AndroidiOS

  • Uistite sa, že funkcia Asistent na lepšie sústredenie je vypnutá. 

    1. Kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu Centra akcií na paneli úloh.

    2. Vyberte položku Asistent na lepšie sústredenie.

    3. Vyberte možnosť Vypnuté.

  • Zavrite aplikáciu Prepojenie s telefónom a potom ju znova otvorte.

  • Ak nič z vyššie uvedeného nefunguje, reštartujte počítač.

Vypnite a znovu zapnite funkciu Bluetooth.

  1. Potiahnutím prstom nadol z horného okraja obrazovky otvorte panel oznámení Androidu.

  2. Ťuknutím na ikonu Bluetooth ho vypnite a znova zapnite.

Ak volanie stále nefunguje, pravdepodobne nedošlo k úspešnému nadviazaniu spojenia medzi zariadením s Androidom a počítačom.

  1. Skúste zariadenia pripojiť manuálne. Potiahnutím prstom nadol z horného okraja obrazovky otvorte panel oznámení Androidu.

  2. Ťuknite a podržte ikonu Bluetooth. Zobrazí sa zoznam okolitých zariadení.

  3. V tomto zozname vyhľadajte názov počítača a ťuknite naň.

  4. Oznámenia by sa mali zobrazovať v telefóne s Androidom aj v počítači s Windowsom. Ťuknutím alebo kliknutím na tieto oznamy potvrďte.

    Proces pripojenia by mal byť týmto dokončený a vy budete môcť používať funkciu Hovory.

Stále nemôžem používať hovory

Skontrolujte, či je aplikácia Prepojenie s telefónom v počítači zatvorená, a potom postupujte takto:

  1. Otvorte Nastavenia zariadenia.

  2. Ťuknite na položky Pripojené zariadenia > Predvoľby pripojenia > Bluetooth.

  3. Uistite sa, že Bluetooth je zapnutý.

  4. Vedľa spárovaného zariadenia, ktoré chcete zmeniť, ťuknite na položku Nastavenia.

  5. Vyberte položku Zrušiť párovanie (alebo možnosť „zabudnúť“ zariadenie).

  1. Vyberte položky Štart  > Nastavenia > Zariadenia > Zariadenia Bluetooth a iné zariadenia.

  2. V zozname vyberte svoj telefón s Androidom.

  3. Vyberte položku Odstrániť zariadenie.

  4. Potvrďte odstránenie.

  5. Uistite sa, že zariadenie s Androidom nie je uvedené v zozname.

  6. Ak máte v zariadení so systémom Android ďalšiu položku, zrušte jej spárovanie podľa krokov 2 – 5.

  7. Otvorte aplikáciu Prepojenie s telefónom a znova nastavte hovory .

Prerušenie pripojenia optimalizáciou batérie

V prípade niektorých zariadení s Androidom môže nastavenie optimalizácie batérie prerušiť pripojenie. Odporúčame ho vypnúť pre aplikáciu Prepojenie s Windowsom v zariadení s Androidom.

  1. Otvorte položky Nastavenia Androidu > Aplikácie a oznámenia > Informácie o aplikácii > Prepojenie s Windowsom > Rozšírené > Batéria > Správa používania batérie > Optimalizácia batérie.

  2. Posuňte sa nadol na položku a vyberte možnosť Neoptimalizovať.

 Vo vybraných zariadeniach s Androidom vypnite optimalizáciu batérie nasledujúcim spôsobom:

  1. Otvorte položky Nastavenia Androidu > Aplikácie > Prepojenie s Windowsom > Služba > Batéria > Optimalizácia používania batérie.

  2. V rozbaľovacom zozname vyberte položku Všetky, vyhľadajte položku Prepojenie s Windowsom a potom prepínač vypnite.

V zariadení Surface Duo:

  1. Prejdite na položky Nastavenia > Aplikácie a oznámenia > Zobraziť všetky aplikácie.

  2. Posuňte sa na položku Prepojenie s Windowsom.

  3. Vyberte aplikáciu a potom prejdite na položku Batéria.

  4. Kliknite na položku Batéria.

  5. Kliknite na položku Optimalizácia batérie.

  6. V rozbaľovacom zozname vyberte položku Neoptimalizovať.

  7. Kliknite na položku Hotovo.

Niektoré aplikácie môžu ovplyvňovať uskutočňovanie hovorov. Čo to znamená?

Chyba sa môže objaviť, pretože ste možno spárovali zariadenie s Androidom s počítačom pomocou aplikácie tretej strany alebo sú vaše zariadenia spárované prostredníctvom predinštalovanej aplikácie od výrobcu hardvéru (napríklad Intel Unison alebo Virtoo od LG).

