Posledná aktualizácia: 28. marca 2023
PROBLÉM
Zobrazí sa výzva na prihlásenie do Outlooku pre Outlook.com konto a zobrazí sa dialógové okno s chybou uvedené nižšie.
Prípadne už máte svoje konto Outlook.com pridané v profile Outlooku, ale v stavovom riadku sa zobrazí položka Potrebujete heslo. Pri pokuse o prihlásenie pomocou Outlook.com konta sa zobrazí dialógové okno s chybou uvedené nižšie.
"Tu sa nemôžete prihlásiť pomocou osobného konta. Použite namiesto toho svoje pracovné alebo školské konto."
STAV: OPRAVENÉ
Tento problém je opravený vo verzii 2303 zostavy 16227.20202 a novšej. Ak chcete skontrolovať kanály, v ktorých je oprava k dispozícii, pozrite si stránku História aktualizácií pre Aplikácie Microsoft 365 (uvedenú podľa dátumu).
Kým oprava nebude vo vašom kanáli balíka Office k dispozícii, použite alternatívne riešenie uvedené nižšie.
Ak chcete tento problém obísť, môžete vypnúť diagnostiku technickej podpory, čím sa vypne možnosť odoslania žiadosti v aplikácii pomocou Pomocníka a následným výberom položky Kontaktovať technickú podporu. Chyba súvisí s overovaním diagnostiky v Outlooku v niektorých situáciách.
Ak chcete vypnúť nastavenie politiky kontaktnej podpory v tomto článku a nižšie, vypnite diagnostiku podpory v Outlooku.
[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General]
"DisableSupportDiagnostics"=dword:00000001
Takto sa kľúč databázy Registry zobrazí v Editore databázy Registry po jeho nastavení.
Poznámka: Ak použijete alternatívne riešenie, zvážte pridanie pripomenutia do kalendára Outlooku, aby ste si nezabudli odstrániť kľúč databázy Registry politiky, aby ste mohli pokračovať v používaní oddelenia technickej podpory. Očakávali by sme, že pevná zostava bude vo všetkých kanáloch do 9. januára 2024. Ak potrebujete opravu skôr, zvážte prechod na aktuálny kanál.
Ďalšie zdroje informácií
![Ikona odborníkov (mozog, ozubené kolieska)](https://support.content.office.net/sk-sk/media/ee188ecd-f93d-4573-9b01-e11973de3e9a.png)
Opýtajte sa odborníkov
Spojte sa s odborníkmi, diskutujte o novinkách v Outlooku a najvhodnejších postupoch a prečítajte si náš blog.
![Ikona Komunita](https://support.content.office.net/sk-sk/media/f9cd8fac-e1df-4bd7-9f76-0098e0e77d7e.png)
Získajte pomoc v komunite
Položte otázku zástupcom oddelenia podpory, odborníkom MVP, technikom a iným používateľom Outlooku a nájdite riešenia.
![Ikona požiadavky na funkciu (žiarovka, nápad)](https://support.content.office.net/sk-sk/media/4c746d07-a10c-46f3-afe5-17a8f9628ccc.png)
Navrhnite novú funkciu
Radi si prečítame vaše návrhy a pripomienky. Podeľte sa o svoje myšlienky. Váš názor nás zaujíma.
Pozrite tiež
Opravy alebo alternatívne riešenia nedávnych problémov v Outlooku pre PC