati diagnostične podatke, pod možnostjo »Ali lahko stopite v stik z nami glede teh povratnih informacij?« izberite »Da«.
V obrazcu za povratne informacije po zgornjih navodilih v razdelku Ali lahko stopite v stik z vas glede teh povratnih informacij? izberite Da.
Ko se pogovarjate s posrednikom za podporo, boste morda morali vnesti diagnostične podatke. Če želite to pridobiti, izberite Pomoč > Pridobite diagnostiko.
V možnosti Pridobi diagnostikoizberite Naloži dnevnike ( ali Pošlji diagnostiko) in sledite pozivom.
