Zadnja posodobitev: 8. november 2024
Če imate težave z dostopom doOneDrive, si lahko stanje spletnih storitev zbirke Microsoft Office ogledate na portalu z ustreznostjo stanja storitve.
Pomembno: Ta sinhronizacija s storitvijo OneDrive v sistemih Windows 7, 8 in 8.1 ni več podprta. Več informacij.
TEŽAVA
Če odprete ali shranite datoteke v mapah »Namizje« ali »Dokumenti«, lahko program za datoteke zamrzne. Do tega pride v sistemu macOS 15.
REŠITEV
Težavo raziskujemo in vam bomo zagotovili več informacij, če bodo na voljo. Do takrat upoštevajte ta navodila.
Shranjevanje datotek
-
Odprite Activity Monitor (Nadzornik dejavnosti).
Namig: Najdete jo v mapi Applications > Utilities (Pripomočki za aplikacije) ali pa jo poiščete s tipkama Cmd + preslednica , da odprete razdelek »V žarišču«.
-
V iskalno vrstico v zgornjem desnem kotu nadzornika dejavnosti vnesite OpenAndSavePanelService
-
Izberite postopek na seznamu. Ima lahko zelo veliko porabo CPE-ja ali pa prikazuje »Ni odgovora«.
-
V zgornji menijski vrstici kliknite gumb X in nato izberite Vsili zapiranje.
-
Zaprite in znova zaženite OneDrive.
-
Shranite Officeovo datoteko na drugo mesto mape.
Odpiranje datotek
-
Odprite Activity Monitor (Nadzornik dejavnosti).
Namig: Najdete jo v mapi Applications > Utilities (Pripomočki za aplikacije) ali pa jo poiščete s tipkama Cmd + preslednica , da odprete razdelek »V žarišču«.
-
V iskalno vrstico v zgornjem desnem kotu nadzornika dejavnosti vnesite OpenAndSavePanelService
-
Izberite postopek na seznamu. Ima lahko zelo veliko porabo CPE-ja ali pa prikazuje »Ni odgovora«.
-
V zgornji menijski vrstici kliknite gumb X in nato izberite Vsili zapiranje.
-
Premaknite datoteko iz mape Namizje ali Dokumenti na drugo mesto mape.
-
Odprite datoteko kot običajno.
TEŽAVA
Ta napaka se prikaže, če imate nameščeni dve OneDrive različici.
STANJE
Ta težava je bila odpravljena, zato zdaj zagotavljamo podporo za vzporedno izvajanje samostojnih in App Store različic storitve OneDrive.
TEŽAVA
Videoposnetki, posneti v posnetem in naloženem prek samodejnega varnostnega kopiranja mape fotoaparata ali ročno v aplikaciji, se ne predvajajo v posnetem načinu slo-mo. Nalagajo se pri običajni hitrosti.
REŠITEV
OneDrive ne podpira nalaganja videoposnetka kot počasnega predvajanja, vendar ga raziskujemo. Nadomestna rešitev je, da daste videoposnetek iz galerije sistema iOS v OneDrive v skupno rabo:
-
Odprite videoposnetek in tapnite
-
Nato za možnost skupne rabe izberite OneDrive.
Uporabniki sistema iOS 16 morda ne bodo mogli uporabiti poteze z dvema prstoma za izbiranje več datotek v storitvi OneDrive. O težavi smo že seznanjeni in razvijamo rešitev.
Rešitev
Najprej izberite eno fotografijo, nato pa z dvema prstoma podrsnite, da izberete več datotek ali fotografij.
TEŽAVA
Nekateri uporabniki ne morejo najti datotek, za katere vedo, da so prisotne v storitvi OneDrive.
REŠITEV
Uporabite Raziskovalec ali Finder, da poiščete ustrezno datoteko v storitvi OneDrive. Če odprete in znova shranite datoteko, lahko izboljšate njeno prepoznavnost v mobilnih ali OneDrive.com.
Zadnja posodobitev: 24. november 2021
TEŽAVA
Nekateri uporabniki se ne morejo pravilno vpisati, ko kliknejo povezavo do datoteke ali mape v skupni rabi.
REŠITEV
Vpišite se v onedrive.com kliknite povezavo za skupno rabo.
