Klasický Outlook sa neočakávane zavrie pri spustení v chybovom module ucrtbase.dll

Posledná aktualizácia: 16. augusta 2024

PROBLÉM

Po aktualizácii na zostavu 17830.20138 alebo novšiu verziu 2407 zistíte, že Outlook sa môže neočakávane zavrieť pri spustení. Outlook sa tiež zatvorí, ak testujete v núdzovom režime.      

Ak ide o tento problém, môžete si to overiť v denníku aplikácie Zobrazovač udalostí systému Windows pre udalosť zlyhania 1000 alebo Udalosť 1001 a v nasledujúcich podrobnostiach udalosti:
 
1620625936954482602 kontajnera chýb, typ 4
Názov chybovej aplikácie: OUTLOOK.EXE, verzia: 16.0.17830.20138, časová pečiatka: 0x66aaad8c
Názov chybového modulu: ucrtbase.dll, verzia: 10.0.22621.3593, časová pečiatka: 0x10c46e71
Kód výnimky: 0xc0000005
Odstup chyby: 0x000000000005137c
Id chybného procesu: 0x0x5A00
Čas spustenia chybovej aplikácie: 0x0x1DAE741D3515015
Cesta k chybovej aplikácii: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE 

Tento problém sa vyskytuje, ak sú poškodené serverové pravidlá e-mailového konta M365 alebo outlook nemôže spracovať.

STAV: ALTERNATÍVNE RIEŠENIE

Alternatívnym riešením problému je tento postup: 

1. Spustením príkazového riadka Pravidlá čistenia odstráňte pravidlá klienta a servera.

   1. Zavrite Outlook.

   2. Kliknite pravým tlačidlom myši na tlačidlo Štart vo Windowse a vyberte položku Spustiť.

   3. Do poľa Spustiť prilepte: Outlook.exe /cleanrules.

   4. Vyberte tlačidlo OK.

2. V prípade potreby vytvorte nový profil Outlooku. Ďalšie informácie nájdete v téme Vytvorenie outlookových profilov.

3. Ak problém pretrváva, prejdite do aplikácie Outlook Web Access a manuálne odstráňte všetky pravidlá.

Pre ďalšie prehľady a otázky, prosím, pozrite sa na toto fórum vlákno, som veľmi nedávno začal s Zlyhanie Outlooku z dôvodu ucrtbase DLL.

Ďalšie zdroje informácií

Prepínače príkazového riadka pre produkty balíka Microsoft Office

Ďalšie zdroje informácií

Opýtajte sa odborníkov

Spojte sa s odborníkmi, diskutujte o novinkách v Outlooku a najvhodnejších postupoch a prečítajte si náš blog.

Outlook Tech Community

Získajte pomoc v komunite

Položte otázku zástupcom oddelenia podpory, odborníkom MVP, technikom a iným používateľom Outlooku a nájdite riešenia.

Fórum o Outlooku na lokalite Answers

Navrhnite novú funkciu

Radi si prečítame vaše návrhy a pripomienky. Podeľte sa o svoje myšlienky. Váš názor nás zaujíma.

Zistiť, ako na to

Pozrite tiež

Opravy alebo alternatívne riešenia nedávnych problémov v Outlooku pre PC