Vytvorením kvalitného obsahu so zjednodušeným ovládaním zabezpečíte, že každý člen vašej cieľovej skupiny bude mať možnosť zapájať sa, konať a poskytovať hodnotné pripomienky k kampaniam. Vytvorte obsah, ku ktorému bude mať prístup a ku ktorému bude mať prístup čo najviac ľudí. Vytvorenie obsahu so zjednodušeným ovládaním umožňuje väčším skupinám ľudí vrátane osôb s postihnutím a širokej škály neurodiverzity, kultúrneho prostredia a fyzických prístupových bodov získať prístup k obsahu a zapojiť sa do tohto obsahu.
Dôležité informácie o zjednodušení ovládania
Obsah so zjednodušeným ovládaním je obsah napísaný so všetkými typmi ľudí a prístupovými bodmi. Pri vytváraní obsahu pre veľké skupiny ľudí s cieľom podporovať zapojenie je dôležité pamätať na to, že každý pracuje s obsahom odlišne. Pochopenie týchto variácií interakcie a prístupu vám môže pomôcť pri vytváraní komunikačných kampaní s vyššou pravdepodobnosťou zapojenia a zmysluplnej sledovanosti.
Pri vytváraní obsahu majte na pamäti:
Neurodiversity
Každý človek je úplne iný ako druhý. Jednotlivci prichádzajú s radom spôsobov, ako prehltnúť obsah. Niektorí ľudia môžu byť produktívnejší a ostražitejší vo večerných hodinách, zatiaľ čo iným sa darí skoro ráno. Pre niektorých je jednoduchšie prečítať obsah, zatiaľ čo iní potrebujú čítať obsah slovo za slovo, aby plne pochopili prezentovanú správu. Existujú aj iné duševné rozdiely a možnosti, na ktoré treba pamätať pri vytváraní obsahu, ktorý si môže prečítať každý.
Fyzická schopnosť
Schopnosť osoby vidieť, počuť, cítiť a hovoriť môže ovplyvniť spôsob prijímania a interpretácie správ. Čitateľom existuje niekoľko nástrojov na ingestovanie obsahu dodaného prostredníctvom webu. Existujú čítačky obrazovky pre tých, ktorí nevidia obsah, reč na text pre používateľov, ktorí nemôžu prechádzať obsahom fyzicky a podobne. Pri zvažovaní spôsobu vytvárania obsahu pre kampane je dôležité mať na pamäti tieto schopnosti.
Prístupové body
Vďaka modernej práci môžu zamestnanci pristupovať k internej komunikácii z rôznych zariadení. Napríklad zamestnanci v mnohých odvetviach čoraz viac používajú mobilné zariadenia a zariadenia s dotykovou obrazovkou na prácu. Z tohto dôvodu by zdieľané informácie mali zostať flexibilné, interaktívne a ľahko čitateľné a menšie zariadenia.
Jazyk
Globálne spoločnosti majú rôznorodú skupinu zamestnancov, ktorí všetci pristupujú k informáciám a preberajú informácie inak. Pri doručovaní správ globálnym cieľovým skupinám je mimoriadne dôležité vytvoriť obsah, ktorý sa dá jednoducho preložiť do rôznych jazykov alebo zabezpečiť, aby sa v rámci vašej komunikačnej organizácie nachádzala infraštruktúra lokalizácie. Okrem jazykovej rozmanitosti sa uistite, že podnikoví komunikátori vo vašej organizácii sa neustále vzdelávajú o inkluzívnom jazyku.
Formátovanie obsahu na zjednodušenie ovládania
Uistite sa, že obsah, ktorý píšete, je jasný a že efektívne obsahuje podrobnosti o tom, čo sa snažíte komunikovať svojmu publiku. To možno dosiahnuť prostredníctvom správneho formátovania obsahu, ktoré umožňuje používateľom prechádzať obsahom, čo umožní neurodiverznej cieľovej skupine získať jednoduchší prístup k informáciám a ich použitie.
