Známe problémy v Lyncu 2013

Oznámenie o zmeškanom hovore, keď delegát prijme hovor za svojho nadriadeného

Ak má nadriadený viacerých delegátov a jeden delegát prijme hovor v mene nadriadeného, ostatní delegáti dostanú oznámenie o zmeškanom hovore.

Alternatívne riešenie    Po inovácii organizácie na kumulatívnu aktualizáciu Lync Servera 2013 by tento problém mal byť opravený.

Pri zdieľaní pracovnej plochy nevidno v aplikácii so štýlom Windows 8 a na domovskej obrazovke Windowsu 8 prehľad indikátora zdieľania ani panel s nástrojmi na zdieľanie aplikácie

Pri zdieľaní pracovnej plochy sa zdieľa všetko, čo je na obrazovke. Keď zdieľate pracovnú plochu, účastníci schôdze môžu vidieť aplikácie so štýlom Windows 8 a domovskú obrazovku Windowsu 8, vám ako zdieľajúcemu sa však nebude zobrazovať nič, čo by naznačovalo, že zdieľate pracovnú plochu.

Anketu nie je možné vytvoriť, ak jej názov obsahuje špeciálne znaky

V dánskej verzii počítačového klienta Lync nie je možné vytvoriť ankety, ak názov ankety obsahuje špeciálny znak, napríklad ?, @, #.

Alternatívne riešenie    Ak chcete úspešne vytvoriť anketu, použite názov, ktorý neobsahuje špeciálne znaky.

Nezdieľané prekrývajúce sa okná blokujú viditeľnú oblasť a zobrazujú sa ako čierne štvorce

Pri zdieľaní aplikácií WPF (Windows Presentation Foundation) vo Windowse 7 rôzne nezdieľané a prekrývajúce sa okná blokujú viditeľnú oblasť a zobrazujú sa ako čierny štvorec.

Alternatívne riešenie    Minimalizujte alebo presuňte nezdieľané aplikácie tak, aby sa neprekrývali.

Aplikácie od iného výrobcu, v ktorých sa používajú priehľadné okná, sa môžu zobraziť celú pracovnú plochu

Aplikácie od iného výrobcu, v ktorých sa používajú priehľadné okná, sa môžu zobraziť celú pracovnú plochu, dokonca aj keď sa zdieľa len daná aplikácia.

Alternatívne riešenie    Momentálne nie je k dispozícii žiadne alternatívne riešenie.

Odstránenie záznamu Lync počas publikovania spôsobí, že nové záznamy sa v Správcovi záznamov nezoznajú

Ak odstránite záznam počas toho, ako sa spracováva, nový záznam sa nebude zobrazovať v aplikácii Správca záznamov, až kým tento nástroj nereštartujete. Nespracujú sa ani nové záznamy

Alternatívne riešenie    Ukončite a znova spustite aplikáciu Správca záznamov

dokončenieLync záznamov na Windows 8 môže trvať veľmi dlho

Spracovanie niektorých záznamov si vyžaduje veľmi dlhý čas. V prípade obmedzeného sieťového pripojenia sa to stáva častejšie.

Alternatívne riešenie    Nainštalujte si vydanú verziu Windowsu 8.

Lync Nahrávanie obsahuje videá náhodných používateľov

Ak sa k schôdzi pripojíte telefonicky pomocou čísel CAA v pozvánke na schôdzu a pomocou Lync sa pripojíte telefonicky a potom začnete nahrávať, v zázname sa zobrazí video náhodnej osoby (za predpokladu, že video zdieľa viacero osôb). Očakáva sa, že sa bude zobrazovať len video aktívneho rečníka.

Alternatívne riešenie    Pripojte sa k schôdzi prostredníctvom URL adresy schôdze a nie telefonicky.

V roku konverzácie, chatu alebo hovoru chýba posledná číslica v arabskom Lync s rozlíšením 125 % DPI

Dátum (rok konverzácie, chatu alebo hovoru) chýba posledná číslica v arabskom Lync s rozlíšením 125 % bodov na palec (DPI).

Alternatívne riešenie    Zmenou veľkosti alebo posunutím problém zmizne. Okrem toho si vo väčšine prípadov pravdepodobne budete pamätať daný rok, a preto by sa vás strata číslice z roka nemala dotknúť.

Pri zdieľaní aplikácie Spotify sa zdieľajúcemu používateľovi zobrazuje viacero správ s textom „Zdieľa sa“

Pri zdieľaní aplikácie Spotify sa zdieľajúcemu používateľovi zobrazuje viacero správ s textom „Zdieľa sa“, zatiaľ čo používateľovi, ktorý si aplikáciu prezerá, sa zobrazuje s orezanými okrajmi.

Alternatívne riešenie    Zdieľajte aplikáciu Spotify prostredníctvom zdieľania pracovnej plochy.

Na začiatok stránky

V iPade Mini vracia prepojenie na Podmienky používania chybu 404

Po ťuknutí na položku Podmienky používania sa na stránke Informácie zobrazí chybové hlásenie 404.

Riešenie:    Neexistuje žiadne riešenie tohto problému.

Zo zariadení s Windows Phonom 8 sa nedá prihlásiť ani sa nedajú načítať schôdze a hlasová schránka

Ak vaša organizácia vyžaduje, aby používatelia mali interne publikované koreňové certifikáty servera na prístup k Lync a Exchange (ako aj iným Office programom) a používali certifikáty bez zoznamov zrušených certifikátov HTTP, tieto certifikáty nebudú akceptované. To vedie k neschopnosti prihlásiť sa v prípade Lync certifikátov alebo neschopnosti získať schôdze a hlasovú poštu v aplikácii v prípade Exchange certifikátu. Problém sa vyskytuje iba na zariadeniach s Windows Phonom 8.

