Эта статья предназначена для людей, использующих программы чтения с экрана, например экранный диктор Windows, JAWS или NVDA, с продуктами Microsoft 365. Эта статья входит в набор содержимого поддержки средства чтения с экрана Microsoft 365, где содержатся дополнительные сведения о специальных возможностях в наших приложениях. Чтобы получить справку общего характера, посетите службу поддержки Майкрософт.
Windows предлагает встроенные средства для управления системой и устранения неполадок. Справка содержит руководства, часто задаваемые вопросы и прямую поддержку Майкрософт. Диспетчер задач отслеживает производительность и управляет приложениями, а сведения о системе предоставляют подробные данные об оборудовании, программном обеспечении и системных компонентах компьютера.
Примечание: Дополнительные сведения о средстве чтения с экрана см. в статье Как средства чтения с экрана работают с Microsoft 365.
В этом разделе
Откройте меню "Пуск" "Получить справку"
Откройте приложение "Получить справку из параметров"
Обратитесь к агенту службы поддержки
Откройте меню "Пуск" "Получить справку"
Приложение "Справка Windows" — это центральный центр для доступа к руководствам, часто задаваемым вопросам, форумам, средствам устранения неполадок и прямой поддержке со стороны агентов Майкрософт, что упрощает пользователям поиск решений технических проблем и изучение функций Windows.
Примечание: Приложение "Получить справку" доступно для пользователей, вошедшего в систему с помощью microsoft личная учетная запись, рабочей или учебной учетной записи Майкрософт.
-
Нажмите клавишу с логотипом Windows, чтобы открыть меню Пуск .
-
В поле поиска введите "get help" и нажмите клавишу ВВОД , чтобы открыть окно Получить справку.
-
Используйте клавишу TAB , чтобы перейти к поле поиска и непосредственно ввести в него свой вопрос. Например, "Разделы справки обновить Windows?", а затем нажмите клавишу ВВОД.
-
Справка поможет найти связанные решения, статьи и другие ресурсы.
Примечание: Введите запрос менее 80 символов или равным 80 символам.
Совет: Вы можете выбрать часто задаваемые вопросы из списка распространенных поисковых запросов.
Кроме того, щелкните приведенную ниже ссылку, чтобы открыть окно Получить справку.
Откройте приложение "Получить справку из параметров"
Чтобы получить доступ к функции "Справка" из приложения "Параметры", выполните следующие действия.
-
Нажмите клавишу с логотипом Windows+I , чтобы открыть приложение "Параметры".
-
Перемещайтесь, пока не услышите "Система", а затем нажмите клавишу ВВОД.
-
Нажмите клавишу TAB , чтобы перейти к экрану, а затем нажмите клавишу ВВОД.
-
С помощью клавиши TAB перейдите к ссылке Получить справку и нажмите клавишу ВВОД , чтобы открыть окно Получение справки.
Примечание: Вы можете получить доступ к функции "Получить справку" из любого параметра меню параметров.
-
Используйте клавишу TAB , чтобы перейти к поле поиска и непосредственно ввести в него свой вопрос. Например, "Разделы справки обновить Windows?", а затем нажмите клавишу ВВОД.
-
Справка поможет найти связанные решения, статьи и другие ресурсы.
Примечание: Введите запрос менее 80 символов или равным 80 символам.
Совет: Вы можете выбрать часто задаваемые вопросы из списка распространенных поисковых запросов.
Обратитесь к агенту службы поддержки
Если получить справку не удается устранить проблему, обратитесь к агенту поддержки непосредственно из приложения:
-
При указании нажмите кнопку Обратиться в службу поддержки .
-
Нажимайте клавишу TAB , пока не услышите фразу "Выберите продукт или службу", а затем нажмите клавишу ВВОД.
-
Используйте клавишу СТРЕЛКА ВНИЗ , чтобы выбрать продукт или службу из списка.
-
Перейдите и выберите категорию поддержки, а затем с помощью клавиши TAB перейдите к кнопке Подтвердить и нажмите клавишу ВВОД.
-
Используйте клавишу TAB , чтобы выбрать предпочтительный метод контакта:
-
В чате с агентом службы поддержки в веб-браузере: Подтвердите свои контактные данные, и откроется окно чата, чтобы связать вас с агентом.
-
Укажите свой номер телефона, и вам позвонит агент службы поддержки: Отправьте свой номер телефона, и вы получите подтверждение с номером запроса на поддержку. Обратный вызов должен произойти вскоре после этого, хотя время вызова может отличаться.
-
Номера телефонов глобальной службы поддержки клиентов: Номера телефонов для обслуживания клиентов доступны для разных регионов и языков. Эти номера можно найти на официальном сайте службы поддержки.
