Диагностика, отзывы и конфиденциальность в Windows

Какие данные собираются и почему

Корпорация Майкрософт использует диагностические данные для обеспечения безопасности и актуальности наших продуктов, устранения неполадок и улучшения продукта, как описано ниже. Независимо от того, выбрана ли отправка необязательных диагностических данных, ваше устройство будет работать безопасно и нормально. Эти сведения передаются в Майкрософт и сохраняются вместе с одним или несколькими уникальными идентификаторами, которые помогают распознать конкретного пользователя на конкретном устройстве, чтобы определить особенности работы устройства и закономерности его использования.

• Обязательные диагностические данные — это сведения об устройстве, его параметрах, возможностях и работоспособности. Это минимальный уровень диагностических данных, необходимый для обеспечения надежной и безопасной работы устройства.

• Необязательные диагностические данные включают в себя дополнительные сведения о вашем устройстве, его параметрах, возможностях и работоспособности. Необязательные диагностические данные также могут включать сведения о просматриваемых веб-сайтах, действиях устройства (иногда называемых использованием) и расширенных отчетах об ошибках. Необязательные диагностические данные также содержат сведения о состоянии памяти устройства при сбое системы или приложения (которые могут непреднамеренно содержать части файла, с которым вы работали во время возникновения проблемы). Обязательные диагностические данные отправляются во всех случаях, когда вы решили отправлять необязательные диагностические данные. Если вы решили отправить необязательные диагностические данные, корпорация Майкрософт может использовать или объединять диагностические данные Windows с данными из других продуктов Майкрософт, чтобы обеспечить безопасность и актуальность Windows и этих продуктов, устранить проблемы и улучшить продукт. Если выбрать только обязательные диагностические данные, ваше устройство будет защищено и будет работать, как и всегда, однако дополнительные сведения, которые доступны, если выбрать отправку необязательных диагностических данных, упрощают выявление и устранение проблем, а также помогают улучшать продукты для всех пользователей Windows.

Некоторые данные, описанные выше, не будут собираться с устройства, даже если вы решили отправлять необязательные диагностические данные. Корпорация Майкрософт снижает объем необязательных диагностических данных, собираемых со всех устройств, за счет сбора некоторых данных только с небольшого числа устройств (выборка). Запустив средство просмотра диагностических данных, вы увидите значок, указывающий, является ли ваше устройство частью примера, а также какие конкретные данные собираются с устройства. Инструкции по скачиванию средства просмотра диагностических данных см. в разделе Windows  10 Параметры  > > конфиденциальность  > диагностики & отзывы , а также в разделе Windows 11 в разделе Пуск  > параметры  > конфиденциальность & безопасности > диагностика & отзыв.

Собираемые данные диагностики Windows могут быть изменены, чтобы позволить корпорации Майкрософт собирать данные, необходимые для описанных целей. Например, чтобы корпорация Майкрософт могла устранить последнюю проблему с производительностью, влияющую на работу пользователей, или обновить новое для рынка устройство с Windows, корпорации Майкрософт может потребоваться собрать элементы данных, которые ранее не были собраны. Текущий список типов данных, собираемых для обязательных диагностических данных и необязательных диагностических данных, см. в разделах Обязательные диагностические события и поля Windows и Необязательные диагностические данные Windows. 

Мы используем обязательные диагностические данные, чтобы обновлять устройства с Windows. Корпорация Майкрософт использует:

• базовые сведения об ошибках, чтобы определить, можно ли устранить проблемы на устройстве с помощью обновления;

• сведения о вашем устройстве, его параметрах и возможностях, в том числе об установленных приложениях и драйверах, позволяющие определить, готово ли ваше устройство к установке следующей версии операционной системы или выпуска приложения и готово ли оно к обновлению;

• данные журналов процесса обновления, позволяющие понять, как устройство проходит различные этапы обновления, такие как скачивание, подготовка к установке, этап после установки, после перезагрузки и установка;

• данные о производительности обновлений на всех устройствах с Windows для оценки развертывания обновлений и получения характеристик устройства (например, оборудования, периферийных устройств, параметров и приложений), которые связаны с успешным или неудачным обновлением;

• данные о том, на каких устройствах возникли ошибки обновления и почему, помогающие определить, следует ли предлагать то же обновление еще раз.

