Narazili ste na súbor v SharePoint v službe Microsoft 365, OneDrive pre prácu alebo školu alebo Microsoft Teams, ale nemôžete ho otvoriť ani zdieľať. Môžete vidieť, že súbor je tam, ale je zablokovaný a vedľa súboru sa nachádza ikona upozornenia:
Odstránenie súboru (odporúča sa)
Ak chcete chrániť seba, počítač a organizáciu, najlepšou možnosťou je odstrániť súbor. V mobilnej aplikácii OneDrive je jedinou možnosťou odstránenie súboru.
-
Vyberte súbor, ktorý chcete odstrániť (v mobilnej aplikácii ho vyberte stlačením a podržaním).
-
Vyberte položku Odstrániť.
Odstránenie v mobilnej aplikácii OneDrive
Stiahnutie súboru (ak to vaša organizácia povoľuje)
Ak to vaša organizácia umožňuje, môžete súbor stiahnuť tak, že si OneDrive zobrazíte vo webovom prehliadači. Potom môžete súbor vyčistiť akýmkoľvek spôsobom, ktorý vaša organizácia odporúča.
-
Prejdite na: https://www.office.com/signin a prihláste sa pomocou mena používateľa a hesla, ktoré používate so svojím pracovným alebo školským kontom.
Poznámky:
-
V prípadeMicrosoft 365 prevádzkovaných spoločnosťou 21Vianet v Číne sa prihláste pomocou svojho pracovného alebo školského konta na https://login.partner.microsoftonline.cn. Ak sa chcete prihlásiť do služieb Microsoft 365 Germany, použite svoje pracovné alebo školské konto na stránke https://portal.office.de.
-
Nemôže sa prihlásiť? Pozrite si tému Nepamätám si meno používateľa alebo heslo konta, ktoré používam s balíkom Office.
-
-
Vyberte položku OneDrive.
-
Vyberte súbor, ktorý chcete stiahnuť, a potom vyberte položku Stiahnuť.
Prečo je súbor v SharePoint, OneDrive alebo Microsoft Teams zablokovaný?
Súbor je zablokovaný, aby sa ochránili vy, váš počítač a vaša organizácia pred malvérom.
V Microsoft 365 sú zavedené určité bezpečnostné prvky , ktoré umožňujú identifikovať škodlivý súbor v SharePoint v službe Microsoft 365, OneDrive pre prácu alebo školu alebo Microsoft Teams. Ak sa súbor v SharePoint, OneDrive alebo Microsoft Teams považuje za škodlivý, súbor sa zablokuje, aby ho nikto neotvoril. Blokovaný súbor má za názvom súboru značku, napríklad takto:
Hoci to môže byť nepohodlné pre súbor, ktoré majú byť zablokované, infikovanie malvérom je ešte horšie. Kyberzločinci používajú ransomware, podvody s technickou podporou alebo neželaný softvér na ohrozenie používateľov a počítačov. Keď kyberzločinci získajú prístup k povereniam používateľov alebo citlivým informáciám, môžu tieto informácie použiť na získanie prístupu k ďalším informáciám alebo iným používateľom alebo dokonca účtovať podvodné poplatky. Ďalšie informácie nájdete v téme Informácie o rôznych typoch malvéru.
Ako sa môžem v budúcnosti vyhnúť spusteniu škodlivých súborov?
Hoci kyberzločinci aj naďalej hľadajú nové spôsoby, ako oklamať ľudí malvérom, existujú kroky, ktoré vám pomôžu chrániť vás a váš počítač.
-
Spustite v počítači bezpečnostný softvér a udržiavajte tento softvér aktualizovaný. Pozrite si tému Pomoc pri ochrane počítača pomocou Windows Defender.
-
Nainštalujte si najnovšie aktualizácie softvéru do všetkých svojich zariadení. Pozrite si Windows Update: najčastejšie otázky.
-
Pri e-mailových prílohách a súboroch buďte opatrní. Pozrite si tému Rozpoznanie e-mailových správ, prepojení alebo telefonických hovorov s cieľom neoprávneného získavania údajov.
Ďalšie informácie o tom, ako malvér funguje a ako predísť malvéru, nájdete v téme Predchádzanie malvérovej infekcii v počítači.
Čo mám robiť, ak si myslím, že systém urobil chybu?
Ak vaša organizácia používa Microsoft Defender pre Office 365 a súbor je podľa vás zablokovaný, budete potrebovať pomoc správcuMicrosoft 365, ktorý môže problém preskúmať, a prípadne odblokovať súbor. Ďalšie informácie o tom, čo Microsoft 365 správcovia robia, nájdete v téme Roly správcu služby Microsoft 365.