Alternatívne riešenie    Vaša organizácia bude musieť publikovať serverové koreňové certifikáty obsahujúce tieto zoznamy HTTP. Tieto certifikáty sa nainštalujú a prijmú v zariadeniach Windows Phone 8.

V niektorých Wi-Fi sieťach môže počas zvukového hovoru alebo videohovoru dôjsť k odpojeniu hovoru

V niektorých Wi-Fi sieťach môže mobilný klient pre iOS (napríklad iPhone 3, 4, 4S alebo 5, iPad 1) počas zvukového hovoru alebo videohovoru odpojiť hovor.

Alternatívne riešenie    Zakážte 802.11k alebo zakážte kontrolu max-tx-fail v bezdrôtovom ovládači (táto kontrola sa používa na odpojenie zariadenia v prípade, že počet zlyhaných prenosov paketov presiahne určitú prahovú hodnotu).

Používateľ mobilného zariadenia sa neodstráni z konferencie pri odpojení hlasového hovoru zvonka

Ak sa pripojíte ku konferencii pomocou hlasového hovoru zvonka, pri ukončení hovorovej časti konferencie nebudete odstránení z konferencie. Ostatným účastníkom konferencie sa budete naďalej zobrazovať ako pripojení.

Alternatívne riešenie    Momentálne nie je k dispozícii žiadne alternatívne riešenie.

Pre externý kontakt sa nezobrazuje žiadna prítomnosť, no stolný počítač prítomnosť zobrazuje

Ak máte externé kontakty hosťované na serveroch, je možné, že sa pre tieto kontakty nebude zobrazovať prítomnosť.

Alternatívne riešenie    Momentálne nie je k dispozícii žiadne alternatívne riešenie.

Prítomnosť pre kontakty služby Skype/verejnej služby okamžitých správ sa okamžite neaktualizuje

Keď sa rozšíri skupina s kontaktom služby Skype/verejnej služby okamžitých správ a mobilný klient vytvorí odber prítomnosti a okamžite odošle dotaz na prítomnosť, vyskytne sa problém na serveri. To má za následok pôvodne správne zobrazenie prítomnosti kontaktu v službe Skype/verejnej službe okamžitých správ, ktoré sa však potom zastaví a aktualizuje až po 30 minútach. Ak používateľ služby Skype/PIC zmení svoju prítomnosť, nový stav sa neprejaví v aplikácii Lync Mobile.

Alternatívne riešenie    Momentálne nie je k dispozícii žiadne alternatívne riešenie.

Na začiatok stránky

Lync sa nemôže znova prihlásiť pri spustení na pozadí, keď používate pasívne overovanie.

Ak na pripojenie k serveru alebo službe Lync používate pasívne overovanie, Lync sa môže prihlásiť len vtedy, keď je aplikácia v popredí, t. j. keď je viditeľné hlavné okno Lyncu. Ak sa Lync nachádza na pozadí (nezobrazuje sa), keď počítač alebo zariadenie stratí internetové pripojenie, uplynie platnosť prihlásenia alebo Lync Server alebo služba požiada o overenie, Lync zostane prihlásený, kým aplikáciu neotvoríte a znova sa neprihlasujete.

Riešenie    Prejdite na Windows domovskú obrazovku alebo ponuku, otvorte aplikáciu LyncMicrosoft Store a znova sa prihláste.

Zdieľanie a pozvania do videohovorov v niektorých mobilných 4G sieťach nefungujú

V niektorých mobilných 4G sieťach možno nebudete môcť odosielať alebo prijímať video na schôdzach a počas videohovorov alebo nebudete môcť zobrazovať zdieľaný obsah na schôdzach. Počas hovoru alebo na schôdzi sa zobrazí oznámenie, že video alebo zdieľanie nie sú k dispozícii, kliknutím na možnosť Prijať však spôsobíte chybu, pretože mobilné sieťové pripojenie je dočasne nedostupné.

Alternatívne riešenie    Momentálne nie je k dispozícii žiadne alternatívne riešenie.

Prichádzajúce hovory alebo okamžité správy pre Lync v mobilnom širokopásmovom pripojení

Existuje niekoľko známych problémov pre ľudí, ktorí používajú Lync na mobilné širokopásmové pripojenie:

• Lync Microsoft Store aplikácia môže byť pozastavená až na 15 minút po neprislúchaní prichádzajúceho hovoru, keď je aplikácia na pozadí. To znamená, že v tomto čase nebudete môcť prijať iné prichádzajúce hovory ani okamžité správy. Môže sa to stať aj po prepnutí sietí, pri roamingu alebo pri iných druhoch neprijatých prichádzajúcich pozvánok.

• Lync Microsoft Store aplikácia nemusí automaticky prijímať okamžité správy v mobilnom širokopásmovom pripojení, ak ste prihlásení aj v inom klientovi Lync. Zmeškané okamžité správy sa nemusia doručiť do vášho priečinka doručenej pošty ani sa nezobrazia v histórii konverzácií.

• Lync Microsoft Store aplikácia nemusí automaticky prijímať okamžité správy pre prichádzajúce konferenčné pozvánky v mobilnom širokopásmovom pripojení bez ohľadu na to, či ste prihlásení do iného Lync klienta. Zmeškané okamžité správy sa nemusia doručiť do vášho priečinka doručenej pošty ani sa nezobrazia v histórii konverzácií.

