Služba správ môže byť prerušená z viacerých dôvodov. Toto sú najbežnejšie problémy.
Dôležité:
-
Ak je cloudový ukladací priestor spoločnosti Microsoft plný, nemôžete odosielať ani prijímať e-maily. Skontrolujte ukladací priestor poštovej schránky a zistite, čo zaberá miesto. Ďalšie informácie o najnovších zmenách.
-
Ak používate Safari ako prehliadač na prístup k Outlook.com, budete potrebovať Safari 16 alebo novšiu.
Príčina: Outlook nie je pripojený na internet ani k sieti.
Riešenie: Skontrolujte, či je počítač pripojený na internet alebo k sieti.
Pomocou webového prehliadača zistite, či máte prístup k webovým lokalitám. V lokálnej sieti skontrolujte, či máte prístup k intranetovým lokalitám. Informácie o kontrole stavu sieťových pripojení nájdete v Pomocníkovi pre Mac OS.
Riešenie: Skontrolujte, či je Outlook online. V ponuke Outlook skontrolujte, či nie je začiarknutá možnosť Pracovať offline.
Príčina: Niektoré e-mailové kontá POP a IMAP používajú server odchádzajúcej pošty (SMTP), ktorý vyžaduje overenie.
Riešenie: Zapnite overenie SMTP pre konto POP alebo IMAP.
Niektoré e-mailové služby vyžadujú overenie pre server SMTP. Ak overíte správnosť nastavení konta, ale stále nemôžete odosielať správy, skúste zapnúť overovanie SMTP.
-
V ponuke Nástroje kliknite na položku Kontá.
-
Na ľavej table poľa Zákazníci vyberte konto.
-
V časti Server odchádzajúcej pošty kliknite na položku Ďalšie možnosti.
-
V kontextovej ponuke vyberte typ overenia a potom podľa potreby zadajte svoje poverenia.
Príčina: Poskytovateľ internetových služieb alebo sieť má bránu firewall, ktorá blokuje pripojenia k serveru odchádzajúcej pošty (SMTP) vašej e-mailovej služby.
Riešenie: Zistite, či váš poskytovateľ internetových služieb alebo správca siete môže poskytnúť alternatívny server SMTP, ktorý by ste mohli používať s kontom POP alebo IMAP.
Ak máte adresu alternatívneho servera SMTP, zadajte ju v nastaveniach konta.
-
V ponuke Nástroje kliknite na položku Kontá.
-
Na ľavej table poľa Zákazníci vyberte konto.
-
Do poľa Server odchádzajúcej pošty zadajte názov servera alebo adresu.
Poznámka: Ak používate prenosný počítač na viacerých miestach, server SMTP, ktorý používate na jednom mieste, nemusí fungovať v iných umiestneniach. Každé internetové pripojenie, ktoré používate, môže mať firewall s vlastnými obmedzeniami.
Príčina: Vaše poverenia alebo nastavenie konta sú nesprávne.
Riešenie: V predvoľbách konta overte správnosť mena používateľa, hesla a ďalších nastavení konta.
-
V ponuke Nástroje vyberte položku Kontá.
-
Na ľavej table poľa Zákazníci vyberte konto.
-
Skontrolujte, či ste zadali správnu e-mailovú adresu, meno používateľa a heslo.
Poznámka: Ak vaše konto stále nefunguje správne, podrobnosti o konfigurácii konta v e-mailovej aplikácii vám poskytne poskytovateľ e-mailových služieb. Vaše konto môže na pripojenie vyžadovať použitie špeciálnych nastavení, napríklad protokolu SSL (Secure Sockets Layer), alebo zmenu predvoleného portu.
Príčina: Sieť vyžaduje server proxy na pripojenie k poštovému serveru.
Riešenie: V systémových nastaveniach počítača zadajte poštový server proxy.
Ak na pripojenie na internet používate sieť, môže byť potrebné určiť poštový server proxy. Na správne nastavenia poštového servera proxy sa opýtajte svojho správcu siete. Pokyny na zadanie týchto nastavení nájdete v Pomocníkovi systému Mac OS.
Príčina: Váš e-mailový server nie je k dispozícii.
Riešenie: Skontrolujte, či je poštový server online.
Ak ste sa predtým úspešne pripojili k danému kontu, poštový server môže byť offline. Obráťte sa na svojho poskytovateľa e-mailu alebo správcu siete a zistite, či je poštový server k dispozícii.
Súvisiace informácie
Outlook pre Mac: Neprijímam e-maily ani iné položky v konte Exchange
