Ko uporabnik zažene Officeovo aplikacijo, kot je Word ali Excel, se diagnostični podatki zbirajo in shranijo v dnevniške datoteke v uporabnikovi napravi. V teh dnevniških datotekah so informacije o procesih in komponentah, ki se izvajajo v aplikaciji, poleg tega pa lahko zaznate, diagnosticirate in odpravite težave ter izboljšate Office.
Te informacije so zelo podobne izbirni diagnostični podatki, ki se morda že zbirajo v uporabnikovi napravi, odvisno od tega, katere nastavitve zasebnosti so bile izbrane. Vendar so te informacije podrobnejše in zagotavljajo več konteksta o tehničnih težavah, do katerih lahko pride pri uporabi Officeovih aplikacij. Z dodatnimi informacijami v teh dnevniških datotekah lahko na primer prepoznamo temeljni razlog, zakaj ima uporabnik težave s shranjevanjem datoteke v napravo, v kateri se izvaja Office. V teh primerih bi bilo koristno, če bi bile te dnevniške datoteke poslane Microsoftu.
Pošiljanje dnevniških datotek Microsoftu
Te dnevniške datoteke se lahko Microsoftu pošljejo samodejno, če ste se odločili, da omogočite zbiranje in obdelavo izbirnih diagnostičnih podatkov s strani Microsofta. Upoštevajte, da Microsoft teh dnevniških datotek morda ne bo vedno zbiral, tudi če ste omogočili obdelavo izbirnih diagnostičnih podatkov. Te datoteke bomo obdelali le v primerih, ko menimo, da bi bile dodatne informacije lahko uporabne pri reševanju težave.
V spodnji tabeli je prikazano, katere Officeove aplikacije lahko pošiljajo te datoteke diagnostičnih dnevnikov Microsoftu.
|
Operacijski sistem |
Officeove aplikacije |
Različica |
|---|---|---|
|
Windows |
|
Različica 2008 in novejše |
|
Android |
|
Različica 16.0.13417.* in novejše |
V prihodnjih mesecih bodo vključene aplikacije zbirke Office, ki se izvajajo v sistemih macOS in iOS. Ko se to zgodi, bomo posodobili tabelo.
Ogled dnevniških datotek
S pregledovalnikom diagnostičnih podatkov (DDV) si lahko ogledate, kdaj so te dnevniške datoteke poslane Microsoftu. DDV prikaže dogodek, imenovan Office.Diagnostics.DiagnosticLogsUploaded. Ta dogodek prikazuje mesto v napravi uporabnika, kjer lahko poiščete kopijo dnevniških datotek, ki so poslane Microsoftu. Te dnevniške datoteke se hranijo največ 24 ur. Če želite več informacij o pregledovalniku DDV, glejte Uporaba pregledovalnika diagnostičnih podatkov z Officeom.
Dnevniške datoteke v napravah s sistemom Windows
Za vsako Officeovo aplikacijo, kot je Word ali Excel, so na voljo ločene dnevniške datoteke. Skupna velikost vseh dnevniških datotek za posamezno aplikacijo ne bo večja od 120 MB. Ko ustvarite nove dnevniške datoteke, bodo starejše dnevniške datoteke izbrisane.
Kopijo dnevniških datotek, ki so poslane Microsoftu, običajno najdete v mapi %temp%\Diagnostics\UploadCache.
Te datoteke so besedilne datoteke, ki si jih je mogoče ogledati z večino urejevalnikov besedila.
Dnevniške datoteke v napravah s sistemom Android
Za vsako Officeovo aplikacijo, kot je Word ali Excel, so na voljo ločene dnevniške datoteke. Mesto kopije dnevniških datotek, poslanih Microsoftu, se razlikuje glede na različico operacijskega sistema Android, nameščenega v napravi, in se razlikuje za vsako aplikacijo.
Mesto je lahko na primer podobno tej mapi:
/storage/emullated/0/Android/data/<PackageName>/files/Diagnostics/UploadCache.
Do datotek se lahko pomaknete s pregledovalnikom datotečnim sistemom, ki je vključen v operacijski sistem Android.
Te datoteke so besedilne datoteke, ki si jih je mogoče ogledati z večino urejevalnikov besedila.
Kopija dnevniških datotek, ki so poslane Microsoftu, bo po dnevu izbrisana. Velikost kopije je lahko velika največ nekaj megabajtov, odvisno od dolžine sej, za katere uporabljate aplikacije.
Kateri podatki se pošiljajo Microsoftu?
Te dnevniške datoteke ne vključujejo uporabnikovega imena ali e-poštnega naslova, vsebine uporabnikovih datotek ali informacij o aplikacijah, ki niso povezane z Officeom.