• Keď je LyncMicrosoft Store aplikácia na pozadí, ak odmietnete prichádzajúci hovor v rámci mobilného širokopásmového pripojenia zrušením oznámenia, hovor bude naďalej zvoniť v iných aktívnych Lync zariadeniach.

Alternatívne riešenie    Momentálne nie sú k dispozícii žiadne alternatívne riešenia.

Zariadenie s Windowsom v pripojenom úspornom režime môže pri prichádzajúcom hovore zvoniť, oznámenie sa však zobrazovať nebude

Ak je vaše zariadenie s Windowsom v pripojenom úspornom režime (zapojené, no s vypnutou obrazovkou) a potom obrazovku zapnete a prijmete prichádzajúci hovor, nemusia sa zobrazovať oznámenia o prichádzajúcich hovoroch na odpovedanie, ale naďalej budete počuť zvonenie.

Alternatívne riešenie    Zvonenie zastavíte uzamknutím obrazovky. Po odomknutí by malo všetko fungovať normálne.

Vyhľadávanie podľa schopností nie je podporované pre workacct_long (Microsoft 365 )

Ak otvoríte kľúčové tlačidlo Vyhľadávanie, do vyhľadávacieho poľa zadáte požadovaný text, ako kritérium na zobrazenie výsledkov hľadania vyberiete možnosť SCHOPNOSTI, zobrazí sa vám táto správa:

Niekde sa zrušilo pripojenie a vaše výsledky nemusia byť aktuálne.

Alternatívne riešenie    Momentálne nie je k dispozícii žiadne alternatívne riešenie.

Členovia distribučných skupín sa nemusia zobrazovať v zozname kontaktov

Pri prvom otvorení zoznamu kontaktov Lync načíta členov každej distribučnej skupiny v zozname. Ak sa však počas prvého otvorenia zoznamu kontaktov vyskytne problém s pripojením k serveru, distribučné skupiny sa zobrazia ako prázdne.

Keďže sa po nerozbalení distribučnej skupiny nezobrazí žiadne chybové hlásenie, zdá sa, že Lync s distribučnými skupinami nefunguje.

Riešenie    Alternatívnym riešením tohto problému je odhlásiť sa z aplikácie LyncMicrosoft Store a znova sa prihlásiť.

V zobrazení galérie niečo chýba

Keď sa používateľ presunie z vedľajšieho radu do hlavného radu, stane sa toto:

• V prípade účastník v rade prísediacich sa zobrazí animácia postupného miznutia.

• V prípade účastníka v rade za rečníckym pultom sa zobrazí animácia postupného zobrazovania.

Ak používateľ prepne na zobrazenie dominantného rečníka (celá obrazovka alebo iné zobrazenie) pred dokončením animácie postupného miznutia a začatím animácie postupného zobrazovania, animácia postupného zobrazovania sa nespustí a účastník zostane skrytý.

Alternatívne riešenie    Alternatívnym riešením je prejsť na zobrazenie celej obrazovky a vrátiť sa do zobrazenia galérie.

Možno nebudete môcť ukončiť hovor, keď sa stratí pripojenie k serveru Lync

Ak LyncMicrosoft Store aplikácia počas hovoru alebo konverzácie stratí pripojenie k serveru Lync, zvuk môže aj naďalej pokračovať. Lync zobrazí prihlasovaciu obrazovku s oznámením na zatvorenie aktívnych konverzácií. Ak v oznámení vyberiete možnosť Áno, hovor sa ukončí. Ak vyberiete možnosť Nie, oznámenie zmizne a až do obnovenia spojenia so serverom nebudete môcť konverzáciu žiadnym spôsobom ukončiť.

Alternatívne riešenie    Pri hovore s jednou osobou požiadajte o ukončenie hovoru druhého účastníka. V prípade konferencie môžete hovor ukončiť niektorým z týchto spôsobov:

• odhlásenie z Windowsu,

• reštart zariadenia,

• ukončiť Lync úlohu v správcovi úloh Windows

Lync Microsoft Store aplikácia sa nemôže pripojiť, ak nastavenie času v zariadení nie je v úzkej synchronizácii s nastavením času na serveri Lync

Prihlásenie zlyhá, ak v zariadení nie je presne nastavený čas a dátum. Je to obzvlášť dôležité pri zariadeniach, ktoré nie sú pripojené k doméne, ako je napríklad Microsoft Surface alebo iné zariadenia s Windowsom RT.

Alternatívne riešenie    Nastavte čas v zariadení tak, aby bol v rozsahu do 5 minút od času a dátumu na serveri. Časové pásma sa zhodovať nemusia.

Lync Microsoft Store aplikácia nemusí mať prístup k serveru alebo službám Lync prostredníctvom niektorých sieťových adaptérov

Lync Microsoft Store aplikácia nemusí mať prístup k Lync serveru alebo službám prostredníctvom sieťových adaptérov, ako sú napríklad 4G LTE USB modemy, ktoré sa nezaregistrujú s Windows 8 ako fyzické zariadenia. LyncMicrosoft Store aplikácia môže mať tento problém aj vtedy, keď počítačové aplikácie a prehliadače majú prístup k iným serverom a webovým lokalitám.

Riešenie    Pripojenie na Lync server alebo služby prostredníctvom Wi-Fi alebo iného sieťového adaptéra.

Lync sa nespustí vo vydaniach Windows 8 N a KN bez balíka funkcií Windows Media

Lync vyžaduje súčasti Windows Prehrávač médií, ale tento produkt nie je predvolene nainštalovaný s vydaním Windows N.

Alternatívne riešenie    Nainštalujte balík Windows Media Feature Pack pre verzie N a KN Windowsu 8. Ďalšie informácie o tomto balíku funkcií nájdete v téme Popis balíka funkcií Windows Media Feature Pack pre verzie N a KN.