Pomocou nadpisov, zarážok, číslovaných zoznamov a zoznamov s odrážkami pomáha obsah vyniknúť a zvýrazniť najdôležitejšie prvky obsahu.
Vhodné použitie formátovania tiež umožňuje čítačkám obrazovky a ďalším nástrojom na zjednodušenie ovládania správne identifikovať časti a časti prvkov obsahu a oznámiť ich používateľovi. Konzistentné formátovanie môže používateľom nástrojov na zjednodušenie ovládania pomôcť jednoduchšie prechádzať obsahom.
Použitie farby
Zvážte použitie farieb v správach, tlačidlách, textoch a iných prvkoch obsahu. Členovia cieľovej skupiny, ktorí sú farboslepí alebo slabozrakí, si nemusia všimnúť alebo môžu interpretovať text z dôvodu nesprávneho kontrastu farieb. Vždy sa uistite, že svetlejšie farby textu sú umiestnené na tmavom pozadí alebo tmavé farby sú umiestnené na ľahko farebnom pozadí. Čitateľ tak bude jasne identifikovať a interpretovať text a ďalšie prvky obsahu. Pri zvýrazňovaní dôležitých informácií použite tučné písmo alebo kontrastnú farbu zvýrazneného textu, aby vynikol.
Používanie obrázkov
Ak vytvárate obsah s obrázkami, uistite sa, že používate jasné a vysokokvalitné obrázky s vhodnou veľkosťou, aby sa zmestili na stránku. Obrázky, ktoré sú príliš veľké, sa v mobilnom zariadení ťažko zobrazujú. Obrázky, ktoré sú príliš malé, môžu byť ťažko zrozumiteľné. Pri používaní obrázkov nezabudnite do obrázka pridať popisný text pomocou nástroja Alternatívny text tak, že vyberiete obrázok pravým tlačidlom a vyberiete alternatívny text. Používanie popisných textov pomáha používateľom s čítačkami obrazovky pochopiť obrázky. Pri pridávaní alternatívneho textu uveďte podrobný popis obrázka vrátane nastavenia, vykonávaných akcií alebo akýchkoľvek iných relevantných informácií. Ak alternatívny text nie je k dispozícii, zvážte popis pod obrázkom. Nezabudnite použiť aj popisný text pre všetky informačné grafiky.
Použitie prepojení
Prepojenia je možné pridať prostredníctvom tlačidiel, obrázkov alebo obyčajného textu, aby sa čitateľ previgoval k alternatívnemu zdroju. Ak pridávate prepojenia do obsahu, použite popisný text hypertextového prepojenia, aby čitatelia pochopili, kam prepojenie vedie. Bude to užitočné aj pre každého, kto používa čítačku obrazovky.
Používanie inkluzívneho jazyka
Prostredníctvom komunikácie organizácie majú vedúci predstavitelia možnosť spojiť ľudí a niečo zmeniť. Ak chcete mať najväčší vplyv, správy v rámci kampane musia určovať prioritu inkluzívneho jazyka. Používanie inkluzívneho jazyka v rámci kampane pomáha členom vašej organizácie cítiť sa rešpektovaní, uznávaní a oceňovaní.
Vždy vyučujte vedomé úsilie, aby ste sa vyhli slovám alebo výrazom, ktoré môžu vylúčiť skupiny ľudí v rámci vašej organizácie.
Vyhnite sa žargónu a skratkám, ktoré nemusia rozpoznať všetci členovia vašej organizácie.
Nepoužívajte výrazy alebo výrazy, ktoré vylučujú, stigmatizujú alebo štandardizujú špecifické skupiny ľudí rôznych pohlaví, rás alebo fyzických alebo duševných schopností.
Naďalej žiadať o pripomienky
Keďže každý je iný, žiadosť o pripomienky je najlepším spôsobom, ako získať komplexný prehľad o vašej organizácii. Udržiavanie aktívnych kanálov pripomienok môže tiež pomôcť komunikátorom získať nové nápady na to, ako najlepšie správy dostať von.
