OneDrive zobrazuje chybové hlásenie o synchronizácii s iným kontom
Applies ToOneDrive for Business OneDrive (práca alebo škola) OneDrive (pre domácnosti alebo osobné konto) OneDrive (pracovné alebo školské konto) prevádzkovaný spoločnosťou 21Vianet OneDrive pre Mac OneDrive pre Windows

Ak sa nemôžete prihlásiť do OneDrive a zobrazí sa chyba Synchronizujete s iným kontom alebo Toto konto už synchronizujete, môže to byť čas na obnovenie poverení.

Môže sa to stať aj po zmene hesla konta Microsoft.

  1. Stlačením klávesu s logom Windows + R otvorte dialógové okno Spustiť.

  2. Zadajte cestu %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings a vyberte tlačidlo OK.

  3. Odstráňte súbor PreSignInSettingsConfig.json.

  1. V spotlighte zadajte výraz "kľúčenku" a vyberte položku Prístup ku kľúčenke. Ak sa nezobrazuje v Spotlighte, prejdite do priečinka Utilities a potom otvorte prístup ku kľúčenke.

  2. Hľadať "OneDrive "

  3. Odstrániť "OneDrive poverenia vo vyrovnávacej pamäti".

  4. Spustite OneDrive.

  1. Vo vyhľadávaní Spotlight zadajte slovo „kľúčenka“ a vyberte položku Prístup ku kľúčenke. Ak sa v Spotlighte nezobrazuje, prejdite na priečinok Pomôcky a prístup ku kľúčenke otvorte tam.

  2. Vyhľadajte OneDrive.

  3. Odstrániť "OneDrive poverenia vo vyrovnávacej pamäti"

  4. Prejdite do priečinka /Users/<meno_používateľa>/Library/Group Containers/

  5. Vyhľadajte a odstráňte súbory UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist a UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist

  6. Reštartujte OneDrive.

Ak tieto alternatívne riešenia problém neodstránia, OneDrive odinštalujte a znova nainštalujte službu:

Poznámka: Vypnutím alebo odinštalovaním služby OneDrive v počítači nestratíte žiadne súbory ani údaje. K svojim súborom môžete získať prístup po prihlásení sa na lokalitu OneDrive.com.

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Ikona Kontaktovať podporu

Kontaktovanie podpory Ak potrebujete pomoc pre svoje konto Microsoft a predplatné, prejdite na Pomocníka pre konto a fakturáciu.

Ak potrebujete technickú podporu, prejdite na položku Kontaktovať podporu spoločnosti Microsoft, zadajte svoj problém a vyberte položku Získať pomoc. Ak stále potrebujete pomoc, vyberte položku Kontaktovať podporu a následne budete presmerovaní na najlepšiu možnosť podpory.

Pracovný alebo školský štítok

Správcovia Správcovia by si mali pozrieť Pomocníka pre správcov služby OneDrive, komunitu OneDrive Tech Community alebo kontaktovať podporu pre Microsoft 365 pre podniky.

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Chcete ďalšie možnosti?

Môžete preskúmať výhody predplatného, prehľadávať školiace kurzy, naučiť sa zabezpečiť svoje zariadenie a ešte oveľa viac.

Komunity pomôžu s kladením otázok a odpovedaním na ne, s poskytovaním pripomienok a so získavaním informácií od odborníkov s bohatými znalosťami.