Pravilno preverjena sporočila, ki jih prejmete iz storitve postmaster@outlook.com, postmaster@microsoft.com ali service.microsoft.com, so legitimna sporočila, ki so lahko poslana v vaš službeni ali šolski račun, osebni Microsoftov račun ali službeni ali šolski račun, pri katerem je Microsoft ponudnik e-pošte.
Pomembno: Preverite, ali je e-poštno sporočilo pravzaprav od ravnatelja in ne ponarejenega e-poštnega sporočila. Oglejte si Lažno predstavljanje in sumljivo delovanje v Outlooku.
Odgovor pošiljatelja iz postmaster@outlook.com, postmaster@microsoft.com ali service.microsoft.com običajno pomeni, da sporočila, ki ste ga poskusili poslati, ni bilo mogoče dostaviti enemu ali vsem želenim prejemnikom.
Odpravljanje težave in vnovično pošiljanje sporočila
Preglejte sporočilo o poštarih zaradi možnih razlogov, zakaj sporočila ni bilo mogoče dojeti. To naredite tako, da se pomaknete navzdol po sporočilu in poiščete razdelek z imenom »Diagnostične informacije za skrbnike«. Ta razdelek običajno vključuje razlog, zakaj sporočila ni bilo mogoče dostaviti.
Primeri, zakaj e-poštnega sporočila ni bilo mogoče nedosegati, vključujejo nepravilno vnašanje imena prejemnika ali vnos imena osebe, ki je ni več mogoče najti v adresarju organizacije. Ali pa ste morda poskusili priložiti datoteko, večjo od 10 MB.
Glede na razlog, da sporočila ni mogoče dojeti, poskusite to:
Preverjanje prejemnikovega e-poštnega naslova in vnovično pošiljanje sporočila
-
V novi kopiji sporočila izberite prejemnikov e-poštni naslov v polju Za in nato pritisnite tipko Delete.
-
Odstranite prejemnikov e-poštni naslov s seznama za samodokončanje (težavo lahko povzroča slab ali zastarel vnos):
-
V polje Za začnite vnašati prejemnikov e-poštni naslov, dokler se ne prikaže na spustnem seznamu za samodokončanje.
-
S tipko s puščico dol izberite prejemnika na spustnem seznamu za samodokončanje in nato izberite Izbriši.
-
-
V polje Za vnesite celoten prejemnikov e-poštni naslov. Preverite, ali ste pravilno črkovali naslov.
-
Izberite Pošlji.
Zmanjšanje velikosti priloge
Če je bila v izvirnem sporočilu priloga večja od 10 MB, možnost Pošlji znova morda ni na voljo ali pa ne deluje. Namesto tega znova pošljite sporočilo iz mape Poslano. Več informacij najdete v razdelku Ponovno pošiljanje e-poštnega sporočila.
-
Poskusite shraniti datoteko v storitev v oblaku, kot je OneDrive, in dajte povezavo v skupno rabo. Glejte Zmanjšanje velikosti priloge za pošiljanje velikih datotek z Outlookom.
Prejemnik naj preveri, ali so pravila ali nastavitve za posredovanje poškodovane
Če je vse videti v redu, kot prejemnik, če ima pravilo za e-pošto, ki posreduje dohodna e-poštna sporočila od vas na drugo mesto. Pravilo te osebe je morda nastavljeno tako, da pošlje kopijo sporočila na neveljaven e-poštni naslov.
Sorodni članki
Odpravljanje napake »550 5.1.10« sporočila o neuspeli dostavi v Exchange Online
Poročila o neuspeli dostavi e-pošte in napake SMTP v storitvi Exchange Online
