Večina uporabnikov je hvaležna, da so v trgovinah in restavracijah pogoste – ne le, da jih kličejo po imenu, temveč jih imenujejo njihove preference. Morda bodo na primer pozdravili nekaj od tega:
» Zapomnite si, kako ste nas prosili, da vas obvestim, kdaj bodo prispeli novi vzorci? Tukaj so, in imamo jih v vaši priljubljeni barvi! «
» Shranil sem vašo najljubšo tabelo za vas in losos, ki ste ga uživali toliko časa, je v meniju» specialitete «danes.
Zakaj prilagoditi?
Stranke se ponavadi radi zapomnijo in pomagajo – če ne iz drugega razloga, ker dobijo to, kar želijo hitreje na ta način. Tovrstna osebna pozornost gradi zvestobo strank. Ko trgovine in restavracije zaprejo svoje interese strank, se stranke običajno odzovejo tako, da vrnejo in porabijo več časa in denarja.
Pošiljanje lahko deluje na enak način. Ko vključite vsebino v poštni naslov, ki ustreza specifičnim interesom vaših strank, so stranke zelo verjetno, da bodo pozorne in odgovorne.
Zbiranje informacij o strankah, ki jih potrebujete
Jasno je, da je spremljanje interesov in značilnosti posameznih strank lahko zapleteno opravilo. Zbrati morate informacije, jih shraniti v obliki, ki jo lahko preprosto pridobite, in jo filtrirate za karakteristike, ki so smiselne za vaše podjetje, in s tem boste lažje izkoristili vašo naložbo v pošiljanje. Natančneje lahko prepoznate stranke, ki imajo skupne interese, večje pričakovane donose na naložbo.
Microsoft Office Publisher vam lahko pomaga. Podatke o kupcu lahko vnesete v zbirko podatkov, ki jo ustvarite neposredno v programu Microsoft Publisher ali v drugih programih, na primer v Excelu, Outlooku, Outlooku s poslovnim upraviteljem stikov in Accessu. Uporabite lahko tudi sezname, ki jih kupite, kot so tisti iz Microsoftovega graditelja seznamov.
Ko zberete podatke, jo lahko analizirate, da ugotovite, kaj imajo vaši najboljši kupci skupnega, združite stranke po svojih pripadnostih in prilagodite svoje pošiljanje, da bodo pritegnile pozornost na njihove posebne interese.
Nastavitev podatkovne datoteke
Naslovi in osebni podatki, ki jih dodate publikacijam, morajo prihajati od nekod. Zato je prvi korak pri pripravi na množično pošiljanje nastavitev podatkovne datoteke, ki vsebuje podatke za stik s strankami. Za podatkovno datoteko lahko uporabite Microsoft Office Excelov delovni list, tabelo Microsoft Office Word, Microsoft Officeovo Accessovo zbirko podatkov ali celo mapo stikov programa Microsoft Office Outlook. Vaš poštni seznam bo zgrajen iz te podatkovne datoteke.
Ko nastavite podatkovno datoteko, upoštevajte te točke (med branjem na seznamu glejte naslednjo sliko, ki prikazuje stolpce na Excelovem delovnem listu in spojna polja na dveh straneh razglednice):
-
Vrste informacij v stolpcih Vsak stolpec v podatkovni datoteki ustreza enemu delu informacij, ki jih želite dodati v publikacijo. Če želite na primer dodati naslov stranke in osebno opombo za vsako kopijo razglednice, ki jo natisnete, morate imeti stolpce v podatkovni datoteki za ime, naslov ulice, mesto, državo, poštno številko in osebno opombo.
-
En vnos na vrstico Vsaka vrstica v podatkovni datoteki vsebuje podatke, ki so na eni kopiji publikacije. Vse informacije v vrstici 2 Excelovega delovnega lista so na voljo na razglednici, ki jo pošiljate kupcu 1, vse informacije v vrstici 3 se premaknejo na razglednico, ki jo pošiljate kupcu 2 in tako dalje.
-
Dodajanje polj v publikaciji Če želite uporabiti informacije, ki so v podatkovni datoteki, postavite polja v publikacijo – eno polje za vsak del informacij, ki ga želite prikazati. Če želite na primer natisniti ime, naslov ulice, mesto, državo, poštno številko in osebno opombo o vsaki kopiji razglednice, mora objava razglednice vsebovati polje za vsako od teh informacij.