Diagnostične dnevniške datoteke so strukturirane kot tabela s temi glavami stolpcev za vsako vrstico.
|
Polje |
Opis |
Primer |
|---|---|---|
|
Časovni žig |
Datum in ura, ko je bil določen dogodek zabeležen. |
02/12/2020 20:05:02.17 |
|
Proces |
Ime aplikacije, v kateri je prišlo do dogodka, skupaj s številskimi ID-ji, ki pojasnjuje, iz katerega primerka aplikacije prihaja do dogodka (če se izvaja več primerkov aplikacije). |
WINWORD (0x9D40) |
|
TID |
ID niti. Številka ID, ki označuje specifičen niz v aplikaciji, ki pripada temu dogodku v postopku. |
0xa94 |
|
Območje |
Dolgo ime aplikacije, v kateri je prišlo do dogodka. |
MicrosoftWord |
|
Kategorija |
Notranja komponenta v aplikaciji, ki je povezana s tem dogodkom. |
Dogodek telemetrije |
|
ID dogodka |
Enolični ID, ki označuje en dogodek v dnevniku. |
b7vzq |
|
Raven |
Označuje, kako pomemben utegne biti ta dogodek v poročilu o napaki. |
Srednje |
|
Sporočilo |
Dejansko sporočilo dogodka. |
SendEvent {"EventName": "Office.FileSystem.File.CreateFileError", "Flags": 28147506277843457, "InternalSequenceNumber": 46, "Time": "2020-02-12T20:05:02Z", "Data.Error": 32} |
|
Korelacija |
Enolični identifikator, uporabljen za korelacijo dogodkov v dnevnikih. To polje je lahko prazno. |
BCCE51EC-E7D7-4544-AD99-7216790952B6 |
Pošiljanje dnevniških datotek ob pošiljanju povratnih informacij Microsoftu
Za naprave s sistemom Windows
Za različico 2103 in starejšo različico Officea v napravah s sistemom Windows lahko te datoteke diagnostičnih dnevnikov vključite tudi, ko pošljete povratne informacije iz Officeove aplikacije. Če izberete možnost > povratne informacije>Nekaj mi ni všeč, lahko te dnevniške datoteke vključite tako, da potrdite polje Priloži moje dnevnike za odpravljanje težav.
V nekaterih primerih to potrditveno polje ni prikazano. Če ste na primer izklopili povezane izkušnje. Če ste skrbnik organizacije, pa ste se odločili, da Ne pošiljate zahtevanih ali izbirnih diagnostičnih podatkov Microsoftu.
Za različico 2104 in novejšo različico Officea v napravah s sistemom Windows bodo te dnevniške datoteke samodejno vključene v povratne informacije, ko izberete možnost Nekaj mi ni všeč. Potrditveno polje Pripni moje dnevnike za odpravljanje težav ne bo prikazano, vendar se bo prikazalo sporočilo, da bodo te dnevniške datoteke poslane Microsoftu. Te dnevniške datoteke so poslane le, če ste vi ali vaš skrbnik Microsoftu poslali izbirne diagnostične podatke. Če microsoftu ne pošiljate izbirnih diagnostičnih podatkov ali če ste izklopili povezane izkušnje, te dnevniške datoteke ne bodo poslane.
Za naprave s sistemom Android
Za različico 16.0.14026.20298 in starejšo različico Officea v napravah s sistemom Android lahko te datoteke diagnostičnih dnevnikov vključite tudi, ko pošljete povratne informacije iz Worda, Excela ali PowerPointa. Če izberete možnost Nastavitve> Pošlji povratne informacije Microsoftu > Nekaj mi ni všeč, lahko te dnevniške datoteke vključite tako, da potrdite polje Priloži diagnostične dnevnike.
V nekaterih primerih to potrditveno polje ni prikazano. Če ste na primer izklopili povezane izkušnje. Če ste skrbnik organizacije, pa ste se odločili, da Ne pošiljate zahtevanih ali izbirnih diagnostičnih podatkov Microsoftu.
Za različico 16.0.14131.20180 in novejšo različico Officea v napravah s sistemom Android bodo te dnevniške datoteke samodejno vključene v vaše povratne informacije, ko izberete možnostNekaj mi ni všeč v Wordu, Excelu ali PowerPointu. Potrditvenega polja Priloži diagnostične dnevnike ne boste videli, vendar se bo prikazalo sporočilo, da bodo te dnevniške datoteke poslane Microsoftu. Te dnevniške datoteke so poslane le, če ste vi ali vaš skrbnik Microsoftu poslali izbirne diagnostične podatke. Če microsoftu ne pošiljate izbirnih diagnostičnih podatkov ali če ste izklopili povezane izkušnje, te dnevniške datoteke ne bodo poslane.
Pošiljanje dnevniških datotek, ko uporabljate izkušnjo podpore v aplikaciji
Za uporabnike, ki lahko odpirajo vstopnice za podporo v Officeovih aplikacijah (pomoč > se obrnite na podporo), se včasih zbirajo in pošiljajo Microsoftu diagnostični dnevniki. V teh primerih boste pozvani, da sprejmete pošiljanje teh datotek.
Opomba: Trenutno te datoteke diagnostičnih dnevnikov zbirajo in pošiljajo le naročniške različice Outlooka v napravah s sistemom Windows.
