Pravilno preverjena sporočila, ki jih prejmete iz storitve postmaster@outlook.com, postmaster@microsoft.com ali service.microsoft.com, so legitimna sporočila, ki so lahko poslana v vaš službeni ali šolski račun ali vaš osebni Microsoftov račun, kjer je Microsoft ponudnik e-pošte*. (Prepričajte se, da preverite, ali je e-poštno sporočilo pravzaprav od ravnatelja in ne ponarejenega e-poštnega sporočila. Glejte Lažno predstavljanje in sumljivo delovanje v Outlooku.)
Opomba: *Računi, pri katerih je Microsoft ponudnik, vključujejo osebne Microsoftove račune, kot Outlook.com, Hotmail.com, Live.com ali MSN.com; ali službeni ali šolski računi, ki jih uporabljate s storitvijo Microsoft 365 ali Exchange Online.
Odgovor pošiljatelja iz postmaster@outlook.com, postmaster@microsoft.com ali service.microsoft.com običajno pomeni, da sporočila, ki ste ga poskusili poslati, ni bilo mogoče dostaviti enemu ali vsem želenim prejemnikom.
Odpravljanje težave in vnovično pošiljanje sporočila
Preglejte sporočilo o poštarih zaradi možnih razlogov, zakaj sporočila ni bilo mogoče dojeti. To naredite tako, da se pomaknete navzdol po sporočilu in poiščete razdelek z imenom »Diagnostične informacije za skrbnike«. Ta razdelek običajno vključuje razlog, zakaj sporočila ni bilo mogoče dostaviti.
Primeri, zakaj e-poštnega sporočila ni bilo mogoče nedosegati, vključujejo nepravilno vnašanje imena prejemnika ali vnos imena osebe, ki je ni več mogoče najti v adresarju organizacije. Ali pa ste morda poskusili priložiti datoteko, večjo od 10 MB.
Glede na razlog, da sporočila ni mogoče dojeti, poskusite to:
Preverjanje prejemnikovega e-poštnega naslova in vnovično pošiljanje sporočila
-
V novi kopiji sporočila izberite prejemnikov e-poštni naslov v polju Za in nato pritisnite tipko Delete.
-
Odstranite prejemnikov e-poštni naslov s seznama za samodokončanje (težavo lahko povzroča slab ali zastarel vnos):
-
V polje Za začnite vnašati prejemnikov e-poštni naslov, dokler se ne prikaže na spustnem seznamu za samodokončanje.
-
S tipko s puščico dol izberite prejemnika na spustnem seznamu za samodokončanje in nato izberite Izbriši.
-
-
V polje Za vnesite celoten prejemnikov e-poštni naslov. Preverite, ali ste pravilno črkovali naslov.
-
Izberite Pošlji.
Zmanjšanje velikosti priloge
Če je bila v izvirnem sporočilu priloga večja od 10 MB, možnost Pošlji znova morda ni na voljo ali pa ne deluje. Namesto tega znova pošljite sporočilo iz mape Poslano. Če želite več informacij, glejte Vnovično pošiljanje e-poštnega sporočila.
-
Poskusite zmanjšati velikost priloge. Glejte Zmanjšanje velikosti slik in prilog v Outlookovih e-poštnih sporočilih.
-
Če pa je datoteka še vedno prevelika, shranite datoteko v storitev v oblaku, kot je OneDrive, in dajte povezavo v skupno rabo. Glejte Pošiljanje velikih datotek z Outlookom.
Prosite prejemnika, naj preveri, ali so pravila ali nastavitve za posredovanje poškodovane
Če je vse videti v redu, kot prejemnik, če ima pravilo za e-pošto, ki posreduje dohodna e-poštna sporočila od vas na drugo mesto. Pravilo te osebe je morda poskušalo poslati kopijo vašega sporočila na neudgovoren e-poštni naslov.
Povezani članki
Odpravljanje napake »550 5.1.10« sporočila o neuspeli dostavi v storitvi Exchange Online
Poročila o neuspeli dostavi e-pošte in napake SMTP v storitvi Exchange Online
