Ak sa zobrazí kód chyby 0x803F7001, znamená to, že sa nepodarilo nájsť platnú licenciu na aktiváciu Windowsu vo vašom počítači. Môže sa to stať z niekoľkých dôvodov:
-
Toto je prvýkrát, čo je v tomto počítači nainštalovaný Windows 10. V tomto prípade budete musieť na aktiváciu poskytnúť platný 25-miestny kód Product Key pre Windows 10 alebo zakúpiť digitálnu licenciu na Windows 10. Ak si chcete zakúpiť digitálnu licenciu online, vyberte položky > Nastavenia > aktualizovať & zabezpečenia > a potom vyberte položku Prejsť do Microsoft Obchodu. V Microsoft Store postupujte podľa pokynov a kúpte licenciu na Windows.
-
Ste zmenili hardvér na predtým aktivovanom počítači s Windowsom 10. Licencia na Windows je priradená k hardvéru PC. Po vykonaní zásadnej zmeny hardvéru, ako je napríklad výmena systémovej dosky, Windows pri ďalšom spustení PC už nenájde zodpovedajúcu licenciu. Ak bol Windows v PC predinštalovaný, potom je potrebná nová licencia, ak ste vykonali zmeny, ako je napríklad výmena systémovej dosky. Ak si chcete zakúpiť novú licenciu na Windows, vyberte položky > Nastavenia > aktualizovať & zabezpečenia > a potom vyberte položku Prejsť do Microsoft Obchodu .
Ak máte kód Product Key pre Windows, ktorý ste pred zmenou hardvéru použili v počítači, zadajte ho výberom položiek Štart > Nastavenia > Aktualizácia zabezpečenia & > Aktivácia a potom vyberte položku Zmeniť kód Product Key.
Okrem toho spoločnosť Microsoft poskytuje cestu výnimky na prenos licencie na Windows po zmene hardvéru. Pred vykonaním zmeny hardvéru a použitím cesty s výnimkou budete musieť byť prihlásení do toho istého konta Microsoft.
Ak chcete získať prístup k tejto ceste výnimky, vyberte položku > Nastavenia > aktualizovať & zabezpečenia > a potom vyberte položku Riešiť problémy. Ak poradca pri riešení problémov nedokáže problém vyriešiť, zobrazí sa prepojenie na opätovnú aktiváciu po zmene hardvéru. Jeho výberom zvolíte túto cestu. Ďalšie informácie nájdete v téme Opätovná aktivácia Windowsu 10 po zmene hardvéru.
-
Preinštalovali ste nesprávne vydanie Windowsu 10. Keď preinštalujete Windows 10 pomocou digitálnej licencie, zobrazí sa výzva na výber vydania, ktoré sa má inštalovať. Ak sa rozhodnete vybrať iné vydanie ako to, na ktoré máte licenciu, môžete dostať uvedené chybové hlásenia.
Ak si myslíte, že ste nainštalovali nesprávne vydanie, vyberte položky > Štart > aktualizovať & zabezpečenia >a potom vyberte položku Riešiť problémy. Ak poradca pri riešení problémov zistí platnú digitálnu licenciu na Windows 10 vo vydaní, ktoré nie je aktuálne nainštalované, dáme vám vedieť a ukážeme postup inštalácie správneho vydania.
-
Počítač bol zakúpený s predinštalovaným Windowsom 10 a zobrazuje sa chyba aktivácie 0x803F7001 pri prvom spustení. Je to zriedkavé, ale môže sa to stať v prípade výrobnej chyby, kde správny kód Product Key pre Windows 10 nie je súčasťou hardvéru počítača. Pokus o spustenie poradcu pri riešení problémov s aktiváciou Vyberte položky > Nastavenia > aktualizovať & zabezpečenia >a potom vyberte položku Riešiť problémy. Ak poradca pri riešení problémov nedokáže aktivovať váš počítač, obráťte sa na výrobcu počítača.
Ak sa váš prípad líši od uvedených scenárov, vyskúšajte nasledujúci postup:
-
Spustite Poradcu pri riešení problémov s aktiváciou Windowsu 10: vyberte položky > Nastavenia > aktualizovať & zabezpečenia > aktiváciu a potom vyberte položku Riešiť problémy.
-
Skontrolujte, či máte papierovú kópiu svojho 25-miestneho kódu Product Key pre Windows, ktorý môžete zadať na aktiváciu Windowsu 10.
-
Ak bol váš počítač nedávno opravený v nezávislej opravovni, obráťte sa na ňu, aby ste zistili, či opravy vyžadujú novú licenciu na Windows 10.
-
Ak je počítač nový a nikdy nebol aktivovaný, obráťte sa na výrobcu počítača.
