В этой статье описывается, что делать, если:
-
Файлы, добавляемые в Clipchamp видео, загружаются медленно
-
Конкретный файл не загружается вообще (вы можете увидеть грустное лицо или неизменяющийся процент загрузки)
-
Весь проект редактирования или все файлы не загружаются при повторном его открытии (вы можете застрять в сообщении "Загрузка ресурсов")
Помимо описанных ниже действий по устранению неполадок, еще одна статья, которая может помочь загрузить ресурсы мультимедиа и проекты: Убедитесь, что Clipchamp работает хорошо.
Медленная загрузка файлов мультимедиа
При добавлении мультимедиа в проект может отображаться символ загрузки и процент:
Если входной файл является поддерживаемым типом файла, этот символ исчезает через некоторое время после загрузки ресурсов.
Если входной файл не поддерживается, Clipchamp преобразует его в фоновом режиме, чтобы его можно было использовать в проекте редактирования. Этот шаг преобразования может занять некоторое время в зависимости от размера и разрешения файла, ЦП компьютера, графики карта и памяти. Это связано с тем, что некоторые обработки выполняются локально на вашем устройстве.
Если загрузка не выполняется вообще, возможно, обработка мультимедиа зависла. Если вы используете Clipchamp таким образом, попробуйте перезагрузить страницу редактора видео или классическое приложение Clipchamp. После перезагрузки попробуйте добавить тот же файл еще раз. Если это не поможет, ознакомьтесь с дополнительными предложениями.
Файлы мультимедиа не загружаются вообще
Если после добавления видео в проект редактирования эти файлы не становятся доступными в библиотеке мультимедиа слева и, кажется, зависают с процентным индикатором, отображаемым на эскизе, попробуйте преобразовать эти видео в MP4 с помощью преобразователя видео за пределами Clipchamp. Затем сохраните преобразованные новые MP4-файлы и добавьте эти новые файлы в проект Clipchamp вместо исходных видео.
Причина этого предложения заключается в том, что, возможно, существует проблема с исходными видеофайлами и их преобразование в MP4, даже если они уже имеют формат MP4, может помочь во многих случаях. Преобразование может изменить видео- и аудиокодеки, используемые в MP4-файле, и сделать их читаемыми в таких приложениях, как Clipchamp.
Clipchamp поддерживает типы входных файлов, перечисленные в следующей статье: Какие типы входных файлов поддерживаются Clipchamp?
Проект редактирования не загружается вообще
При открытии существующего проекта Clipchamp иногда появляется сообщение о загрузке, и вам нужно дождаться загрузки проекта.
Если это сообщение не проходит через некоторое время и вы не можете получить доступ к проекту, попробуйте выполнить следующие действия:
Вариант 1. Обновление страницы
Нажмите клавиши CTRL & F5 (это также работает в классическом приложении Clipchamp), щелкните правой кнопкой мыши > перезагрузки или используйте кнопку перезагрузки браузера, чтобы перезагрузить вкладку, Clipchamp открыта. Во многих случаях это может решить проблему, и ресурсы мультимедиа начинают загружаться, особенно если вы сталкиваетесь с этим при первом открытии проекта.
Убедитесь, что подключение к Интернету (Wi-Fi) активно при доступе к Clipchamp и пытаетесь перезагрузить.
Вариант 2. Повторное открытие проекта
Назад на страницу обзора, где перечислены все видеопроекты, перезагрузите ее, а затем снова откройте проект редактирования, который изначально не загружается.
Вариант 3. Освобождение памяти и проверка места на диске
Если на компьютере недостаточно памяти или ОЗУ, иногда это может привести к неправильному запуску проектов редактирования. Поэтому попробуйте закрыть другие вкладки браузера и приложения, чтобы освободить память на устройстве.
Кроме того, убедитесь, что на внутреннем диске компьютера достаточно свободного места, необходимого для временных файлов проекта и пространства на этапе обработки и экспорта видео в Clipchamp.
Если на компьютере недостаточно места на диске, это может помешать правильной загрузке Clipchamp редактирования проектов. Доступное свободное место должно быть больше размера видеофайлов, которые вы используете в проекте.
