Riešenie problémov s aplikáciou Prepojenie s Windowsom (predinštalovanou)

Ako skontrolujem, či používam najnovšiu verziu aplikácie Prepojenie s Windowsom (predinštalovanej)?

Aktualizácie sa nainštalujú automaticky, ak je táto možnosť zapnutá v zariadení s Androidom alebo v počítači. Na zabezpečenie plynulého používania odporúčame aktualizovať na najnovšiu verziu, pokiaľ je k dispozícii. 

V zariadení s Androidom:

1. Prejdite na položky Nastavenia > Rozšírené funkcie > Prepojenie s Windowsom.

2. V pravom hornom rohu vyberte položku „. . .“(Viac) > Informácie o aplikácii Prepojenie s Windowsom.

3. Ak je k dispozícii aktualizácia, malo by sa zobraziť dialógové okno. Ak je to tak, ťuknite na položku Aktualizovať.

4. Počkajte, kým sa aktualizácia úspešne dokončí, a potom aplikáciu Prepojenie s telefónom v počítači zatvorte a znova otvorte.

V zariadení Surface Duo:

1. Prejdite na položky Nastavenia > Pripojené zariadenia > Prepojenie s Windowsom.

2. Ak je k dispozícii nejaká aktualizácia, ťuknite na položku Aktualizovať.

3. Počkajte, kým sa aktualizácia úspešne dokončí, a potom aplikáciu Prepojenie s telefónom v počítači zatvorte a znova otvorte.

Čo sa stalo s ikonou aplikácie Prepojenie s Windowsom po inovácii telefónu na Android 10?

Po nedávnej aktualizácii sa už ikona starej aplikácie nezobrazí. Namiesto toho sa teraz v zariadení zobrazí aplikácia Prepojenie s Windowsom, ktorá je vopred nainštalovaná.

Potiahnutím prstom nadol z horného okraja obrazovky otvorte panel oznámení Androidu a potom ťuknite na položku Prepojenie s Windowsom. 

Nájdete ju aj tak, že prejdete na položky Nastavenia > Rozšírené funkcie alebo do vyhľadávacieho poľa v ponuke Nastavenia zadáte výraz Prepojenie s Windowsom.

Ak máte zariadenie Surface Duo, nájdete ho v časti Nastavenia > Pripojené zariadenia > Prepojenie s Windowsom. 

Mám problémy s aplikáciou Prepojenie s telefónom pri súčasnom používaní aplikácie Samsung DeX

Súčasne otvorenie aplikácie Váš telefón aj aplikácie DeX môže spôsobiť problémy s obomi aplikáciami. Najlepšie výsledky dosiahnete, ak budete mať otvorenú len jednu z týchto aplikácii naraz.

Ako môžem aktualizovať aplikáciu Prepojenie s Windowsom v obchode Galaxy Store?

Ak chcete aplikáciu aktualizovať v obchode Galaxy, postupujte takto:

1. Spustite aplikáciu Obchod Galaxy v zariadení s Androidom.

2. V obchode Galaxy Store ťuknite na ikonu vyhľadávania a zadajte text Prepojenie s Windowsom.

3. Ťuknutím na položku Prepojenie s Windowsom otvorte zoznam aplikácií.

4. Ťuknite na tlačidlo Aktualizovať.

5. Počkajte, kým sa aktualizácia úspešne dokončí, a reštartujte telefón s Androidom. Počkajte niekoľko minút a potom zavrite a znova otvorte aplikáciu Prepojenie s telefónom v počítači.

Riešenie problémov s aktualizáciami pre aplikácie Prepojenie s telefónom a Prepojenie s Windowsom

• Rozpoznanie aktualizácií aplikáciou môže trvať niekoľko minút. Ak je aplikácia Prepojenie s Windowsom stále zablokovaná, po jej aktualizácii zariadenie s Androidom reštartujte. Potom počkajte niekoľko minút a potom aplikáciu Prepojenie s telefónom v počítači zavrite a znova otvorte.

• Skontrolujte, či sú zariadenie s Androidom aj počítač pripojené k sieti Wi-Fi. Ak chcete stiahnuť aktualizácie, musíte sa pripojiť k sieti Wi-Fi.

Aplikácia Prepojenie s Windowsom sa v mojom zariadení zobrazuje ako malvér

V niektorých prípadoch Google Play identifikuje vašu aplikáciu Prepojenie s Windowsom ako malvér, škodlivý program alebo hrozbu. Táto situácia nastane, keď sa vaše zariadenia neaktualizujú správne.

Postup odblokovania:

1. Odstráňte históriu:
   V telefóne so systémom Android prejdite na položku Nastavenia. 
   Posuňte sa nadol na Aplikácie > Starostlivosť o zariadenie > Úložisko > Vymazať vyrovnávaciu pamäť.

2. Aktualizujte náš nástroj zabezpečenia:
   V telefóne so systémom Android prejdite na položku Nastavenia.
   Posuňte sa nadol do časti Starostlivosť o batériu a zariadenie.
   Prejdite do ponuky ... v pravom hornom rohu a vyberte možnosť O starostlivosti o zariadenie > Aktualizovať nástroj zabezpečenia.

3. Zapnutie ochrany zariadenia:  
   V telefóne so systémom Android prejdite na položku Nastavenia.
   Posuňte sa nadol do časti Starostlivosť o batériu a zariadenie. 
   Zapnite možnosť Ochrana zariadenia.