Namig: Če želite spajati slike v publikacijah, ki jih želite poslati v program pošta, mora biti v podatkovni datoteki stolpec, v katerem so podatki imena slikovnih datotek. Vsaka vrstica v stolpcu mora vsebovati ime datoteke določene slike, na primer: Firstphoto.jpg. Če slike niso nameščene v isti mapi, ki je vir podatkov, vključite pot do posamezne slike.
Dodajanje naslovnega bloka in pozdrava
Tako vtisnjen naslovni blok v glasilu (ne pa na prilepljeni nalepki za pošto) in pozdrav, ki vključuje ime stranke, sta preprosta tehnika prilagajanja, ki označujeta, da je vaša pošta namenjena posebej za vsakega prejemnika.
Dodajte naslovni blok z imenom, naslovom in drugimi podatki
-
Na zavihku pošiljanje v skupini pisanje & vstavi polja kliknite naslovni blok.
-
V pogovornem oknu Vstavljanje naslovnega bloka kliknite elemente naslova, ki jih želite vključiti, nato pa kliknite V redu.
Opomba: Če imena podatkovnih polj v viru podatkov ne ustrezajo imenom polj, ki jih Publisher uporablja za naslovni blok, boste morda morali klikniti ujemanje polj v pogovornem oknu Vstavljanje naslovnega bloka . V pogovornem oknu Primerjaj polja na spustnem seznamu izberite polja iz vira podatkov, ki ustrezajo Publisherjevim poljem.
Dodajanje pozdravne vrstice
-
Na zavihku pošiljanje v skupini pisanje & vstavi polja kliknite Pozdravna vrstica.
-
V pogovornem oknu Vstavljanje pozdravne vrstice izberite obliko pozdravne vrstice, ki vključuje pozdrav, obliko zapisa imena in sledi ločila. Ali pa vnesite nov vnos v vsako polje z besedilom.
-
Vnesite besedilo, ki ga želite prikazati v primerih, ko Publisher ne more tolmačiti imena prejemnika – na primer, ko vir podatkov ne vsebuje prvega ali priimka za prejemnika, vendar le ime podjetja.
-
Kliknite V redu.
Opomba: Če imena podatkovnih polj v viru podatkov ne ustrezajo imenom polj, ki jih Publisher uporablja za pozdravno vrstico, boste morda morali klikniti ujemanje polj v pogovornem oknu Pozdravna vrstica . V pogovornem oknu Primerjaj polja na spustnem seznamu izberite polja iz vira podatkov, ki ustrezajo Publisherjevim poljem.
Dodajanje slike v naslov
V naslovni blok lahko dodate sliko ali fotografijo, pa tudi na katero koli območje publikacije. Prikazano sliko lahko spreminjate tako, da ustrezajo kupčevemu interesu blagovne znamke, starosti, spola ali drugih podatkovnih polj, ki jih zasledujete.
-
V publikaciji kliknite mesto, kamor želite vstaviti spojno polje za sliko (na primer ob naslovnem bloku).
-
Na zavihku pošiljanje v skupini pisanje & vstavi polja kliknite Slika > Vstavi sliko.
-
V pogovornem oknu Vstavi sliko polja izberite polje, ki ustreza podatkom o fotografiji v podatkovni datoteki in nato kliknite v redu.
Publisher Vstavi spojno polje znotraj okvirja slike v publikacijo na izbrani mestu vstavljanja. Okvir slike lahko spreminjate ali premikate.
Dodajanje opomb in hiperpovezav
Če ste nastavili podatkovno datoteko, če želite shraniti ustrezne osebne podatke o strankah, kot je opisano v namigih za poštne sezname, lahko uporabite zbrane informacije, da zagotovite vsebino, ki je usmerjena posebej na interese vaših strank. Zagotavljanje vsebine, ki se ujema z interesi strank, je močna oblika personalizacije. Morda boste na primer:
-
Prilagajanje ločene pošte po spolu Razglasite novo vrstico izdelka le moškim ali le ženskam, in sicer tako, da z vsakim spolom ("moški" ali "ženske") na poštnem seznamu in nato filtrirate vsak spol ali pa preprosto filtrirate seznam na različne vnose v polju» naslov «(» gospod «in» MS «). URL lahko vključite (v razdelku Print) ali pa se povežete neposredno s spletno stranjo (e-pošta) za vsak spol, ki opisuje njihove možnosti. Če želite to narediti, dodajte ustrezni URL za vsak zapis v stolpcu, ki je določen za ta namen.
