Vaše Outlook.com konto môže byť dočasne zablokované, pretože sme si všimli nezvyčajnú aktivitu prihlásenia. Vieme, že zablokovanie konta je frustrujúce, ale tiež chceme zabrániť tomu, aby ste sa stali obeťou podvodu alebo zneužitia. Tu je návod na odblokovanie konta.
Poznámka: Ak je vaša Outlook.com poštová schránka alebo ukladací priestor vo OneDrive plný, nemôžete odosielať ani prijímať e-maily. Pozrite si priečinok Pošta na odoslanie alebo ukladací priestor poštovej schránky a zistite, čo zaberá miesto. Ďalšie informácie
Odblokovanie alebo odomknutie konta
-
Ak chcete konto odblokovať, musíte si vytvoriť nové heslo.
-
Zadajte e-mailovú adresu zablokovaného konta, potom zadajte znaky, ktoré sa zobrazujú na obrazovke, a vyberte položku Ďalej.
-
Zadajte kód vygenerovaný overovacou aplikáciou alebo vyberte možnosť Použiť iné overenie a získajte textovú správu.
Poznámky:
-
Na prijatie bezpečnostného kódu nepotrebujete smartfón.
-
Textové správy môžu pochádzať z "MSFT", krátkeho čísla alebo mobilného čísla. Ak ste požiadali o bezpečnostný kód, môžete dôverovať prijatej správe.
-
Ak nemáte alternatívne telefónne číslo alebo e-mailovú adresu alebo sa k nemu nemôžete dostať, po zobrazení výzvy na zadanie kódu pri prihlasovaní vyberte možnosť Nedostal som kód alebo k nim nemám prístup pri vytváraní nového hesla a postupujte podľa pokynov.
-
-
Po zadaní bezpečnostného kódu budete musieť zmeniť svoje heslo, aby sa proces odblokovania dokončil.
Uistite sa, že na zabezpečenie konta vytvoríte silné a jedinečné heslo. Pri tvorbe hesla používajte veľké písmená, čísla a symboly a pokúste sa nepoužívať rovnaké heslo pre rôzne kontá. Ďalšie tipy na vytvorenie bezpečného hesla nájdete v téme Ochrana e-mailového konta Outlook.com.
Ak nie je možné konto odblokovať
Ak stále nie je možné odblokovať konto zadaním bezpečnostného kódu ani zmenou hesla, prejdite na tému Keď sa nemôžete prihlásiť do konta Microsoft.
Poznámka: Tento článok vám pomôže vytvoriť nové heslo, ktorý vás bude sprevádzať, ak vaše vytvorenie nového hesla nebude fungovať, a nájdete tu prepojenie na kontaktovanie oddelenia podpory.
Pozrite tiež
Moje konto Outlook.com bolo napadnuté hakermi
Získajte aplikáciu Microsoft Authenticator do telefónu zdarma.
Stále potrebujete pomoc?
|
|
Ak chcete získať podporu v Outlook.com, kliknite sem alebo vyberte Pomocníka na paneli s ponukami a zadajte dotaz. Ak problém svojpomocne nevyriešite, posuňte sa nadol na položku Stále potrebujete pomoc? a vyberte možnosť Áno. Ak nás chcete kontaktovať v Outlook.com, musíte sa prihlásiť. Ak sa nemôžete prihlásiť, kliknite sem. |
|
|
|
Ďalšiu pomoc s kontom Microsoft a predplatnými nájdete v Pomocníkovi pre konto a fakturáciu. |
|
|
|
Ak chcete získať pomoc a riešiť problémy s inými produktmi a službami spoločnosti Microsoft, sem zadajte problém. |
|
|
|
Zverejňujte otázky, sledujte diskusie a zdieľajte svoje poznatky na lokalite Outlook.com Community. |
