Posledná aktualizácia: december 06, 2018
PROBLÉM
Od septembra 2018 niektorí používatelia Outlooku s kontami AOL zistili, že e-mail prestal synchronizovať. Tento problém je spôsobený zmenou služby AOL. Ak chcete ohlásiť tento problém, obráťte sa na AOL a požiadajte ho o ďalšie skúmanie.
STAV: OPRAVENÉ
V novembri 2018 AOL potvrdilo, že problém je vyriešený.
Alternatívne riešenie:
Pre väčšinu používateľov, ktorí premenia alebo odstránia priečinky v priečinku Doručená pošta, sa tento problém zmierni.
Metóda 1: premenovanie priečinkov (odporúčaná metóda)
-
Otvorte Outlook a poznačte si, ktoré priečinky sa nachádzajú v priečinku Doručená pošta
-
Zatvorenie Outlooku
-
Prejdite na https://www.aol.com a prihláste sa do webového e-mailu
-
Premenujte jednotlivé priečinky v priečinku Doručená pošta (napríklad priečinok s názvom recepty) na premenovanie na "Recipes1")
-
Spustite Outlook a počkajte niekoľko minút, kým sa synchronizácia dokončí pred potvrdením, ak sa problém vyriešil
Metóda 2: vytvorenie nových priečinkov a premiestnenie pošty
-
Otvorte Outlook a poznačte si, ktoré priečinky sa nachádzajú v priečinku Doručená pošta
-
Zatvorenie Outlooku
-
Prejdite na https://www.aol.com a prihláste sa do webového e-mailu
-
Vytvorenie jedného alebo viacerých nových priečinkov a presunutie e-mailu, ktorý sa nachádza v priečinku Doručená pošta, do týchto priečinkov
-
Uistite sa, že pred odstránením starých priečinkov sa premiestnili všetky e-maily. Po odstránení priečinkov sa e-maily, ktoré sa v nich nachádzali, nedajú obnoviť.
-
-
Vo webovej pošte odstráňte priečinky, ktoré sú uvedené v priečinku Doručená pošta v Outlooku
-
Spustite Outlook a počkajte niekoľko minút, kým sa synchronizácia dokončí pred potvrdením, ak sa problém vyriešil
Ďalšie zdroje informácií
Opýtajte sa odborníkov
Spojte sa s odborníkmi, diskutujte o novinkách v Outlooku a najvhodnejších postupoch a prečítajte si náš blog.
Získajte pomoc v komunite
Položte otázku zástupcom oddelenia podpory, odborníkom MVP, technikom a iným používateľom Outlooku a nájdite riešenia.
Navrhnite novú funkciu
Radi si prečítame vaše návrhy a pripomienky. Podeľte sa o svoje myšlienky. Váš názor nás zaujíma.