Po nainštalovaní aplikácie LyncMicrosoft Store aj Lyncu 2013 (počítačovej verzie) sa na pripojenie k schôdzam používa nesprávny klient.

Ak máte v počítači nainštalovanú aplikáciu LyncMicrosoft Store aj Lync 2013 pre stolný počítač, musíte jedného z nich nastaviť ako predvoleného klienta, ktorý sa bude používať na schôdze.

Riešenie    Pri prvom výbere prepojenia Pripojiť sa Lync schôdzu v Outlook pripomenutie kalendára na pripojenie k schôdzi sa zobrazí dialógové okno Predvolený klient schôdze. Vyberte položku Microsoft Lync alebo Lync (čo znamená LyncMicrosoft Store aplikáciu) a vyberte tlačidlo OK. Pri ďalšom pripojení k schôdzi Lync z pripomenutia kalendára Outlook sa automaticky použije vybratý klient schôdze.

Ak neskôr zmeníte názor, predvoleného klienta schôdze môžete jednoducho zmeniť. Ako na to:

1. Potiahnite prstom z pravého okraja domovskej obrazovky Windowsu a vyberte položku Vyhľadať. Ak používate myš, ukážte do pravého horného rohu obrazovky, posuňte myš nadol a potom kliknite na položku Vyhľadať.

2. Do textového poľa zadajte výraz „predvolené programy“ a vo výsledkoch vyhľadávania vyberte položku Predvolené programy.

3. Vyberte položku Nastaviť predvolené programy a potom v zozname v časti Programy vyberte požadovanú aplikáciu – buďLync (počítačová verzia), alebo Lync.

4. Vyberte položku Nastaviť tento program ako predvolený a vyberte tlačidlo OK.

Nie je možné vybrať zvukové zariadenie prostredníctvom aplikácie LyncMicrosoft Store

Zvukové zariadenie, ktoré sa má používať s aplikáciou LyncMicrosoft Store, nie je možné vybrať, pretože aplikácia automaticky použije zvukové zariadenie nastavené ako predvolené na kartách Prehrávanie a nahrávanie dialógového okna Zvuk v Windows. Aplikácia používa zariadenie uvedené v časti Predvolené komunikačné zariadenie, ktorá je súčasťou dialógového okna Zvuk v operačnom systéme.

Alternatívne riešenie    Momentálne nie je k dispozícii žiadne alternatívne riešenie.

Po prihlásení z viacerých klientov môžu hovory začať zlyhávať

Ak sa do Lyncu 2013 pre stolný počítač prihlasujete zo 16 alebo viacerých koncových bodov (nie všetky naraz, ale v priebehu času), hovory z aplikácie LyncMicrosoft Store môžu zlyhať aj vtedy, ak sa dokážete prihlásiť do samotnej aplikácie. Správcom riešiacim tento problém sa môže zobraziť hlásenie SIP 403 Zakázané pre volanie INVITE (ms-diagnostika: 4172;dôvod=Pre používateľa sa nenašiel žiadny certifikát).

Alternatívne riešenie    Odhláste sa z aplikácie LyncMicrosoft Store a znova sa prihláste.

Na začiatok stránky

Zdieľanie a pozvania do videohovorov v niektorých mobilných 4G sieťach nefungujú

V niektorých mobilných 4G sieťach možno nebudete môcť odosielať alebo prijímať video na schôdzach a počas videohovorov alebo nebudete môcť zobrazovať zdieľaný obsah na schôdzach. Počas hovoru alebo na schôdzi sa zobrazí oznámenie, že video alebo zdieľanie nie sú k dispozícii, kliknutím na možnosť Prijať však spôsobíte chybu, pretože mobilné sieťové pripojenie je dočasne nedostupné.

Alternatívne riešenie    Momentálne nie je k dispozícii žiadne alternatívne riešenie.

Prichádzajúce hovory alebo okamžité správy pre Lync v mobilnom širokopásmovom pripojení

Existuje niekoľko známych problémov pre ľudí, ktorí používajú Lync na mobilné širokopásmové pripojenie:

• Lync Microsoft Store aplikácia môže byť pozastavená až na 15 minút po neprislúchaní prichádzajúceho hovoru, keď je aplikácia na pozadí. To znamená, že v tomto čase nebudete môcť prijať iné prichádzajúce hovory ani okamžité správy. Môže sa to stať aj po prepnutí sietí, pri roamingu alebo pri iných druhoch neprijatých prichádzajúcich pozvánok.

• Lync Microsoft Store aplikácia nemusí automaticky prijímať okamžité správy v mobilnom širokopásmovom pripojení, ak ste prihlásení aj v inom klientovi Lyncu. Zmeškané okamžité správy sa nemusia doručiť do vášho priečinka doručenej pošty ani sa nezobrazia v histórii konverzácií.

• Lync Microsoft Store aplikácia nemusí automaticky prijímať okamžité správy pre prichádzajúce konferenčné pozvánky v mobilnom širokopásmovom pripojení bez ohľadu na to, či ste prihlásení do iného Lync klienta. Zmeškané okamžité správy sa nemusia doručiť do vášho priečinka doručenej pošty ani sa nezobrazia v histórii konverzácií.

• Keď je LyncMicrosoft Store aplikácia na pozadí, ak odmietnete prichádzajúci hovor v rámci mobilného širokopásmového pripojenia zrušením oznámenia, hovor bude naďalej zvoniť v iných aktívnych Lync zariadeniach.

