Ak sa nemôžete pripojiť ku kontu Exchange v Outlook pre Mac, skontrolujte tieto možné príčiny opätovného pripojenia.
Príčina: Vo vašej organizácii sa používa Exchange Server 2003 alebo staršia verzia.
Riešenie: Obráťte sa na správcu konta a zistite, akú verziu Exchange Server hosťuje vaše konto.
Outlook pre Mac podporuje kontá spravované balíkom Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 2 alebo novšími verziami aleboMicrosoft 365 for Business.
Príčina: Vaše poverenia konta alebo názov Exchange servera sú nesprávne.
Riešenie: Skontrolujte nastavenia konta.
-
V ponuke Nástroje kliknite na položku Kontá.
-
Na ľavej table kont vyberte konto.
-
Skontrolujte, či sú nastavenia konta správne.
Tip: Ak chcete overiť, či používate správne poverenia, skúste sa pripojiť ku kontu z inej aplikácie Exchange, ako je napríklad Outlook na webe.
Príčina: Outlook je nastavený na prácu v režime offline.
Riešenie: Skontrolujte, či je Outlook online.
V ponuke Outlook skontrolujte, či nie je začiarknutá možnosť Pracovať offline. Ak áno, kliknutím na položku Pracovať offline odstráňte znak začiarknutia a pracujte online.
Príčina: Sieťové pripojenie nie je k dispozícii.
Riešenie: Skontrolujte, či je počítač pripojený k sieti.
Pokyny na kontrolu stavu sieťových pripojení nájdete v Pomocníkovi pre Mac OS alebo sa obráťte na správcu servera Exchange alebo správcu siete. Môžete tiež požiadať kolegu, ktorý používa podobné nastavenia, či sa môže pripojiť k sieti. Ak sa pripájate k svojmu kontu Exchange cez web, pomocou prehliadača zistite, či máte prístup k webovým lokalitám.
Príčina: Server spustený Microsoft Exchange Server nie je k dispozícii.
Riešenie: Skontrolujte pripojenie k serveru Microsoft Exchange.
-
V ponuke Nástroje vyberte položku Kontá.
-
Pozrite sa na konto Exchange na ľavej table. Ak sa vyskytuje problém s pripojením, ikona indikátora bude oranžová.
Ak ste sa už predtým úspešne pripojili ku kontu, skúste sa k nemu pripojiť z inej aplikácie Exchange, ako je napríklad Outlook na webe. Stav Exchange servera môžete skontrolovať aj tak, že sa obrátite na správcu Exchange servera.
Príčina: Vaše konto Exchange vyžaduje, aby ste sa prihlásili pomocou šifrovaného kanála.
Riešenie: Obráťte sa na správcu servera Exchange a zistite, či vaše konto vyžaduje šifrovaný kanál. V takom prípade overte nastavenie pre tento kanál.
-
V ponuke Nástroje vyberte položku Kontá.
-
Na ľavej table dialógového okna Kontá vyberte konto.
-
Kliknite na položku Rozšírené a potom kliknite na kartu Server.
-
V častiach Microsoft Exchange a Adresárová služba začiarknite políčka Používať SSL na pripojenie.
Príčina: Váš počítač vyžaduje, aby sa poštový server proxy pripojil k Exchange serveru.
Riešenie: Obráťte sa na správcu konta Microsoft Exchange.
Opýtajte sa správcu konta Exchange, ktorý server proxy, ktorý by ste mali použiť na pripojenie k serveru Exchange. Informácie o konfigurácii pripojenia k serveru proxy nájdete v Pomocníkovi pre Mac OS.