Вариант 4. Отключение расширений браузера
Иногда расширения Chrome или Edge могут мешать Clipchamp, если они установлены. Мы сталкивались с случаями, когда подключаемые модули перевода, расширения конфиденциальности или adblockers не позволяли правильно загружать Clipchamp.
Поэтому попробуйте отключить расширения браузера, а затем перезагрузить Clipchamp и проверка, если ресурсы проекта и мультимедиа загружаются правильно.
Вариант 5. Выйдите из системы, очистите кэш и перезапустите браузер.
Если описанные выше действия не поработают, можно также попробовать следующие рекомендации. Убедитесь, что исходные файлы мультимедиа (файлы видео, аудио и изображения, добавленные в проект редактирования), по-прежнему доступны за пределами Clipchamp, так как при повторном открытии проекта может потребоваться повторно связать их.
-
Выполните действия, описанные в этой статье поддержки Edge или в этой статье поддержки Chromeоб очистке элементов из кэша браузера.
-
Убедитесь, что вы выбрали "Все время" для диапазона времени и выберите "Кэшированные изображения и файлы". Вам не нужно очищать другие данные браузера.
-
Выполнив действия, введите chrome://restart или edge://restart соответственно в адресной строке браузера и нажмите клавишу ВВОД.
-
После перезапуска Chrome/Edge снова откройте проект Clipchamp.
Вариант 6. Очистка данных веб-сайта (дополнительно)
Кроме того, можно попробовать удалить данные сайта в средствах разработчика Chrome или Edge и перезагрузить страницу Clipchamp. Это приводит к тому, что все файлы редактирования и обработки видео очищаются, а затем перезагружаются и могут привести к правильному открытию проектов.
Важно: Прежде чем продолжить, убедитесь, что исходные файлы мультимедиа (видео, аудио и файлы изображений, добавленные в проект редактирования), доступны за пределами Clipchamp, так как, возможно, потребуется повторно связать их, если резервное копирование содержимого не включено. Резервное копирование содержимого доступно в Clipchamp для плана Premium личных учетных записей. В рабочей версии Clipchamp файлы мультимедиа сохраняются в учетной записи OneDrive, и Clipchamp автоматически извлекает их оттуда.
Шаги одинаковы в Edge или Chrome. Некоторые из следующих снимков экрана, следовательно, сделаны в Chrome, другие — в Edge.
1) Щелкните значок меню из трех точек рядом с адресной строкой браузера.
2) Выберите Дополнительные средства > Средства разработчика.
3) Выберите вкладку Приложение вверху, а затем — Хранилище в списке, который появится слева.
4) Выберите Очистить данные сайта.
5) Наконец, обновите страницу Clipchamp и снова откройте проект редактирования.
Длина оборудования и проекта
Если ни одно из приведенных выше рекомендаций не поможет, попробуйте открыть проект Clipchamp на другом компьютере или разбить более длинный проект на несколько более коротких проектов.
Обработка, которая происходит при редактировании, загрузке файлов мультимедиа и экспорте завершенного проекта, может быть ресурсоемкой и привести компьютер, который вы используете, в зависимости от длины, формата, объема и размера файлов мультимедиа, добавляемых в проект Clipchamp, а также объема свободной памяти, типа графических карта и ЦП, доступных на устройстве.
Объем доступной памяти и ОЗУ должен составлять не менее 8 ГБ (лучше 16 ГБ или выше), а ваш компьютер должен быть 64-разрядным компьютером под управлением 64-разрядной ОС и 64-разрядной версией Edge или Chrome.
Графический карта является еще одним важным фактором и должен быть последней моделью.
На компьютере должно быть достаточно свободного места на диске, которое требуется для временных файлов на этапе обработки и экспорта видео. Доступное свободное место должно быть больше размера видеофайлов, которые вы используете в проекте.
Если вы работаете с более старым компьютером, который не соответствует этим требованиям, редактор может по-прежнему работать, но вы можете столкнуться с такими проблемами, как низкая производительность, замораживание и сбой, а также улучшить работу на другом компьютере.
Кроме того, можно попытаться разбить более длинный проект редактирования на несколько более коротких проектов и проверить правильность загрузки более коротких проектов. См. статью Создание разных версий проекта.