Alternatívne riešenie    Momentálne nie sú k dispozícii žiadne alternatívne riešenia.

Zariadenie s Windowsom v pripojenom úspornom režime môže pri prichádzajúcom hovore zvoniť, oznámenie sa však zobrazovať nebude

Ak je vaše zariadenie s Windowsom v pripojenom úspornom režime (zapojené, no s vypnutou obrazovkou) a potom obrazovku zapnete a prijmete prichádzajúci hovor, nemusia sa zobrazovať oznámenia o prichádzajúcich hovoroch na odpovedanie, ale naďalej budete počuť zvonenie.

Alternatívne riešenie    Zvonenie zastavíte uzamknutím obrazovky. Po odomknutí by malo všetko fungovať normálne.

Vyhľadávanie podľa schopností nie je podporované pre pracovné alebo školské konto (Microsoft 365 )

Ak otvoríte kľúčové tlačidlo Vyhľadávanie, do vyhľadávacieho poľa zadáte požadovaný text, ako kritérium na zobrazenie výsledkov hľadania vyberiete možnosť SCHOPNOSTI, zobrazí sa vám táto správa:

Niekde sa zrušilo pripojenie a vaše výsledky nemusia byť aktuálne.

Alternatívne riešenie    Momentálne nie je k dispozícii žiadne alternatívne riešenie.

Členovia distribučných skupín sa nemusia zobrazovať v zozname kontaktov

Pri prvom otvorení zoznamu kontaktov Lync načíta členov každej distribučnej skupiny v zozname. Ak sa však počas prvého otvorenia zoznamu kontaktov vyskytne problém s pripojením k serveru, distribučné skupiny sa zobrazia ako prázdne.

Keďže sa po nerozbalení distribučnej skupiny nezobrazí žiadne chybové hlásenie, zdá sa, že Lync s distribučnými skupinami nefunguje.

Riešenie    Alternatívnym riešením tohto problému je odhlásiť sa z aplikácie LyncMicrosoft Store a znova sa prihlásiť.

V zobrazení galérie niečo chýba

Keď sa používateľ presunie z vedľajšieho radu do hlavného radu, stane sa toto:

• V prípade účastník v rade prísediacich sa zobrazí animácia postupného miznutia.

• V prípade účastníka v rade za rečníckym pultom sa zobrazí animácia postupného zobrazovania.

Ak používateľ prepne na zobrazenie dominantného rečníka (celá obrazovka alebo iné zobrazenie) pred dokončením animácie postupného miznutia a začatím animácie postupného zobrazovania, animácia postupného zobrazovania sa nespustí a účastník zostane skrytý.

Alternatívne riešenie    Alternatívnym riešením je prejsť na zobrazenie celej obrazovky a vrátiť sa do zobrazenia galérie.

Možno nebudete môcť ukončiť hovor, keď sa stratí pripojenie k serveru Lync

Ak LyncMicrosoft Store aplikácia počas hovoru alebo konverzácie stratí pripojenie k serveru Lync, zvuk môže aj naďalej pokračovať. Lync zobrazí prihlasovaciu obrazovku s oznámením na zatvorenie aktívnych konverzácií. Ak v oznámení vyberiete možnosť Áno, hovor sa ukončí. Ak vyberiete možnosť Nie, oznámenie zmizne a až do obnovenia spojenia so serverom nebudete môcť konverzáciu žiadnym spôsobom ukončiť.

Alternatívne riešenie    Pri hovore s jednou osobou požiadajte o ukončenie hovoru druhého účastníka. V prípade konferencie môžete hovor ukončiť niektorým z týchto spôsobov:

• odhlásenie z Windowsu,

• reštart zariadenia,

• ukončiť Lync úlohu v správcovi úloh Windows

Lync Microsoft Store aplikácia sa nemôže pripojiť, ak nastavenie času v zariadení nie je v úzkej synchronizácii s nastavením času na serveri Lync

Prihlásenie zlyhá, ak v zariadení nie je presne nastavený čas a dátum. Je to obzvlášť dôležité pri zariadeniach, ktoré nie sú pripojené k doméne, ako je napríklad Microsoft Surface alebo iné zariadenia s Windowsom RT.

Alternatívne riešenie    Nastavte čas v zariadení tak, aby bol v rozsahu do 5 minút od času a dátumu na serveri. Časové pásma sa zhodovať nemusia.

Lync Microsoft Store aplikácia nemusí mať prístup k serveru alebo službám Lync prostredníctvom niektorých sieťových adaptérov

Lync Microsoft Store aplikácia nemusí mať prístup k Lync serveru alebo službám prostredníctvom sieťových adaptérov, ako sú napríklad 4G LTE USB modemy, ktoré sa nezaregistrujú s Windows 8 ako fyzické zariadenia. LyncMicrosoft Store aplikácia môže mať tento problém aj vtedy, keď počítačové aplikácie a prehliadače majú prístup k iným serverom a webovým lokalitám.

Riešenie    Pripojenie na Lync server alebo služby prostredníctvom Wi-Fi alebo iného sieťového adaptéra.

Lync sa nespustí vo vydaniach Windows 8 N a KN bez balíka funkcií Windows Media

Lync vyžaduje súčasti Windows Prehrávač médií, ale tento produkt nie je predvolene nainštalovaný s vydaním Windows N.

Alternatívne riešenie    Nainštalujte balík Windows Media Feature Pack pre verzie N a KN Windowsu 8. Ďalšie informácie o tomto balíku funkcií nájdete v téme Popis balíka funkcií Windows Media Feature Pack pre verzie N a KN.