Примечание: Доступность параметров контакта зависит от часов работы, продукта, сценария и подписки.
"Диспетчер задач"
Диспетчер задач — это мощное встроенное средство устранения неполадок и поддержки в Windows, которое позволяет пользователям отслеживать производительность системы и управлять запущенными процессами.
-
В строке поиска Windows введите "Task manager" и нажмите клавишу ВВОД , чтобы открыть окно диспетчера задач.
Кроме того, нажмите клавиши CTRL+SHIFT+ESC , чтобы открыть диспетчер задач напрямую.
Вкладки клавиш в диспетчере задач
Диспетчер задач в Windows — это важное средство, предоставляющее подробные аналитические сведения и контроль над производительностью системы и процессами. Он состоит из нескольких ключевых вкладок, каждая из которых обслуживает определенные функции, помогающие в управлении системой и устранении неполадок.
Процессов: Он классифицирует все активные процессы по приложениям, фоновым процессам и процессам Windows. Кроме того, он отображает использование ЦП, памяти, диска и сети для выявления процессов с большим объемом ресурсов.
Функция "Завершить задачу" позволяет быстро завершать процессы, не отвечающие на запросы или переключение ресурсов.
Производительность: Предоставляет графический обзор ресурсов системы в режиме реального времени, таких как использование ЦП, использование памяти, активность диска, Wi-Fi и производительность GPU.
Журнал приложений: Он отображает использование ресурсов, включая время ЦП и сетевую активность, для установленных приложений с течением времени.
Запускаемых приложений: Он помогает управлять приложениями, которые автоматически запускаются во время запуска Windows, и указывает, включено ли каждое приложение для запуска.
Пользователей: В нем отображаются пользователи, вошедшего в компьютер, а также их потребление ресурсов.
Подробности: Он предоставляет расширенную подробную информацию о каждом процессе, выполняемом в настоящее время в системе.
Услуги: В нем перечислены все службы Windows с указанием их состояния (запущено или остановлено) и предоставляются варианты их запуска, остановки или перезапуска.
Параметры: Настройте внешний вид и функциональные возможности диспетчера задач.
-
Внешний вид и параметры: Настройте внешний вид и поведение диспетчера задач, в том числе всегда на вершине и обновления в режиме реального времени.
-
Общие параметры: Задайте начальную страницу по умолчанию и другие параметры ключа.
-
Дополнительные параметры: Управление динамическими дампами памяти ядра и другими подробными функциями.
Дополнительные сведения см. в разделе Настройка запускаемых приложений в Windows и Средства настройки системы в Windows.
"Сведения о системе"
Сведения о системе содержат подробные сведения об оборудовании, компонентах системы и программной среде компьютера. Он полезен для устранения неполадок, диагностика и понимания спецификаций вашей системы. Подробные сведения см. в разделе Описание средства Microsoft System Information (Msinfo32.exe) и средств настройки системы в Windows.
-
В строке поиска Windows введите "Run" и нажмите клавишу ВВОД , чтобы открыть диалоговое окно Выполнить.
-
В поле поиска введитеmsinfo32" и нажмите клавишу ВВОД , чтобы открыть диалоговое окно Сведения о системе .
Кроме того, нажмите клавишу с логотипом Windows+R , чтобы открыть диалоговое окно Запуск, введите "msinfo32" и нажмите клавишу ВВОД , чтобы открыть диалоговое окно Сведения о системе .
-
Чтобы получить доступ к разделу "Аппаратные ресурсы", нажмите клавишу СТРЕЛКА ВНИЗ, чтобы выбрать Аппаратные ресурсы, а затем используйте клавишу СТРЕЛКА ВПРАВО или СТРЕЛКА ВЛЕВО, чтобы развернуть и свернуть раздел.
-
Чтобы получить доступ к элементу "Компоненты", нажимайте клавишу СТРЕЛКА ВНИЗ, пока не услышите сообщение Компоненты, а затем используйте клавишу СТРЕЛКА ВПРАВО или СТРЕЛКА ВЛЕВО, чтобы развернуть и свернуть раздел.
-
Чтобы получить доступ к программной среде, нажимайте клавишу СТРЕЛКА ВНИЗ , пока не услышите сообщение о программной среде, а затем используйте клавишу СТРЕЛКА ВПРАВО или СТРЕЛКА ВЛЕВО , чтобы развернуть и свернуть раздел.
