Applies ToWindows 10, version 1703, all editions

Príznaky

Po reštartovaní počítača so systémom Windows 10 verzie 1703 po nainštalovaní aktualizácie aplikácie Microsoft Store, sa na niektorých zariadeniach s Windowsom 10 môže vyskytnúť čierna obrazovka počas 5 – 10 minút. Toto sa vyskytuje, pretože zariadenia majú bitové kópie výrobcu OEM, ktoré boli vydané s kľúčmi databázy registry, ktoré sú v konflikte so službou na kontrolu pripravenosti na aplikácie.

Príčina

V niektorých OEM systémoch sú kľúče databázy registry v konflikte so službou na kontrolu pripravenosti aplikácie. Po 5 – 10 minútach pri čiernej obrazovke získa používateľ znova kontrolu nad svojím zariadením. Tento problém vznikne vždy pri reštartovaní Windowsu.

Riešenie

Teraz je k dispozícii aktualizácia na vyriešenie tohto problému. Odporúčame, aby používatelia, ktorých zariadenia boli negatívne ovplyvnené, ihneď použili túto aktualizáciu.

Získanie tejto aktualizácie

Táto aktualizácia je k dispozícii ako kritická na stiahnutie zo služby Windows Update. Ak máte záujem o samostatný balík s touto aktualizáciou, prejdite na webovú lokalitu Katalóg služby Microsoft Update.

Ďalšie informácie

Ak tento problém pretrváva aj po nainštalovaní tejto aktualizácie, pozrite si nasledovný článok databázy Knowledge Base pre ďalšie možné príčiny čiernej obrazovky:

Riešenie problémov s čiernou obrazovkou alebo chýb, ktoré sa prejavujú prázdnou obrazovkou

Informácie o súboroch

Anglická verzia tejto aktualizácie softvéru (pre Spojené štáty) nainštaluje súbory s atribútmi, ktoré sú uvedené v nasledujúcich tabuľkách. Dátumy a časy pre tieto súbory sú uvedené v koordinovanom svetovom čase (UTC). Dátumy a časy pre tieto súbory v lokálnom počítači sú zobrazené vo vašom miestnom čase a zohľadňujú váš aktuálny posun pri letnom čase. Okrem toho sa dátumy a časy môžu zmeniť pri vykonávaní niektorých operácií so súbormi.

Windows 10, X86

Názov súboru

Verzia súboru

Veľkosť súboru

Dátum

Čas

Appxframeworkregcleaner.exe

10.0.15063.610

71,488

19. september 2017

09:04

 

Windows 10, X64

Názov súboru

Verzia súboru

Veľkosť súboru

Dátum

Čas

Appxframeworkregcleaner.exe

10.0.15063.610

71,488

19. september 2017

09:04

 

Ďalšie informácie o súboroch pre Windows 10, X86

Vlastnosť súboru

Hodnota

Názov súboru

Update.mum

Verzia súboru

Nevzťahuje sa

Veľkosť súboru

4,892

Dátum (UTC)

19. september 2017

Čas (UTC)

22:40

Platforma

Nevzťahuje sa

Názov súboru

X86_a8be9068149f92cccd7786472c42dca8_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_abcacb5894be1401.manifest

Verzia súboru

Nevzťahuje sa

Veľkosť súboru

721

Dátum (UTC)

19. september 2017

Čas (UTC)

22:40

Platforma

Nevzťahuje sa

Názov súboru

X86_microsoft-windows-o..frameworkregcleaner_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_8efc1c98bdce3c60.manifest

Verzia súboru

Nevzťahuje sa

Veľkosť súboru

441

Dátum (UTC)

17. september 2017

Čas (UTC)

04:48

Platforma

Nevzťahuje sa

 

Ďalšie informácie o súboroch pre Windows 10, X64

Vlastnosť súboru

Hodnota

Názov súboru

Amd64_48e17260c0b61b1e9cf404a3c62921df_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_dfcc9c568200ca8e.manifest

Verzia súboru

Nevzťahuje sa

Veľkosť súboru

725

Dátum (UTC)

19. september 2017

Čas (UTC)

22:38

Platforma

Nevzťahuje sa

Názov súboru

Amd64_microsoft-windows-o..frameworkregcleaner_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_eb1ab81c762bad96.manifest

Verzia súboru

Nevzťahuje sa

Veľkosť súboru

443

Dátum (UTC)

17. september 2017

Čas (UTC)

05:10

Platforma

Nevzťahuje sa

Názov súboru

Update.mum

Verzia súboru

Nevzťahuje sa

Veľkosť súboru

4,934

Dátum (UTC)

19. september 2017

Čas (UTC)

22:38

Platforma

Nevzťahuje sa

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Chcete ďalšie možnosti?

Môžete preskúmať výhody predplatného, prehľadávať školiace kurzy, naučiť sa zabezpečiť svoje zariadenie a ešte oveľa viac.

Komunity pomôžu s kladením otázok a odpovedaním na ne, s poskytovaním pripomienok a so získavaním informácií od odborníkov s bohatými znalosťami.