Po nainštalovaní aplikácie LyncMicrosoft Store aj Lyncu 2013 (počítačovej verzie) sa na pripojenie k schôdzam používa nesprávny klient.

Ak máte v počítači nainštalovanú aplikáciu LyncMicrosoft Store aj Lync 2013 pre stolný počítač, musíte jedného z nich nastaviť ako predvoleného klienta, ktorý sa bude používať na schôdze.

Riešenie    Pri prvom výbere prepojenia Pripojiť sa Lync schôdzu v Outlook pripomenutie kalendára na pripojenie k schôdzi sa zobrazí dialógové okno Predvolený klient schôdze. Vyberte položku Microsoft Lync alebo Lync (čo znamená LyncMicrosoft Store aplikáciu) a vyberte tlačidlo OK. Pri ďalšom pripojení k schôdzi Lync z pripomenutia kalendára Outlook sa automaticky použije vybratý klient schôdze.

Ak neskôr zmeníte názor, predvoleného klienta schôdze môžete jednoducho zmeniť. Ako na to:

1. Potiahnite prstom z pravého okraja domovskej obrazovky Windowsu a vyberte položku Vyhľadať. Ak používate myš, ukážte do pravého horného rohu obrazovky, posuňte myš nadol a potom kliknite na položku Vyhľadať.

2. Do textového poľa zadajte výraz „predvolené programy“ a vo výsledkoch vyhľadávania vyberte položku Predvolené programy.

3. Vyberte položku Nastaviť predvolené programy a potom v zozname v časti Programy vyberte požadovanú aplikáciu – buďLync (počítačová verzia), alebo Lync.

4. Vyberte položku Nastaviť tento program ako predvolený a vyberte tlačidlo OK.

Lync Microsoft Store aplikácia nemusí byť schopná obnoviť pripojenie po zmene siete, keď je spustená na pozadí

V niektorých prípadoch sa sieť, ku ktorej je zariadenie pripojené, zmení, LyncMicrosoft Store aplikácia sa možno nebude môcť znova prihlásiť, keď je spustená na pozadí. Môže k tomu dôjsť pri prepínaní z jednej Wi-Fi siete na inú alebo pri prepínaní medzi Wi-Fi sieťou a mobilnými sieťami 3G alebo 4G. V takom prípade sa na dlaždici Lync na domovskej obrazovke Windows zobrazí stav odhlásenia a nebudete prijímať žiadne okamžité správy ani hovory.

Riešenie    Nainštalujte najnovšiu aktualizáciu Lync z Microsoft Store.

Po nainštalovaní Skypeu nemožno znova priradiť protokol tel:

Ak je Skype nainštalovaný v zariadení po Lync, nemôžete použiť Lync pre protokol tel:.

Riešenie    Nainštalujte najnovšiu aktualizáciu Lync z Microsoft Store.

Nie je možné vybrať zvukové zariadenie prostredníctvom aplikácie LyncMicrosoft Store

Zvukové zariadenie, ktoré sa má používať s aplikáciou LyncMicrosoft Store, nie je možné vybrať, pretože aplikácia automaticky použije zvukové zariadenie nastavené ako predvolené na kartách Prehrávanie a nahrávanie dialógového okna Zvuk v Windows.

Alternatívne riešenie    Momentálne nie je k dispozícii žiadne alternatívne riešenie.

Po prihlásení z viacerých klientov môžu hovory začať zlyhávať

Ak sa do Lyncu 2013 pre stolný počítač prihlasujete zo 16 alebo viacerých koncových bodov (nie všetky naraz, ale v priebehu času), hovory z aplikácie LyncMicrosoft Store môžu zlyhať aj vtedy, ak sa dokážete prihlásiť do samotnej aplikácie. Správcom riešiacim tento problém sa môže zobraziť hlásenie SIP 403 Zakázané pre volanie INVITE (ms-diagnostika: 4172;dôvod=Pre používateľa sa nenašiel žiadny certifikát).

Alternatívne riešenie    Odhláste sa z aplikácie LyncMicrosoft Store a znova sa prihláste.

Na začiatok stránky

Možno nebudete môcť ukončiť hovor, keď sa stratí pripojenie k serveru Lync

Ak LyncMicrosoft Store aplikácia počas hovoru alebo konverzácie stratí pripojenie k serveru Lync, zvuk môže aj naďalej pokračovať. Lync zobrazí prihlasovaciu obrazovku s oznámením na zatvorenie aktívnych konverzácií. Ak v oznámení vyberiete možnosť Áno, hovor sa ukončí. Ak vyberiete možnosť Nie, oznámenie zmizne a až do obnovenia spojenia so serverom nebudete môcť konverzáciu žiadnym spôsobom ukončiť.

Alternatívne riešenie    Pri hovore s jednou osobou požiadajte o ukončenie hovoru druhého účastníka. V prípade konferencie môžete hovor ukončiť niektorým z týchto spôsobov:

• odhlásenie z Windowsu,

• reštart zariadenia,

• ukončiť Lync úlohu v správcovi úloh Windows

Lync Microsoft Store aplikácia sa nemôže pripojiť, ak nastavenie času v zariadení nie je v úzkej synchronizácii s nastavením času na serveri Lync

Prihlásenie zlyhá, ak v zariadení nie je presne nastavený čas a dátum. Je to obzvlášť dôležité pri zariadeniach, ktoré nie sú pripojené k doméne, ako je napríklad Microsoft Surface alebo iné zariadenia s Windowsom RT.

Alternatívne riešenie    Nastavte čas v zariadení tak, aby bol v rozsahu do 5 minút od času a dátumu na serveri. Časové pásma sa zhodovať nemusia.