Мы используем обязательные и необязательные диагностические данные для устранения неполадок, чтобы обеспечить безопасность и надежную работу Windows, а также связанных продуктов и служб.

Корпорация Майкрософт использует обязательные диагностические данные, чтобы:

• анализировать многочисленные сочетания различных видов оборудования, систем и программного обеспечения пользователей;

• анализировать проблемы в зависимости от сочетаний оборудования, системы и программного обеспечения и определять, возникают ли проблемы на ограниченном наборе устройств;

• определять, возникают ли в приложении или процессе проблемы с производительностью (например, сбои или зависание приложений) и создается ли файл дампа на устройстве (аварийные дампы не собираются без дополнительных разрешений, например на отправку необязательных диагностических данных);

• понимать эффективность и устранять проблемы системы передачи диагностических данных.

Корпорация Майкрософт использует дополнительные данные, собираемые, если вы решили отправлять необязательные диагностические данные, для быстрого выявления и устранения проблем.

Мы используем:

• сведения об использовании приложения, чтобы понять, какие действия пользователя в приложении вызвали ошибку, и какое влияние оказывают другие приложения и процессы, запущенные на устройстве;

• сведения о работоспособности устройства, такие как уровень заряда батареи и время реагирования приложений на ввод, чтобы лучше понимать собираемые данные о проблемах производительности приложений и вносить исправления;

• сведения, содержащиеся в расширенных отчетах об ошибках и аварийных дампах, чтобы лучше понимать данные, связанные с условиями, в которых возникла ошибка или аварийное завершение.

Мы используем необходимые диагностические данные для улучшения Windows. Мы используем необязательные диагностические данные для улучшения Windows и связанных продуктов и служб.

Корпорация Майкрософт использует обязательные диагностические данные для улучшения продуктов в контексте обновления и защиты устройства с Windows, устранения проблем, реализации специальных возможностей, обеспечения надежности и производительности, улучшения существующих функций Windows, совместимости приложений, работы драйверов и других служебных программ, поддержки конфиденциальности и снижения энергопотребления.

Корпорация Майкрософт использует обязательные диагностические данные для этой цели следующим образом:

• Сведения об устройствах, периферийных устройствах и параметрах клиентов (и их конфигурациях) используются для определения приоритетов улучшений продукта, определяя, какие улучшения окажут наибольшее положительное влияние на большинство клиентов Windows.

• сведения о том, какие приложения установлены на устройствах, используются для определения приоритетов тестирования совместимости приложений и улучшения компонентов самых популярных приложений.

Дополнительные данные, собираемые, если вы решили отправлять необязательные диагностические данные, помогают эффективно совершенствовать Windows и связанные продукты и службы:

• сведения об использовании приложений помогают нам назначить приоритеты тестам совместимости приложений и улучшить функции приложений и компонентов, используемые чаще всего;

• сведения о влиянии характеристик, конфигурации устройства и использования приложений на работоспособность устройства (например, на уровень заряда) используются для анализа и внесения изменений, которые повышают производительность устройств с Windows;

• сводные данные журнала браузеров Майкрософт используются для оптимизации поисковых алгоритмов Bing и для повышения эффективности результатов поиска.

Если вашим устройством управляет ИТ-отдел организации, могут существовать дополнительные изменения в управлении диагностических данных, в зависимости от групповых политик, настроенных на устройстве. Дополнительные сведения см. в статье Настройка диагностических данных Windows в организации . Если организация взаимодействует с Майкрософт для управления устройствами, мы будем использовать данные диагностики и ошибок для контроля, мониторинга и устранения неполадок устройств организации.