Zadnja posodobitev: 22. november 2021
TEŽAVA
Nekatere stranke si morda ne morejo ogledati predogleda shranjenih e-.msg datotek z naslednjimi napakami:
-
Datoteke ni bilo mogoče odpreti
-
Ni datoteke za predogled
-
Hmm... Videti je, da ta datoteka nima predogleda, ki vam ga lahko prikažemo.
STANJE
Težavo odpravljamo, opravičujemo se vam za morebitne nevšečnosti.
Zadnja posodobitev: 22. november 2021
TEŽAVA
Nekateri uporabniki bodo morda videli napako »elementi niso bili dodani«, ko bodo poskušali dodati elemente v album, ki je bil v skupni rabi z vami.
STANJE
Slik ne morete dodati v albume druge osebe, ampak le v mape v skupni rabi. Zelo se trudimo, da bi odstranili gumb Dodaj elemente , ki ne bi smel biti tam.
TEŽAVA
Nekateri uporabniki bodo morda videli, da njihova mapa »Osebna shramba poverilnic« prikazuje besedilo v napačnem jeziku.
Do tega pride zaradi razlik med jezikovnimi OneDrive in jezikovnimi nastavitvami računalnika.
PRIPOROČENO UKREPANJE
Začeli smo uvajati popravek, vendar sta takoj na voljo dve nadomestni rešitev:
-
Spremenite jezikovne nastavitve profila Microsoftovega računa, da se bodo ujemale z jezikovnimi nastavitvami računalnika (začetni meni> nastavitve > jezik uporabniškega vmesnika).
-
Izpišite se in zaprite vsa okna brskalnika.
-
Preimenujte mapo »Osebna shramba poverilnic«:
-
Vpišite se v OneDrive.com
-
Odklenite mapo Osebna shramba poverilnic.
-
V zgornji menijski vrstici izberite Preimenuj. S tem boste sinhronizirali jezikovne nastavitve.
-
TEŽAVE
Noben uporabnik, ki uporablja usmerjevalnik, v katerem je omogočena storitev BT Web Protect, ne more uporabljati storitve OneDrive. Storitev BT Web Protect deluje na ravni omrežja, zato je uporabljena za vse naprave, ki uporabljajo vašo domačo širokopasovno povezavo BT ali omrežje BT Wi-Fi, ko se prijavite s svojim ID-jem za BT.
STANJE: REŠITEV
Onemogočite storitev BT Web Protect, da omogočite dostop do storitve OneDrive.
-
Odprite stran My Security Settings (Moje varnostne nastavitve).
-
Izklopite stikalo BT Web Protect.
Opomba: Če uporabljate usmerjevalnik, ki ni usmerjevalnik podjetja BT, boste morda spremeniti dodatne nastavitve, da bo usmerjevalnik združljiv s storitvijo BT Web Protect.
TEŽAVA
Nekatere stranke se ne morejo vpisati v OneDrive, če uporabljajo računalnik s sistemom Windows, računalnik Mac, mobilno napravo ali spletni brskalnik.
REŠITVE
-
Preverite, ali sta uporabniško ime in geslo pravilna, tako da se vpišete v nadzorno ploščo Microsoftovega računa. Če se ne morete vpisati, tukaj poiščite pomoč.
-
Preverite, ali imate najnovejšo različico storitve OneDrive.Prenesti
-
Če še vedno ne morete dostopati do storitve OneDrive, je težava morda v požarnem zidu, konfiguraciji VPN ali pri ponudniku internetnih storitev. Če želite več informacij, preberite Zahtevani URL-ji in vrata za OneDrive.
Potrebujete dodatno pomoč?
Namig: Pridobite tehnično strokovno znanje s storitvijo Poslovna pomoč. Povežite se z našimi svetovalci za mala podjetja, ki vam in vsem v podjetju pomagajo pri delu z izdelki Microsoft 365. Več informacij.
|
|
Obrnite se na podporo Če želite pomoč za Microsoftov račun in naročnine, obiščite spletno & za obračunavanje. Če želite tehnično podporo, se obrnite na Microsoftovo podporo, vnesite svojo težavo in izberite Pomočnika. Če še vedno potrebujete pomoč, izberite Obrnite se na podporo, da boste preusmerjeni na najboljšo možnost podpore. |
|
|
|
Skrbniki Skrbniki naj si ogledajo pomoč za OneDrive skrbnike,tehnično OneDrive skupnost ali za stik s podporo Microsoft 365 za podjetja. |
