Устранение проблем с доступом поблизости в Windows

Если вам не удается связать или распознать устройства через Bluetooth, выполните следующие действия по устранению неполадок.

• Проверьте состояние Bluetooth: На обоих устройствах перейдите в раздел Параметры > Устройства > Bluetooth & других устройствах и убедитесь, что Bluetooth включен.

• Повторное связывание устройств: Удалите связанные устройства из параметров Bluetooth, а затем снова подключите их.

• Обновление драйверов Bluetooth: Откройте диспетчер устройств, найдите адаптер Bluetooth, щелкните правой кнопкой мыши и выберите Обновить драйвер.

Сведения об устранении проблем, связанных с Bluetooth, см. в статье Устранение проблем Bluetooth в Windows.

Если вы столкнулись с проблемами при совместном использовании больших файлов (например, видео), выполните приведенные ниже действия по устранению неполадок.

• Ограничения на размер файлов: 

  • Убедитесь, что размер файла не превышает ограничений.

  • Рассмотрите возможность сжатия больших файлов в формат ZIP меньшего размера.

• Используйте Wi-Fi вместо Bluetooth: Передача файлов Через Bluetooth выполняется гораздо медленнее. По возможности переключитесь на Wi-Fi для более быстрой передачи данных, обеспечив подключение обоих устройств к одной и той же Wi-Fi сети.

• Закрытие фоновых приложений: Если система ограничена ресурсами, закройте неиспользуемые приложения, чтобы освободить ресурсы для передачи файлов.

Если передача файлов начинается, но останавливается на полпути или полностью завершается сбоем, выполните приведенные ниже действия по устранению неполадок.

• Проверьте параметры питания: Убедитесь, что параметры энергосбережения или спящий режим не прерывают передачу. Перейдите в раздел Параметры > система > питание & спящем режиме и настройте параметры спящего режима.

• Держите устройства в диапазоне. Общий доступ поблизости лучше всего подходит, когда устройства находятся рядом друг с другом, особенно для Bluetooth. Убедитесь, что оба устройства находятся в пределах 30 футов (около 10 метров).

• Временно отключить брандмауэр. Иногда брандмауэры или антивирусная программа блокируют общий доступ. Временно отключите их и повторите попытку.

Даже если оба устройства подключены к Wi-Fi, служба "Общий доступ поблизости" использует Bluetooth, что приводит к медленной передаче данных. Чтобы устранить эту проблему, выполните

• Принудительный общий доступ к Wi-Fi: Убедитесь, что оба устройства подключены к одной Wi-Fi сети. Для передачи файлов следует уделить приоритетное внимание Wi-Fi по сравнению с Bluetooth.

• Обновление драйверов Wi-Fi: Перейдите в диспетчер устройств, щелкните правой кнопкой мыши адаптер Wi-Fi и выберите Обновить драйвер.

Чтобы устранить проблемы, связанные с подключением к Интернету, см . статью Устранение Wi-Fi проблем с подключением в Windows.

Для совместного использования поблизости требуется прямое Wi-Fi подключение между устройствами, если не используется Bluetooth. Если возникли проблемы с подключением Wi-Fi, выполните следующие действия, чтобы устранить их.

• Убедитесь, что оба устройства находятся в одной сети. Чтобы ускорить передачу файлов, убедитесь, что оба устройства подключены к одной Wi-Fi сети.

• Перезапустите адаптер Wi-Fi: Перезапустите адаптер Wi-Fi на обоих устройствах с помощью параметров или диспетчер устройств.

• Проверьте наличие проблем с обнаружением сети: Перейдите в панель управления > Сеть и Интернет > Центр управления сетями и общим доступом. Выберите Изменить дополнительные параметры общего доступа в меню слева и убедитесь, что обнаружение сети включено.

Чтобы устранить проблемы, связанные с подключением к Интернету, см . статью Устранение Wi-Fi проблем с подключением в Windows.

Несмотря на то, что общий доступ поблизости включен, иногда устройство не может найти другое устройство. Чтобы устранить эту проблему, выполните

• Проверьте параметры видимости: Убедитесь, что устройство, настроенное для общего доступа, доступно для всех.

  • Выберите Пуск > Параметры > Системные > общие возможности и убедитесь, что включен параметр общего доступа поблизости.

  • Выберите общий доступ всем поблизости или Мои устройства только по мере необходимости.

• Сброс Bluetooth или Wi-Fi: Переключите Bluetooth или Wi-Fi выключить и снова включить, чтобы обновить возможность обнаружения.

Когда на устройстве отправителя отображается сообщение "Ожидание получения", а принимающее устройство не отображает никаких запросов, выполните следующие действия, чтобы устранить проблему.

• Перезапустите Bluetooth на обоих устройствах: снова выключите и снова включите Bluetooth, чтобы принудительное распознавание.

• Перезагрузить оба устройства. Иногда при простом перезапуске обоих устройств возникает проблема с зависанием передачи.

• Убедитесь, что оба устройства вошли в одну учетную запись Майкрософт. Если используется параметр общего доступа "Только мои устройства", убедитесь, что оба устройства вошли в одну учетную запись Майкрософт.

Сведения об устранении проблем, связанных с Bluetooth, см. в статье Устранение проблем Bluetooth в Windows.

Во-первых, попробуйте отправить файлы еще раз и посмотрите, работает ли это. Если это не так, на устройстве, на которое вы предоставляете общий доступ, выберите Центр уведомлений в правой части панели задач и проверка для уведомлений. В некоторых случаях они отображаются в центре уведомлений, но не на экране. Например, это может произойти, если включена фокусировка внимания.