Ko poskušate namestiti Microsoft 365, Office 2016 ali Office 2013, se namestitev preneha odzivati (ali zamrzne) pri približno 90 % dokončanja. Do te težave lahko pride, če je Windows Installer zaseden.
Če Windows Update uporablja Windows Installer, morate z namestitvijo sistema Office počakati, dokler postopek posodabljanja ne preneha uporabljati programa Windows Installer. Če pa se preneha odzivati sam program Windows Installer, se namestitev sistema Office ustavi pri 90 %. Nadaljevanje je odvisno od tega, ali ste že preklicali namestitev sistema Office (v tem primeru boste morali poskusiti znova namestiti Office) oziroma še vedno poskušate namestiti Office (v tem primeru boste morali zapreti Windows Update). Izberite eno od spodnjih možnosti.
Če težave ne odpravite s spodnjimi navodili, poiščite dodatne rešitve v članku Namestitev Officea traja tako dolgo.
Če ste že ste preklicali namestitev sistema Office, ga poskusite znova namestiti
Če ste preklicali namestitev sistema Office, ga morate poskusiti namestiti znova, vendar morate pred tem preveri, ali je postopek storitve Windows Update končan.
-
Pritisnite tipke ctrl+alt+delete na tipkovnici in izberite Upravitelj opravil (ali Zaženi upravitelja opravil v sistemu Windows 7).
-
Izberite zavihek Procesi in poiščite Samostojni namestitveni programa za Windows Update (wusa.exe). Če tega procesa ni na seznamu, je posodobitev dokončana.
Navodila za ponovno namestitev najdete v članku Namestitev Officea v računalnik s sistemom Windows ali računalnik Mac.
Če niste preklicali namestitve, lahko končate postopek storitve Windows Update z upraviteljem opravil.
Če se Office še vedno namešča, končajte postopek storitve Windows Update
Če počakate, da se postopek storitve Windows Update konča, lahko pri do dodatnih zakasnitev. Zanesljivejše je, da končate postopek storitve Windows Update v upravitelju opravil, da bo lahko Windows Installer nadaljeval postopek namestitve sistema Office. Za končanje postopka storitve Windows Update upoštevajte ta navodila.
: Če onemogočite Windows Update, lahko to vpliva na namestitev veljavne posodobitve sistema Windows. Če po namestitvi Officea znova zaženete računalnik, bi se moral postopek storitve Windows Update nadaljevati. Če tega ne želite, si oglejte 5. korak spodaj.
-
Pustite, da se namestitve sistema Office izvaja ... Počakajte pri 90 %.
-
Pritisnite tipke ctrl+alt+delete na tipkovnici (hkrati pritisnite tipke in jih pridržite) in izberite Upravitelj opravil (ali Zaženi upravitelja opravil v sistemu Windows 7).
-
Na zavihku Procesi izberite Samostojni namestitveni programa za Windows Update (wusa.exe).
-
Izberite Končaj opravilo (ali Končaj proces v sistemu Windows 7). Namestitev sistema Officea bi se zdaj moral nadaljevati in končati.
-
Po dokončani namestitvi znova zaženite računalnik, da po potrebi omogočite ponovni zagon postopka storitve Windows Update. Windows Update boste morda morali znova zagnati tako, da tukaj izberete svojo različico sistema Windows.
Ročni ponovni zagon storitve Windows Update
-
Za Windows 10 si oglejte Posodobitev sistema Windows 10
-
Za Windows 8.1 si oglejte Windows Update: pogosta vprašanja
-
Za Windows 7 si oglejte Namestitev Windows Update v sistemu Windows 7
