Примечания: 

При попытке настроить субтитры в реальном времени или голосовой доступ появляется следующее сообщение об ошибке: "Сейчас не удается скачать необходимые языковые файлы. Убедитесь, что вы подключены к Интернету, и повторите попытку через несколько минут."?

Это может означать, что во время установки отсутствует доступ к каталогу приложений Microsoft Store в облаке. Если появляется это сообщение об ошибке, следуйте приведенным ниже инструкциям.

  1. Проверка подключения:

    • Убедитесь, что вы подключены к Интернету на устройстве, на котором отображается эта ошибка.

    • Если подключение к Интернету не является проблемой, проверьте, можете ли вы получить доступ к приложению Microsoft Store и можете ли скачивать приложения.

  2. Если вы можете скачать приложения через приложение Microsoft Store, отправьте отзыв с помощью приложения Центр отзывов, чтобы мы могли исследовать проблему.

    Примечание: Если вы не можете скачать приложения через приложение Microsoft Store и работать в корпоративной среде, возможно, администратор сети отключил доступ к приложению Microsoft Store.

  3. Чтобы установить пакет Store, выполните одно из следующих действий.

    • Если вы являетесь предприятием со службой поддержки ИТ-администраторов, обратитесь к ИТ-администратору и попросите его скачать и развернуть соответствующий пакет Store на вашем устройстве.

    • Скачайте и установите соответствующий пакет Магазина самостоятельно, а затем следуйте инструкциям в разделе Установка пакета Магазина.

Хранение пакетов

Язык

Тип системы

Пакет store

Английский (США)

Intel x64, AMD x64

Speech.en-US.1.cab

Английский (США)

ARM64

Ожидается в ближайшее время

Установка пакета Store

  1. Скачайте пакет Store из приведенной выше таблицы, который соответствует языку интерфейса и типу системы устройства.

    • Чтобы определить язык интерфейса, перейдите в раздел Пуск > Все приложения > Параметры > время & язык > язык & регионе. Язык интерфейса Windows отображается в правом верхнем углу. Например, "Английский (США)".

    • Чтобы определить тип системы, перейдите в раздел Пуск > Все приложения > Параметры > > о системе. Тип системы указан в разделе Спецификация устройства в разделе Тип системы.

  2. В папке Загрузки дважды щелкните CAB-файл, чтобы открыть его.

  3. Дважды щелкните ZIP-файл, содержащийся в CAB-файле, а затем выберите место для извлечения файла.

  4. Перейдите в папку, в которой вы извлекли файл, и дважды щелкните сжатую папку.

  5. Дважды щелкните файл MSIX, чтобы запустить установщик.

    MSIX-файл, выбранный в сжатой папке

    Примечание: Если теперь появляется сообщение об ошибке "Интерфейс не поддерживается" или Windows просит выбрать приложение, чтобы открыть файл MSIX, отсутствует необходимое приложение для установки пакета. Чтобы устранить эту проблему, извлеките ZIP-файл в папку, используйте приложение PowerShell Windows для перехода к распаковке папки и выполните командлет Add-AppxPackage, где имя файла MSIX должно соответствовать тому, что находится в папке. Например: Add-AppPackage -path 4705bf7238d48d69683fe18fdd2e27.msix.

  6. В окне установщика выберите Установить , чтобы начать установку.

  7. После завершения установки нажмите кнопку Закрыть.

    Теперь вы готовы использовать эту функцию (например, субтитры в реальном времени или голосовой доступ).

    Примечание: Если установка не прошла успешно или компонент не работает после установки, отправьте отзыв с помощью приложения Центр отзывов, чтобы мы могли изучить проблему.

См. также

Использование субтитров в реальном времени для лучшего понимания звука

Нужна дополнительная помощь?

Нужны дополнительные параметры?

Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.

В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.

Найдите решения распространенных проблем или получите помощь от агента поддержки.