Если вы включите персонализированное взаимодействие, мы будем использовать ваши диагностические данные Windows для того, чтобы предлагать вам персонализированные подсказки, рекламные объявления и рекомендации для улучшения вашего взаимодействия с продуктами корпорации Майкрософт. Если в качестве параметра диагностических данных выбран параметр Обязательный , персонализация зависит от сведений об устройстве, его параметрах и возможностях, а также на том, правильно ли оно работает.  Если выбран вариант Необязательный, персонализация также зависит от сведений о том, как вы используете приложения и функции, а также на дополнительных сведениях о работоспособности устройства. Мы не используем содержимое аварийных дампов, просматриваемых веб-сайтов, речевых данных, ввода или рукописного ввода для персонализации, когда мы получаем такие данные от клиентов, которые выбрали параметр Необязательно. 

К персонализированным возможностям относятся рекомендации по настройке и оптимизации работы Windows, а также объявления и рекомендации по продуктам, службам, компонентам, приложениям и оборудованию для Windows корпорации Майкрософт и других поставщиков. Например, чтобы помочь вам максимально эффективно использовать возможности вашего устройства, мы можем сообщать вам о неизвестных для вас или новых функциях. Если у вас возникнут проблемы на устройстве с Windows, вам может быть предложено решение. Вам может быть предложено настроить экран блокировки, используя определенные изображения или добавив (убавив) изображения того или иного рода. Если на вашем жестком диске будет заканчиваться свободное пространство, Windows сможет порекомендовать вам использовать службу OneDrive или приобрести дополнительное пространство.

Если вы решили включить параметр Улучшение рукописного ввода & ввода , корпорация Майкрософт будет собирать образцы содержимого, который вы вводите или пишете, чтобы улучшить такие функции, как распознавание рукописного ввода, автозавершение, прогнозирование и исправление следующего слова, и мы используем эти данные в совокупности для улучшения функции рукописного ввода и ввода для всех пользователей Windows. Когда Майкрософт собирает данные диагностики рукописного ввода и ввода с клавиатуры, они разбиваются на небольшие образцы, после чего из них удаляются уникальные идентификаторы, сведения о последовательности ввода и другие данные (например, имена, адреса электронной почты и числовые значения), которые могут быть использованы для воссоздания исходного содержимого или идентификации личности пользователя по введенным им данным. Эти данные включают в себя такую техническую информацию, как изменения, вносимые во время ручной правки текста, а также добавляемые в словарь слова. Эти данные не используются для расширения возможностей специализированного взаимодействия.

По состоянию на 6 марта 2024 г. диагностические данные Microsoft Edge собираются отдельно от диагностических данных Windows на устройствах с Windows 10 (версии 22H2 и более поздних версий) и Windows 11 (версии 23H2 и более поздних версий) в Европейской экономической зоне. Для сбора диагностических данных Microsoft Edge применяются собственные параметры. Дополнительные сведения, связанные с этим изменением, см. в статье Microsoft Edge, данные браузера и конфиденциальность.

Управление параметрами диагностики и отзывов

При первой настройке устройства с Windows можно отправить необязательные диагностические данные в корпорацию Майкрософт.

Во время настройки также можно указать, следует ли включить или выключитьперсонализированное взаимодействие. В более поздних версиях Windows вы можете выбрать, следует ли включить или выключить параметр Улучшение рукописного ввода и ввода с клавиатуры.

Если вы решили изменить эти параметры после завершения настройки Windows, выполните соответствующие действия, описанные в следующих разделах.

Изменение параметра "Диагностические данные"

1. Выполните одно из следующих действий.

   • В Windows 10 перейдите в меню Пуск и выберите Параметры > Конфиденциальность > Диагностика & отзыв.

   • В Windows 11 перейдите в меню Пуск и выберите Параметры > Конфиденциальность & безопасность > Диагностика & отзыв.