Niektoré z týchto aplikácií môžu byť v rozpore s možnosťou uskutočňovať hovory. Odporúčame ich odinštalovať, vypnúť alebo sa z nich odhlásiť, potom zrušiť spárovanie zariadenia so systémom Android a znova ho spárovať s aplikáciou Hovory.

  1. Vo Windowse prejdite do časti Nastavenia > Aplikácie > Aplikácie a súčasti.

  2. Zvýraznite požadovanú aplikáciu a potom vyberte položku Odinštalovať.

  1. Vo Windowse prejdite do časti Nastavenia > Zariadenia > Zariadenia Bluetooth a iné zariadenia > Iné zariadenia.

  2. V zozname zariadení vyberte svoje zariadenie a potom položku Odstrániť zariadenie.

  3. V aplikácii Prepojenie s telefónom prejdite na časť Hovory a spárujte zariadenia znova.

Prečo po zmene názvu zariadenia s Android nefungujú hovory?

  1. Zrušte párovanie zariadenia s Androidom z počítača tak, že vyberiete položky Štart > Nastavenia > Zariadenia > Zariadenia Bluetooth a iné zariadenia > Zariadenia.

  2. V nastaveniach zariadenia s Androidom (zvyčajne sa nachádzajú na stránke zariadenia v časti Informácie) zmeňte názov na ľubovoľný iný.

  3. Vráťte sa späť do nastavení Bluetooth v počítači a znova spárujte telefón, čím vytvoríte spojenie s aktualizovaným názvom telefónu.

Prečo nemôžem používať Bluetooth náhlavnú súpravu v počítači na prijímanie hovorov z aplikácie Prepojenie s telefónom?

Aplikácia Prepojenie s telefónom momentálne nepodporuje prenos telefónneho hovoru zo zariadenia s Androidom do Bluetooth náhlavnej súpravy.

Môžem si vybrať SIM kartu, ktorá sa má používať na volania, ak zariadenie s Androidom podporuje dve SIM karty?

Aplikácia Prepojenie s telefónom nepodporuje možnosti dvoch SIM kariet. Váš hovor sa uskutoční alebo prijme pomocou primárnej SIM karty.

Pri telefonovaní dochádza k problémom s kvalitou zvuku

Možnosti na zlepšenie zvukového pripojenia počas uskutočňovania hovorov:

  • Ak používate myš alebo príslušenstvo Bluetooth a počas hovoru máte nízku kvalitu zvuku, skúste príslušenstvo dočasne odpojiť. Kvalita zvuku sa môže zlepšiť.

  • Ak počujete silnú ozvenu, kvalitu môže vylepšiť káblová náhlavná súprava.

Ak máte problémy s prijímaním alebo uskutočňovaním hovorov s Prepojenie s telefónom?

Najskôr skontrolujte, či je v počítači s Windowsom 11 vypnutá funkcia Asistent na lepšie sústredenie.

  1. Kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu Centra akcií na paneli úloh

  2. Kliknite na asistenta na lepšie sústredenie. Vyberte položku Vypnuté.

  3. Zavrieť a znova otvoriť Prepojenie s telefónom

Ak žiadny z vyššie uvedených krokov problém nevyrieši, skúste reštartovať počítač.

Môžem používať Bluetooth náhlavnú súpravu v počítači na uskutočňovanie hovorov pomocou Prepojenie s telefónom?

V súčasnosti Prepojenie s telefónom nepodporuje prenos hovorov z iPhonu® do náhlavnej súpravy cez Bluetooth.

Pri telefonovaní dochádza k problémom s kvalitou zvuku. Máte nejaké tipy na zlepšenie?

  • Iné zariadenia Bluetooth spárované s počítačom, napríklad myš, môžu rušiť. Skúste dočasne odpojiť príslušenstvo, aby ste zistili, či sa kvalita zvuku zlepšuje

  • Zlé ozveny? Skúste použiť káblovú náhlavnú súpravu.

Facebook LinkedIn E-mail

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Chcete ďalšie možnosti?

Ponuka funkcií Komunita

Môžete preskúmať výhody predplatného, prehľadávať školiace kurzy, naučiť sa zabezpečiť svoje zariadenie a ešte oveľa viac.

Výhody predplatného služby Microsoft 365

Školenie k službe Microsoft 365

Zabezpečenie od spoločnosti Microsoft

Centrum zjednodušenia ovládania

Komunity pomôžu s kladením otázok a odpovedaním na ne, s poskytovaním pripomienok a so získavaním informácií od odborníkov s bohatými znalosťami.

Opýtať sa na lokalite Microsoft Community

Microsoft Tech Community

Insideri pre Windows

Insideri pre Microsoft 365