Po aktualizácii na verziu 2402 sa nedajú odosielať e-maily z aplikácie QuickBooks pomocou počítačovej verzie Outlooku

Posledná aktualizácia: 27. marca 2024

PROBLÉM

Po aktualizácii balíka Office na zostavu 17328.20068 verzie 2402 a novšej nie je možné odosielať e-mailové faktúry pomocou počítačovej verzie Outlooku.   

Pri pokuse o odoslanie faktúry z aplikácie QuickBooks, e-mail > faktúry sa môže zobraziť chyba:

STAV: OPRAVENÉ

Dlhodobá oprava je v zostavách kanála beta 17518.15030+ a prejde do verzie Ukážka aktuálneho kanála a aktuálneho kanála v zostavách 17531.20000+.  

Krátkodobá oprava sa nachádza v zostavách nižšie. Ak chcete nainštalovať túto aktualizáciu, vyberte položku Súbor > konte Office > Možnosti aktualizácie > Aktualizovať. Ak sa oprava nezobrazuje okamžite, reštartujte počítač.

Aktuálny kanál: Verzia 2402, zostava 17328.20162
Ukážka aktuálneho kanála: Verzia 2403 zostava 17425.20036+, informácie o dostupnosti zostáv nájdete v poznámkach k vydaniu aktuálneho kanála balíka Office (Preview).

Ak používate ukážku aktuálneho kanála a potrebujete opravenú zostavu hneď, prepnite na aktuálny kanál pomocou pokynov v téme Použitie príkazu databázy Registry na inštaláciu programu Microsoft 365 Insider v zariadeniach s Windowsom.

1. Otvorte príkazový riadok (kliknite pravým tlačidlom myši, spustite ho ako správca).

2. Zadajte alebo prilepte tento príkaz kľúča databázy Registry a stlačte kláves Enter:
   
   reg add HKLM\Software\Policies\Microsoft\office\16.0\common\officeupdate /v updatebranch /t REG_SZ /d Current

3. Vyberte položku Súbor > konte Office > Možnosti aktualizácie > Aktualizovať a potom zavrite Outlook, kým sa nedokončí zmena kanála.

4. Ak sa chcete neskôr vrátiť na ukážku aktuálneho kanála, použite rovnaké kroky ako kľúč databázy Registry v článku.

Ak ste vypli aktualizácie na alternatívne riešenie tohto problému, vyberte položku Súbor > konte Office > možnosti aktualizácie > Povoliť Aktualizácie. 

Alternatívne riešenia:

Možnosť č. 1 : V rámci skúmania sme zistili, že pomôže zmierniť problém, ak odosielate e-maily z aplikácie QuickBooks počas používania aplikácie Outlook Desktop.  Ak tento krok sám nezmierňuje problém, podľa nasledujúceho kroku sa vrátite na predchádzajúcu zostavu. 

2. možnosť: Ak chcete tento problém obísť, obnovte zostavu staršiu ako verzia 2402.   

Obnovte inštaláciu služieb Office M365 pomocou technológie Klikni a spustí na zostavu 17231.20236 verzie 2401. 

Postupujte takto: 

1. Zavrite všetky aplikácie balíka Office.

2. Vyberte položku Štart, do poľa Search zadajte výraz cmd, kliknite pravým tlačidlom myši na príkazový riadok (alebo cmd.exe) a potom vyberte položku Spustiť ako správca.

3. V dialógovom okne príkazového riadka zadajte nasledujúce dva príkazové riadky a po každom príkazovom riadku stlačte kláves Enter :
   
   cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
   
   officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17231.20236

4. Po dokončení opravy otvorte Outlook a vyberte položku Súbor > konto Office.

5. Vyberte položku Možnosti aktualizácie a potom položku Zakázať Aktualizácie.

6. Pridajte plánovanú činnosť do kalendára po 16. apríli a vráťte sa k tejto téme a potvrďte, že problém je opravený. Ak áno, znova povoľte aktualizácie výberom položky Súbor > konte Office > Možnosti aktualizácie > Povoliť Aktualizácie.

   Dôležité: Ak z nejakého dôvodu stále repro problém po návrate, prosím reštartujte počítač. Videli sme správy, kde by mohlo trvať dva reštarty, než sa problém zmierni.