Lync Microsoft Store aplikácia nemusí mať prístup k serveru alebo službám Lync prostredníctvom niektorých sieťových adaptérov

Lync Microsoft Store aplikácia nemusí mať prístup k Lync serveru alebo službám prostredníctvom sieťových adaptérov, ako sú napríklad 4G LTE USB modemy, ktoré sa nezaregistrujú s Windows 8 ako fyzické zariadenia. LyncMicrosoft Store aplikácia môže mať tento problém aj vtedy, keď počítačové aplikácie a prehliadače majú prístup k iným serverom a webovým lokalitám.

Riešenie    Pripojenie na Lync server alebo služby prostredníctvom Wi-Fi alebo iného sieťového adaptéra.

Lync sa nespustí vo vydaniach Windows 8 N a KN bez balíka funkcií Windows Media

Lync vyžaduje súčasti Windows Prehrávač médií, ale tento produkt nie je predvolene nainštalovaný s vydaním Windows N.

Alternatívne riešenie    Nainštalujte balík Windows Media Feature Pack pre verzie N a KN Windowsu 8. Ďalšie informácie o tomto balíku funkcií nájdete v téme Popis balíka funkcií Windows Media Feature Pack pre verzie N a KN.

Po nainštalovaní aplikácie LyncMicrosoft Store aj Lyncu 2013 (počítačovej verzie) sa na pripojenie k schôdzam používa nesprávny klient.

Ak máte v počítači nainštalovanú aplikáciu LyncMicrosoft Store aj Lync 2013 pre stolný počítač, musíte jedného z nich nastaviť ako predvoleného klienta, ktorý sa bude používať na schôdze.

Riešenie    Pri prvom výbere prepojenia Pripojiť sa Lync schôdzu v Outlook pripomenutie kalendára na pripojenie k schôdzi sa zobrazí dialógové okno Predvolený klient schôdze. Vyberte položku Microsoft Lync alebo Lync (čo znamená LyncMicrosoft Store aplikáciu) a vyberte tlačidlo OK. Pri ďalšom pripojení k schôdzi Lync z pripomenutia kalendára Outlook sa automaticky použije vybratý klient schôdze.

Ak neskôr zmeníte názor, predvoleného klienta schôdze môžete jednoducho zmeniť. Ako na to:

1. Potiahnite prstom z pravého okraja domovskej obrazovky Windowsu a vyberte položku Vyhľadať. Ak používate myš, ukážte do pravého horného rohu obrazovky, posuňte myš nadol a potom kliknite na položku Vyhľadať.

2. Do textového poľa zadajte výraz „predvolené programy“ a vo výsledkoch vyhľadávania vyberte položku Predvolené programy.

3. Vyberte položku Nastaviť predvolené programy a potom v zozname v časti Programy vyberte požadovanú aplikáciu – buďLync (počítačová verzia), alebo Lync.

4. Vyberte položku Nastaviť tento program ako predvolený a vyberte tlačidlo OK.

Váš stav prítomnosti sa pri používaní aplikácie LyncMicrosoft Store v dvoch zariadeniach zasekol na schôdzi alebo mimo Office

Lync Microsoft Store aplikácia publikuje váš stav prítomnosti na základe vašej aktivity a kalendára. Ak aplikácia publikuje stav kalendára (napríklad Na schôdzi alebo Mimo Office) v zariadení, ale v tomto zariadení nezostanete aktívni, LyncMicrosoft Store aplikácia zmení stav na Som preč. Ak neskôr otvoríte aplikáciu LyncMicrosoft Store v inom zariadení, váš stav prítomnosti sa môže naďalej zobrazovať ako na schôdzi alebo mimo Office, aj keď tento stav kalendára už nie je platný.

Riešenie    Nainštalujte najnovšiu aktualizáciu Lync z Microsoft Store.

Nesprávne zadaná prihlasovacia adresa môže spôsobiť, že aplikácia LyncMicrosoft Store zobrazí chybu, že server je dočasne nedostupný

Ak nesprávne zadáte prihlasovaciu adresu, aplikácia LyncMicrosoft Store môže zobraziť hlásenie Nedá sa prihlásiť, pretože server je dočasne nedostupný. Ak problém pretrváva, obráťte sa na tím podpory..

Alternatívne riešenie    Nainštalujte najnovšiu aktualizáciu Lync z Microsoft Store.

Lync Microsoft Store aplikácia nemusí byť schopná obnoviť pripojenie po zmene siete, keď je spustená na pozadí

V niektorých prípadoch sa sieť, ku ktorej je zariadenie pripojené, zmení, LyncMicrosoft Store aplikácia sa možno nebude môcť znova prihlásiť, keď je spustená na pozadí. Môže k tomu dôjsť pri prepínaní z jednej Wi-Fi siete na inú alebo pri prepínaní medzi Wi-Fi sieťou a mobilnými sieťami 3G alebo 4G. V takom prípade sa na dlaždici Lync na domovskej obrazovke Windows zobrazí stav odhlásenia a nebudete prijímať žiadne okamžité správy ani hovory.

Riešenie    Nainštalujte najnovšiu aktualizáciu Lync z Microsoft Store.

Problémy so správou viacerých konverzácii pomocou príkazov aplikácie

Môže sa stať, že nebudete vidieť, keď vám príde žiadosť o novú konverzáciu alebo sa existujúca konverzácia zvýrazní z dôvodu aktualizácie. Prepínanie medzi konverzáciami môže byť tiež mätúce z dôvodu reorganizácie dlaždíc konverzácií.

Alternatívne riešenie    Nainštalujte najnovšiu aktualizáciu Lync z Microsoft Store.

