Poznámka: Radi by sme vám čo najrýchlejšie poskytovali najaktuálnejší obsah Pomocníka vo vašom vlastnom jazyku. Táto stránka bola preložená automaticky a môže obsahovať gramatické chyby alebo nepresnosti. Naším cieľom je, aby bol tento obsah pre vás užitočný. Dali by ste nám v dolnej časti tejto stránky vedieť, či boli pre vás tieto informácie užitočné? Tu nájdete anglický článok pre jednoduchú referenciu.
Denník chýb je záznam prebiehajúcich interných činností počítača. Zvyčajne možné úrovne zapisovania do denníka sú nastavené podľa vášho tímu technickej podpory pri inštalácii softvéru. Väčšinu času, tieto možnosti nie je potrebné zmeniť. Ale niekedy sa môže zobraziť výzva na odoslanie denník chýb pri riešení problému Skype for Business a Windows. Potom budete musieť zistiť, ako môžete zmeniť nastavenia a zhromažďovanie informácií o chybe.
Výber úrovne zapisovania do denníka aplikácie Skype for Business
Dôležité: Pred zmenou nastavenia zapisovania do denníka Skype for Business alebo zapnutím zapisovania udalostí, pozrite si Skype for Business prehlásenie o ochrane osobných údajov.
-
V hlavnom okne Skype for Business kliknite na položku Možnosti > Všeobecné.
-
Na karte Všeobecné v časti pomohli oddeleniu technickej podpory, ktoré vám pomôžu, kliknite na šípku rozbaľovacieho zoznamu vedľa položky zapisovanie do denníka v Skype for Businessa vyberte požadovanú úroveň zapisovania do denníka:
-
Vypnutie: Nezaznamenajú sa žiadne informácie.
-
Zjednodušená verzia aplikácie: (predvolená možnosť) Zaznamenajú sa súhrnné informácie a zhromaždia sa informácie o konkrétnych chybách.
-
Celú: Vytvorí súbor denníka, ktorý obsahuje podrobné informácie.
-
Vyhľadanie a zhromaždenie informácií zo súboru denníka aplikácie Skype for Business
-
V Prieskumníkovi prejdite do priečinka Tracing v adresári profilu používateľa, napríklad C:\Users\ < aliasu > \AppData\Local\Microsoft\Office\ < 16,0 alebo 15.0 > \ < Skype for Business alebo Lync > \Tracing. (Ak máte zapnuté len Skype for Business zapisovania do denníka, budete musieť odhlásiť z Skype for Business a znova sa prihláste pre súbory denníka vytvoriť.)
-
Skomprimujte alebo „zozipujte“ priečinok Tracing.
-
Ak vás o to požiadajú, odošlite skomprimovaný priečinok tímu podpory.
Zapnutie alebo vypnutie zapisovania do denníka udalostí systému Windows
Na karte Všeobecné v časti pomoc tím technickej podpory, ktoré vám pomôžu, vyberte položku (Ak chcete zapnúť zapisovanie do denníka) alebo vymazať (Ak chcete vypnúť zapisovanie do denníka) začiarknite políčko vedľa tiež zhromažďovať informácie o riešení problémov pomocou zapisovanie do denníka udalostí systému Windows.
Poznámka: Ak chcete zmeniť možnosti zapisovania do denníka v Skype for Business, ale nie je možné preto ďalšie možnosti sú k dispozícii, kontaktujte organizácie Technická podpora a poskytnite im prepojenie do tejto témy Pomocníka: Set-CsClientPolicy.
Zobrazenie a zhromaždenie informácií z denníka udalostí systému Windows
-
Vo Windowse 10, kliknite na logo Windows, zadajte Text Zobrazovač udalostía potom vyberte položku Zobrazovač udalostí.
-
V okne Zobrazovač udalostí na table vľavo kliknite dvakrát na položku Denníky systému Windows a potom kliknite na položku Aplikácia.
-
V zozname dvakrát kliknite na chybu aplikácie Skype for Business, ktorú sledujete (zvyčajne je to najnovšia chyba aplikácie Skype for Business alebo chyba v hornej časti zoznamu), čím sa zobrazia podrobnosti chyby.
-
Ak vás o to požiadajú tímu technickej podpory na table akcie kliknite na položku Kopírovať > Kopírovať Podrobnosti ako Text. Informácie o chybe prilepte do textového súboru alebo e-mailovej správy sa odošle tímu technickej podpory.
