Uporaba diagnostike pomočnika za podporo in obnovitev Outlooka v sistemu Windows Poiščite pomoč

Zadnja posodobitev: 6. december 2024

TEŽAVA

Če prenesete in namestite Microsoftovega pomočnika za podporo in obnovitev, je v oknu spodaj prikazano okno za namestitev. Diagnostika, ki je bila ustvarjena za Microsoftovega pomočnika za podporo in obnovitev, se preseli v sistem Windows Poiščite pomoč za odpravljanje težav.   

To pogovorno okno vas sklicuje na to stran za dostop do orodja za odpravljanje težav s pomočjo Zagon orodja za odpravljanje težav v razdelku Pridobite pomoč.

STANJE: SPREMEMBA NAČRTA

Diagnostika pomočnika za podporo in obnovitev v Outlooku je bila preseljen v sistem Windows Get Help.

Uporaba orodja za odpravljanje težav z Outlookom v aplikaciji Windows Get Help 

Za priklic klasične Outlookove diagnostike v aplikaciji Pridobite pomoč lahko neposredno obiščete klasična orodja za odpravljanje težav z Outlookom.  

Izhod iz klasične Outlookove get Help diagnostic go to this folder, %LocalAppData%\GetHelp.

Obstaja nekaj scenarijev, pri katerih orodja za odpravljanje težav z aplikacijo Pridobite pomoč morda ne bodo delovala.   

• Omejitve organizacije: V nekaterih okoljih lahko organizacija namenoma onemogoči funkcijo »Pridobi pomoč«, zaradi česar orodje ne deluje, ko izberete Možnost »Pridobi pomoč« ali poskusite zagnati orodja za odpravljanje težav. Tudi če je možnost »omejeno«, boste morda lahko namestili aplikacijo Pridobite pomoč, če si želite ogledati razdelek Iskanje pomoči.

• Navidezna namizna infrastruktura (VDI): Na podlagi trenutnih opažanj orodja za odpravljanje težav s pomočjo niso optimizirana za okolja infrastrukture navideznega namizja in verjetno ne bodo pravilno delovala.

Uporaba različice ukazne vrstice pomočnika za podporo in obnovitev Outlooka

Če ne morete uporabljati aplikacije GetHelp ali orodja za odpravljanje napak ne delujejo pravilno, lahko uporabite pripomoček ukazne vrstice pomočnika za podporo in obnovitev za Outlook. Orodja za odpravljanje težav s storitvijo GetHelp ne delujejo pravilno v navideznih računalnikih. 

Priporočena alternativa za prizadete scenarije je uporaba različice ukazne vrstice cmd orodja za diagnostiko. 

1. Prenesite različico ukazne vrstice pomočnika za podporo in obnovitev Outlooka iz različice Microsoftovega pomočnika za podporo in obnovitev Enterprise.

2. Krmarite in odstranite vse datoteke znotraj %localappdata%\saralogs\UploadLogs.

3. Preneseno datoteko premaknite na mesto, s katerega boste delovali z datotekami. Na primer: »C:\Users\USERNAME\Desktop\SaRA CMD«

4. Ekstrahiraj preneseno arhivsko datoteko.

5. Zaženite Outlook.

6. V računalniku uporabnika izberite Začetni meni, vnesitecmd in pritisnite Enter , da odprete okno ukaznega poziva (brez skrbniške višine).

7. Use CD command to navigate to the folder where you extracted files, e.g:
   
   cd C:\Users\USERNAME\Desktop\SaRA CMD

8. Izvršitev ukaza SaRAcmd.exe -S ExpertExperienceAdminTask -AcceptEula.
   
   

9. Ko je postopek dokončan:
   
   

Zberite in delite z nami datoteko HTML, ki se nahaja pod potjo:

%localappdata%\saralogs\UploadLogs

Če želite več informacij, preberite celoten članek za različico ukazne vrstice Microsoftovega pomočnika za podporo in obnovitev: 

Različica Za velika poslovna okolja Microsoftovega pomočnika za podporo in obnovitev

Več virov

Vprašajte strokovnjake

Povežite se s strokovnjaki, razpravljajte o najnovejših novicah in najboljših praksah za Outlook ter preberite naš spletni dnevnik.

Tehnična skupnost za Outlook

Poiščite pomoč v skupnosti

Zastavite vprašanje in poiščite rešitve pri posrednikih za podporo, MVP-jih, inženirjih in uporabnikih Outlooka.

Forum uporabnikov Outlooka na spletnem mestu Answers

Predlagajte novo funkcijo

Veselimo se vaših predlogov in povratnih informacij. Zaupajte nam svoje mnenje. Z veseljem ga bomo prebrali.

Izvedite, kako

Glejte tudi

Popravki in rešitve za nedavne težave v klasičnem Outlooku za Windows