-
Osredotočite se na prejemnike določene starosti Obvestite stranke o izdelkih ali storitvah, ki ustrezajo stopnji življenja teh strank (na primer načrtovanje upokojitve v dvajsetih letih v primerjavi z načrtovanjem upokojitve v petdesetih letih), in sicer tako, da poiščete datume rojstva svojih strank kot rojstvo viAR (na primer» 1945 «).
Če želite ponuditi promocijsko darilo vsem strankam, ki imajo rojstni dan v trenutnem mesecu, lahko datume rojstva zberete kot mesec, dan, leto (na primer» januar 1, 2008 «).
-
Uporaba zgodovine nakupa Pošljite posebna obvestila osebam, ki so izvedle nedavne velike nakupe, ali obvestite stranke, ko imate nove modele svojih najljubših blagovnih znamk. Če slediš določenim nakupom, lahko razvrstite podatkovno datoteko, da prepoznate zgodovino nakupov blagovne znamke, ko dobite novo pošiljko linije izdelkov, ali da jih obvestite o sorodnih izdelkih, ki so jih kupili drugi kupci (» stranke, ki so kupili vaš artikel, so prav tako našle ta element uporaben «).
Dodajanje osebnega zaznamka
Besedilno sporočilo po meri lahko pošljete vsakemu segmentu stranke, ki se strinja s skupnim interesom. To naredite tako, da v podatkovno datoteko dodate polje (ali stolpec), ki vsebuje ta sporočila, in nato dodajte ustrezno sporočilo vsakemu zapisu (ali vrstici). Morda boste povezali določeno sporočilo s strankami, ki imajo enak spol, ki imajo enako starost ali datum rojstva ali pa so jih v zadnjih šestih mesecih kupovali. Če želite več informacij o pripravi poštnega seznama, glejte namigi za poštne sezname.
-
Kliknite polje z besedilom v publikaciji, kjer želite prikazati prilagojene informacije. Lahko pa na zavihku osnovno kliknite Nariši polje z besedilom in nato povlečete pravokotnik po želeni velikosti.
-
Če je v polju z besedilom že besedilo in želite zamenjati to besedilo, ga izberite.
-
Če je v polju z besedilom že besedilo in želite ohraniti to besedilo, postavite kazalec na mesto, kamor želite vstaviti prilagojeno sporočilo.
-
-
V podoknu opravil Spajanje dokumentov kliknite ustrezno spojno polje v polju s seznamom v podoknu opravil.
Dodajanje prilagojene hiperpovezave
Lahko vključite hiperpovezavo, ki svoje stranke pokaže na spletno stran, ki obravnava njihove posebne interese ali atribute. V besedilo hiperpovezave lahko dodate imena strank ali druga podatkovna polja, da bo to resnično osebno.
-
Na zavihku pošiljanje v skupini pisanje & vstavljanje polj kliknite kliknite Vstavi prilagojeno hiperpovezavo.
-
V pogovornem oknu Vstavljanje prilagojene hiperpovezave vnesite besedilo, ki ga želite prikazati, in naslov spletnega mesta, na katerega želite, da se prejemniki premaknejo, ko kliknejo hiperpovezavo.
-
Če želite uporabiti podatkovno polje v prikaznem besedilu, kliknite besedilo za prikaz in nato v polju s seznamom na desni strani kliknite podatkovno polje, ki ga želite vstaviti.
Opomba: Če vstavite podatkovno polje, lahko določite nadomestno besedilo za prikaz in spletni naslov za vse prazne vnose, ki ustrezajo vstavljenemu podatkovnemu polju. Izberite potrditveno polje Uporabi privzeto besedilo za prazne vnose in po potrebi uporabite privzeto hiperpovezavo za prazne vnose , nato pa vnesite nadomestno besedilo in spletni naslov.
