Ko zaženete program, 0xC0000142 prikaže sporočilo o Office napakah. Težavo poskusite odpraviti s spodnjimi rešitvami. Na začetku seznama so najbolj pogoste rešitve, zato preskusite korake v vrstnem redu, v ki so navedeni.

1. rešitev – posodobitev Office

Prepričajte se, Office posodobljena na različico 2102 (grad posodobitev 13801.20808) ali novejšo. Če niste nastavitvijo za samodejne posodobitve, naredite to:

Opomba: Če skrbnik za IT Office posodobitve, morda ne boste mogli narediti spodaj navedenih korakov. Če želite pomoč za to napako, se obrnite na skrbnika. Če ste skrbnik in potrebujete pomoč pri upravljanju posodobitev v organizaciji, glejte Izberite, kako želite upravljati posodobitve.

  1. V iskalno polje v opravilni vrstici vnesite Razporejevalnik opravil.

  2. Razširite knjižnico razporejevalnika opravil in izberite Microsoft> Office.

  3. V srednjem oknu je Office posodobitve 2.0. Kliknite jo z desno tipko miške in izberite Zaženi.

Če posodobitev Office to ne deluje, poskusite z drugimi možnostmi, ki so navedene spodaj.

2. rešitev – popravljanje Office na nadzorni plošči

Način delovanja orodja za popravilo je odvisen od operacijskega sistema. Izberite operacijski sistem na spustnem seznamu spodaj.

3. rešitev – zaženite Windows posodobitev

Preverite, ali imate nameščeno najnovejšo različico Windows. Glejte Posodobitev Windows 10. 

4. rešitev – prepričajte se, Office se izvaja platforma za zaščito programske opreme

  1. V Windows 10 vrstico za iskanje vnesite Storitve in odprite aplikacijo.

  2. Na seznamu storitev poiščite storitev, imenovano »Office Software Protection Platform«, kliknite z desno tipko miške in izberite Lastnosti.

    Opomba: Če Office Platforme za zaščito programske opreme ni na seznamu, uporabljate novejšo različico programske Office, ki te storitve ne uporablja. Nadaljujte z naslednjim priporočilom.

  3. Preverite, ali je vrsta zagona nastavljena na Samodejno, stanje storitve pa na Se izvaja.

  4. Če je za stanje storitveprikazano Ustavljeno, izberite Začni, da zaženete storitev.

5. rešitev – odstranite in znova namestite Office

Če z zgornjimi rešitvami niste odpravili te napake, boste morda morali popolnoma odstraniti in nato znova namestiti Office. Upoštevajte spodnja navodila.

Namig: Če odstranite Office iz računalnika odstranite le programe Office, s tem ne boste odstranili datotek, dokumentov ali delovnih zvezkov, ki ste jih ustvarili s programi.

  1. Izberite spodnji gumb, da prenesete in namestite orodje za podporo za odstranitev Officea.

    Prenos

  2. Upoštevajte navodila spodaj, da prenesete orodje za podporo odstranitve v skladu z vašim brskalnikom.

    Namig: Prenos in namestitev orodja lahko traja nekaj minut. Ko bo postopek namestitve dokončan, se bo odprlo okno z orodji za odstranitev Officea.

    Edge ali Chrome

    • V spodnjem levem ali zgornjem desnem kotu z desno tipko miške kliknite SetupProd_OffScrub.exe > Odpri.

      Na katerem mestu lahko najdem in odprem datoteko za prenos pomočnika za podporo v spletnem brskalniku Chrome

    Edge (starejša različica) ali Internet Explorer

    • Na dnu okna brskalnika izberite Zaženi, da zaženete datoteko SetupProd_OffScrub.exe.

      Kje najti in odpreti datoteko za prenos pomočnika za podporo v brskalniku Microsoft Edge ali Internet Explorer

    Firefox

    • V pojavnem oknu izberite Shrani datoteko in nato v zgornjem desnem oknu brskalnika izberite puščico za prenos > SetupProd_OffScrub.exe.

      Na katerem mestu lahko najdem in odprem datoteko za prenos pomočnika za podporo v spletnem brskalniku Chrome
  3. Izberite različico, ki jo želite odstraniti, nato pa izberite »Naprej«.

  4. Upoštevajte navodila na preostalih zaslonih in ko boste pozvani, znova zaženite računalnik.

    Po vnovičnem zagonu računalnika se samodejno znova odpre orodje za odstranitev in dokonča zadnji korak postopka odstranitve. Upoštevajte preostale pozive.

  5. Izberite navodila za različico Officea, ki jo želite namestiti ali namestiti znova. Zaprite orodje za odstranitev.

    Microsoft 365 | Office 2021Office 2019 | Office 2016

Ali potrebujete dodatno pomoč?

Ali želite več možnosti?

Raziščite ugodnosti naročnine, prebrskajte izobraževalne tečaje, preberite, kako zaščitite svojo napravo in še več.

Skupnosti vam pomagajo postaviti vprašanja in odgovoriti nanje, posredovati povratne informacije in prisluhniti strokovnjakom z bogatim znanjem.

Poiščite rešitve za pogoste težave ali poiščite pomoč pri posredniku za podporo.