Nedá sa kopírovať a prilepiť do klávesnice na vytáčanie

Telefónne číslo nemožno skopírovať a prilepiť do klávesnice na vytáčanie na uskutočnenie hovoru.

Alternatívne riešenie    Nainštalujte najnovšiu aktualizáciu Lync z Microsoft Store.

Po nainštalovaní Skypeu nemožno znova priradiť protokol tel:

Ak je Skype nainštalovaný v zariadení po Lync, nemôžete použiť Lync pre protokol tel:.

Riešenie    Nainštalujte najnovšiu aktualizáciu Lync z Microsoft Store.

Nie je možné vybrať zvukové zariadenie prostredníctvom aplikácie LyncMicrosoft Store

Zvukové zariadenie, ktoré sa má používať s aplikáciou LyncMicrosoft Store, nie je možné vybrať, pretože aplikácia automaticky použije zvukové zariadenie nastavené ako predvolené na kartách Prehrávanie a nahrávanie dialógového okna Zvuk v Windows.

Alternatívne riešenie    Momentálne nie je k dispozícii žiadne alternatívne riešenie.

Nefunguje volanie čísla vo vlastnom profile

Ak ste zverejnili mobilné alebo iné číslo vo vlastnom profile a pokúsite sa na toto číslo zavolať z karty kontaktu alebo klávesnice na vytáčanie, volanie sa nedokončí.

Alternatívne riešenie    Nainštalujte najnovšiu aktualizáciu Lync z Microsoft Store.

Lync Microsoft Store aplikácia zlyhá alebo prestane reagovať pri odpojení zariadenia CX300 počas hovoru

Pri odpojení zariadenia CX300 počas hovoru sa môžu vyskytnúť občasné zlyhania aplikácie LyncMicrosoft Store alebo aplikácia môže prestať reagovať.

Riešenie    Nainštalujte najnovšiu aktualizáciu Lync z Microsoft Store.

Po vytočení čísla kontaktu v skupine Obľúbení ľudia z klávesnice na vytáčanie zlyhajú nasledujúce volania cez skupinu Obľúbení ľudia

Ak používateľ pomocou klávesnice na vytáčanie zadá číslo kontaktu v skupine Obľúbení ľudia, nasledujúce volania ukázaním myšou na meno kontaktu v rámci skupiny a kliknutím na číslo zlyhajú.

Alternatívne riešenie    Nainštalujte najnovšiu aktualizáciu Lync z Microsoft Store.

Ak kliknete na text v okne konverzácie a presuniete ho, presunie sa okno

Ak vyberiete v okne konverzácie blok textu, namiesto neho sa presunie okno.

Alternatívne riešenie    Nainštalujte najnovšiu aktualizáciu Lync z Microsoft Store.

Jazyk písaný sprava doľava: Číslo verejnej telefónnej siete (PSTN) sa zrkadlovo zobrazuje v obrázku kontaktu

Ak používate jazyk so sprava doľava, napríklad he-IL, telefónne čísla kontaktov verejnej telefónnej siete (PSTN) v skupinách určených na Lync môžu mať zrkadlový displej.

Riešenie    Nainštalujte najnovšiu aktualizáciu Lync z Microsoft Store.

Pri použití režimu vysokého kontrastu 1 sa v poli správy okna konverzácie nezobrazuje kurzor

Ak vo Windowse používate režim vysokého kontrastu č. 1, je možné, že pri konverzácii cez okamžité správy nebudete v poli správy vidieť blikajúci kurzor.

Alternatívne riešenie    Nainštalujte najnovšiu aktualizáciu Lync z Microsoft Store.

Po prihlásení z viacerých klientov môžu hovory začať zlyhávať

Ak sa do Lyncu 2013 pre stolný počítač prihlasujete zo 16 alebo viacerých koncových bodov (nie všetky naraz, ale v priebehu času), hovory z aplikácie LyncMicrosoft Store môžu zlyhať aj vtedy, ak sa dokážete prihlásiť do samotnej aplikácie. Správcom riešiacim tento problém sa môže zobraziť hlásenie SIP 403 Zakázané pre volanie INVITE (ms-diagnostika: 4172;dôvod=Pre používateľa sa nenašiel žiadny certifikát).

Alternatívne riešenie    Odhláste sa z aplikácie LyncMicrosoft Store a znova sa prihláste.

Pripojenie k zdieľaním obrazovky alebo aplikácie počas schôdze nefunguje pri používaní aplikácie LyncMicrosoft Store v službe Windows 8.1 Preview.

Alternatívne riešenie    Žiadne.

Na začiatok stránky

Lync zlyhania rap/rail, pokiaľ nie sú povolené karty alebo priečinky

Lync Ak lync nemá v Lync povolené konverzácie na kartách aj priečinky konverzácií, server zlyhá pri spustení alebo prihlásení v konfigurácii remoteApp.

Riešenie    Povoľte karty alebo priečinky alebo použite iný spôsob poskytnutia vzdialeného prístupu k Lync. V Lync Serveri 2013 odporúčame použiť funkciu Lync VDI.

Zo záznamov DNS SRV nemožno pomocou služby Autodiscover automaticky zistiť Exchange Server

Lync Server nedokáže automaticky zistiť Exchange Server pomocou DNS SRV záznamov. Namiesto toho Lync Server musí na vyhľadanie Exchange Server použiť funkciu HTTP Autodiscovery.

Riešenie    Uistite sa, že funkcia HTTP Autodiscovery je v prostredí Exchange Server správne nasadená, aby sa Lync Server mohli pripojiť k webovým službám Exchange.

Na začiatok stránky