E-mail v Outlooku sa oneskorí, kým webový doplnok pracuje na požiadavke na odoslanie

Posledná aktualizácia: 13. júna 2024

PROBLÉM

Po kliknutí na položku Odoslať e-mail sa e-mailový formulár nezatvorí a môže sa zobraziť správa s informáciou, že doplnok pracuje na požiadavke na odoslanie. Oneskorenie po výbere možnosti Odoslať môže byť od 30 minút do 4 hodín. Keď sa používateľ nachádza v tomto stave a pokúsi sa odoslať e-mail, formulár zostane neobmedzený. Príčinou je, že platnosť doplnkov OnSend uplynie po 5 minútach. Opätovný výber tlačidla Odoslať nepomôže, kým sa problém nevyrieši. Po 30 minútach až 4 hodinách a v závislosti od uplynutia platnosti vyrovnávacej pamäte metaOS sa webové doplnky v počítači používateľa obnovia. V tomto bode opätovným výberom tlačidla Odoslať znova spustíte doplnky OnSend a budú úspešné a e-mail sa odošle. Úspešne sa odošlú aj nové e-maily.

Tento problém môže mať vplyv na používateľov v ľubovoľnom kanáli balíka Office, ktorý podporuje metaOS a ktorí používajú webové doplnky pre akcie OnSend. Jediný kanál, ktorý ešte metaOS nemá, je Semi-Annual kanál Enterprise.

Tento problém sa v produkte nachádza už niekoľko rokov, ale začal sa pozorovať len vo verzii 2404 zostavy 17531.20000 a novších.

STAV: OPRAVENÉ

Tento problém je opravený v nasledujúcich kanáloch Microsoft 365. Opravenú zostavu mesačného kanála Enterprise aktualizujeme hneď, ako bude k dispozícii.

Tento problém je opravený v nasledujúcich zostavách:

• Kanál beta: 17802.15030, história aktualizácií kanála Beta balíka Office

• Aktuálny kanál (ukážka): 17726.20074, poznámky k vydaniu – aktuálny kanál (preview)

• Aktuálny kanál: 17628.20144, história aktualizácií pre aplikácie Microsoft 365 (uvedené podľa dátumu)

• Mesačný kanál Enterprise: Aktuálne sa očakáva oprava vo verejnej aktualizácii 9. júla.

Ak chcete tento problém obísť, identifikujte doplnok, ktorý obsahuje akciu Pri odoslaní, a odinštalujte ho, kým nebude k dispozícii oprava. Prípadne môžete počkať približne 30 minút až 4 hodiny, kým sa doplnky obnovia v počítačovom klientovi Outlooku. Potom sa nové e-maily budú odosielať bez problémov. Zatiaľ použite webovú aplikáciu Outlook alebo nový Outlook a potom po uplynutí daného času prepnite späť na pracovnú plochu Outlooku.

Ďalšou možnosťou na overenie problému je vrátenie Outlooku do zostavy pred verziou 17531.20000. Skúste sa napríklad vrátiť na verziu 2403. Nasledujúci príklad sa týka mesačného podnikového kanála. Ďalšie informácie nájdete v téme História aktualizácií pre aplikácie Microsoft 365 (uvedené podľa dátumu).

Ak chcete problém pre aktuálny kanál obísť, pomocou nižšie uvedených krokov sa môžete vrátiť k predchádzajúcej funkčnej zostave: 

1. Do vyhľadávacieho poľa Windowsu zadajte príkazový riadok, kliknite pravým tlačidlom myši na príkazový riadok a vyberte položku Spustiť ako správca.

2. Prilepte príkazy uvedené nižšie do okna príkazového riadka a po každom stlačení klávesu Enter stlačte kláves Enter:

   • cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun

   • officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17425.20236

Ďalšie zdroje informácií

Prehľad platformy doplnkov balíka Office

Microsoft Edge WebView2 a Aplikácie Microsoft 365