Ak problémy po vyskúšaní iných metód riešenia problémov pretrvávajú, rýchle reštartovanie vašej aplikácie môže pomôcť s opätovným fungovaním.  

V počítači:

  1. Vyberte položky Štart > Nastavenia > Bluetooth a zariadenia.

  2. V zozname vyberte položku Prepojenie s telefónom.

  3. Vypnite a zapnite aplikáciu Prepojenie s telefónom.

  4. Znova spustite aplikáciu Prepojenie s telefónom v počítači ťuknutím na položku Otvoriť Prepojenie s telefónom.

Ak to nepomôže, bude nutné resetovať aplikácie v oboch zariadeniach.  

V zariadení s Androidom:

  1. Prejdite na položky Nastavenia > Aplikácie (alebo Aplikácie a oznámenia v niektorých zariadeniach) > Prepojenie s Windowsom

  2. Ťuknite na položku Vynútiť zastavenie a po zobrazení výzvy ju potvrďte.

V počítači:

  1. Otvorte prehliadač a navštívte stránku https://accounts.microsoft.com/devices/android-ios. Prihláste sa so svojím konto Microsoft.

  2. Zobrazí sa zoznam všetkých pripojených zariadení. Pre každé vyberte položku Zobraziť podrobnosti > Ďalšie akcie, potom Odpojiť tento telefón.

  3. Vyberte položku Štart (alebo stlačte kláves s logom Windows na klávesnici), potom vyberte položky Nastavenia > Telefón > Odpojiť tento počítač.

  4. Výberom tlačidla Späť sa vráťte na domovskú obrazovku nastavení Windowsu, potom vyberte položku Aplikácie.

  5. V časti Aplikácie a funkcie vyberte položku Prepojenie s telefónom.

  6. Vyberte položky Rozšírené možnosti > Resetovať.

Po dokončení týchto krokov prejdite do aplikácie Prepojenie s telefónom v počítači a vykonaním procesu nastavenia vytvorte nové prepojenie.

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Chcete ďalšie možnosti?

Môžete preskúmať výhody predplatného, prehľadávať školiace kurzy, naučiť sa zabezpečiť svoje zariadenie a ešte oveľa viac.

Komunity pomôžu s kladením otázok a odpovedaním na ne, s poskytovaním pripomienok a so získavaním informácií od odborníkov s bohatými znalosťami.