Napaka v Officeu »Obvestilo računa: Prišlo je do težave z vašo naročnino na Microsoft 365«

Čez celoten zgornji del Officeove aplikacije bo morda prikazana rumena vrstica z opozorilom s tem sporočilom:

»OBVESTILO RAČUNA. Prišlo je do težav z vašo naročnino na Microsoft 365 in potrebujemo vašo pomoč pri odpravljanju težave.«

To sporočilo se pogosto prikaže zaradi težave z vašim plačilom Microsoft 365 naročnino. Če je bilo na primer plačilo zavrnjeno zaradi potekle oz. preklicane kreditne kartice, je vaša naročnina morda potekla ali pa je začasno onemogočena.

1. korak: prepričajte se, Microsoft 365 naročnina na Home, Personal ali University aktivna

1. Zaprite vse Officeove aplikacije.

2. Pojdite na svojo Naročnine stran.

3. Če ste pozvani, izberite Vpis ter vnesite e-poštni naslov in geslo za Microsoftov račun, ki sta povezana z vašo Microsoft 365 naročnino.

4. Preglejte podrobnosti pod naslovomMicrosoft 365 naslov.

5. Če je vaša naročnina potekla, jo lahko podaljšate tako, da upoštevate navodila v razdelku Podaljšanje naročnine na Microsoft 365 Family.

6. Ko podaljšate naročnino, znova zaženite Word. Če napake še vedno niste odpravili, nadaljujte z naslednjim razdelkom.

2. korak: preverite, ali so vaši podatki plačila posodobljeni

1. Zaprite vse Officeove aplikacije.

2. Pojdite na stran Možnosti plačila.

3. Če ste pozvani, izberite Vpis ter vnesite e-poštni naslov in geslo za Microsoftov račun, ki sta povezana z vašo Microsoft 365 naročnino.

4. Če se v vašem načinu plačila prikaže napaka, posodobite podatke.

5. Ko posodobite podatke plačila, znova zaženite Word. Če napake še vedno niste odpravili, nadaljujte z naslednjim razdelkom.

3. korak: zaženite Microsoftov pomočnik za podporo in obnovitev

Aplikacija Microsoftov pomočnik za podporo in obnovitev deluje v računalnikih s sistemom Windows in vam lahko pomaga prepoznati in odpraviti težave z aktiviranjem Microsoft 365.

1. Izberite spodnji gumb, da zaženete orodje za odpravljanje napak pri aktivaciji zbirke Microsoft 365.

   Začetek

2. Izberite Odpri, če se prikaže pojavno okno, ki označuje, da to spletno mesto poskuša odpreti aplikacijo Pomočnik.

3. Upoštevajte navodila za odpravljanje napak, da odpravite težavo z aktiviranjem Officea.

4. korak: deaktivirajte Office, ga odstranite in znova namestite

Če z Microsoftov pomočnik za podporo in obnovitev težave niste odpravili, vam priporočamo, da znova namestite Office.

1. Dezaktivirajte namestitev Officea. Če želite izvedeti, kako to naredite, glejte Deaktiviranje namestitve storitve Microsoft 365

2. Uporabite orodje za preproste popravke, da popolnoma odstranite Office. Če želite izvedeti, kako lahko to storite, glejte Odstranitev Officea iz računalnika s sistemom Windows.

3. Znova namestite Office. Če želite izvedeti, kako lahko to storite, glejte Vnovična namestitev storitve Office v računalnik s sistemom Windows ali računalnik Mac