2. В разделе Диагностические данные выберите желаемый параметр. Если варианты недоступны, возможно, вы используете устройство, управляемое вашей компанией или организацией. В этом случае в верхней части экрана "Диагностика и отзывы" появится заголовок Некоторые параметры скрыты или ими управляет ваша организация.

Изменение параметра специализированного взаимодействия

1. Выполните одно из следующих действий.

   • В Windows 10 перейдите в меню Пуск и выберите Параметры > Конфиденциальность > Диагностика & отзыв.

   • В Windows 11 перейдите в меню Пуск и выберите Параметры > Конфиденциальность & безопасность > Диагностика & отзыв.

2. В разделе Персонализированные возможности можно выбрать соответствующее значение.

Просмотр диагностических данных

Вы можете просмотреть данные диагностики для вашего устройства в режиме реального времени с помощью средства просмотра диагностических данных. Обратите внимание, что вы можете просмотреть только данные, которые доступны во время работы средства просмотра диагностических данных. Средство просмотра диагностических данных не разрешает просматривать журнал диагностических данных.

В Windows 10:

• В меню Пуск перейдите в раздел Параметры > Конфиденциальность > Диагностика и отзывы.

• Убедитесь, что параметр Просмотр диагностических данныхвключен, а затем выберите Просмотр диагностических данных.

В Windows 11:

• Перейдите в меню Пуск и выберите Параметры > Конфиденциальность & безопасности > Диагностика & отзыв.

• Убедитесь, что параметр Просмотр диагностических данныхвключен, а затем выберите Открыть средство просмотра диагностических данных.

Удаление диагностических данных

В разделе Удаление диагностических данных можно удалить диагностические данные для вашего устройства. Обратите внимание, что этот параметр не удаляет диагностические данные, связанные с вашей учетной записью Майкрософт, и не останавливает отправку диагностических данных в корпорацию Майкрософт. Если ваша организация зарегистрировала устройство в службах, которые используют эти данные, ит-отдел может иметь копию диагностических данных этого устройства.

1. Выполните одно из следующих действий.

   • В Windows 10 перейдите в меню Пуск и выберите Параметры > Конфиденциальность > Диагностика & отзыв.

   • В Windows 11 перейдите в меню Пуск и выберите Параметры > Конфиденциальность & безопасность > Диагностика & отзыв.

2. В разделе Удаление диагностических данных выберите Удалить.

Чтобы просмотреть и удалить все дополнительные диагностические данные, связанные с вашей учетной записью Майкрософт, посетите панель мониторинга конфиденциальности Майкрософт.

Отключение использования данных рукописного ввода и ввода с клавиатуры для улучшения соответствующих служб для всех пользователей

1. Выполните одно из следующих действий.

   • В Windows 10 перейдите в меню Пуск и выберите Параметры > Конфиденциальность > Диагностика & отзыв.

   • В Windows 11 перейдите в меню Пуск и выберите Параметры > Конфиденциальность & безопасность > Диагностика & отзыв.

2. Включите параметр Улучшение рукописного ввода и вводавыкл.

Изменение частоты запроса отзывов

Иногда будет отображаться сообщение с просьбой оценить продукт или службу, которые вы используете, либо отправить нам письменный отзыв о них. Вы можете использовать параметр Частота формирования отзывов, чтобы настроить периодичность отправки отзывов.

1. Выполните одно из следующих действий.

   • В меню Пуск перейдите в раздел Параметры > Конфиденциальность > Диагностика и отзывы.

   • Перейдите в меню Пуск и выберите Параметры > Конфиденциальность & безопасности > Диагностика & отзыв.

2. В разделе Частота формирования отзывов выберите желаемый параметр.

Чтобы отправить нам отзыв в любой момент, выполните следующие действия

1. В панели поиска введите Центр отзывов.

2. Введите ключевые слова, описывающие вашу проблему, в поле Оставьте отзыв, чтобы сделать Windows лучше и нажмите клавишу ВВОД.

3. Если вы нашли свою проблему, проголосуйте за нее. Если вы не нашли его, вы можете отправить новый отзыв, заполнив форму.