В этом разделе
Откройте меню "Пуск" "Получить справку"
Откройте приложение "Получить справку из параметров"
Обратитесь к агенту службы поддержки
Откройте меню "Пуск" "Получить справку"
Приложение Справки Windows — это центральный центр для доступа к руководствам, часто задаваемым вопросам, форумам, средствам устранения неполадок и прямой поддержке со стороны агентов Майкрософт, что упрощает пользователям поиск решений технических проблем и изучение функций Windows.
Примечание: Приложение "Получить справку" доступно для пользователей, вошедшего в систему с помощью microsoft личная учетная запись, рабочей или учебной учетной записи Майкрософт.
-
Нажмите клавишу с логотипом Windows и введите "Get Help". Нажмите клавишу ВВОД , чтобы открыть приложение "Получить справку".
-
Используйте клавишу TAB , чтобы перейти к поле поиска и непосредственно ввести в него свой вопрос. Например, введите "How do I update Windows?" и нажмите клавишу ВВОД.
-
Справка поможет найти связанные решения, статьи и другие ресурсы.
Примечание: Введите запрос менее 80 символов или равным 80 символам.
Совет: Вы можете выбрать часто задаваемые вопросы из списка распространенных поисковых запросов.
Откройте приложение "Получить справку из параметров"
Чтобы получить доступ к функции "Получить справку" из приложения "Параметры", выполните следующие действия.
-
Нажмите клавишу с логотипом Windows+I , чтобы открыть приложение "Параметры".
-
Перейдите, пока не услышите слово "Система", а затем нажмите клавишу ВВОД.
-
Нажмите клавишу TAB , чтобы перейти к экрану, а затем нажмите клавишу ВВОД.
-
С помощью клавиши TAB перейдите по ссылке Получить справку и нажмите клавишу ВВОД , чтобы открыть окно Получить справку.
Примечание: Вы можете получить доступ к функции "Получить справку" из любого из параметров меню.
-
Используйте клавишу TAB , чтобы перейти к поле поиска и непосредственно ввести в него свой вопрос. Например, введите "How do I update Windows?" и нажмите клавишу ВВОД.
-
Справка поможет найти связанные решения, статьи и другие ресурсы.
Примечание: Введите запрос менее 80 символов или равным 80 символам.
Совет: Вы можете выбрать часто задаваемые вопросы из списка распространенных поисковых запросов.
Кроме того, щелкните приведенную ниже ссылку, чтобы получить доступ к приложению "Справка".
Обратитесь к агенту службы поддержки
Если получить справку не удается устранить проблему, обратитесь к агенту Майкрософт непосредственно из приложения:
-
При указании нажмите кнопку Обратиться в службу поддержки .
-
Нажимайте клавишу TAB , пока не услышите сообщение "Продукты или службы", а затем нажмите клавишу ВВОД.
-
Используйте клавишу СТРЕЛКА ВНИЗ , чтобы выбрать продукт или службу из списка. Если вам не удалось найти продукт или службу в списке, выберите Другие продукты.
-
При появлении запроса выберите дополнительные параметры, чтобы убедиться, что нужные ресурсы получат запрос на поддержку.
-
Наконец, используйте клавишу TAB , чтобы перейти к кнопке Подтвердить и нажмите клавишу ВВОД.
-
Используйте клавишу TAB , чтобы выбрать предпочтительный метод контакта:
-
Чат с агентом службы поддержки в веб-браузере. Подтвердите свои контактные данные, и откроется окно чата, чтобы связать вас с агентом.
-
Укажите свой номер телефона, и вам позвонит агент службы поддержки. После отправки номера телефона вы получите подтверждение и номер справки для запроса в службу поддержки. Обратный вызов должен произойти вскоре после этого, хотя время вызова может отличаться.
-
Глобальные номера телефонов службы поддержки клиентов. Номера телефонов службы клиентов доступны для разных регионов и языков. Эти номера можно найти на официальном сайте службы поддержки.
Примечание: Доступность параметров контакта зависит от часов работы, продукта, сценария и подписки.
"Диспетчер задач"
Диспетчер задач Windows — это расширенное средство устранения неполадок и поддержки, которое позволяет пользователям управлять запущенными процессами и отслеживать производительность системы.
-
Нажмите клавишу с логотипом Windows, введите "Task manager" и нажмите клавишу ВВОД.
Кроме того, нажмите клавиши CTRL+SHIFT+ESC , чтобы открыть диспетчер задач напрямую.
Вкладки клавиш в диспетчере задач
Диспетчер задач в Windows — это важный инструмент, предоставляющий подробные аналитические сведения и контроль над производительностью системы и процессами. Он состоит из нескольких ключевых вкладок, каждая из которых обслуживает определенные функции, которые упрощают управление системой и устранение неполадок.
Чтобы просмотреть подробную разбивку основных вкладок и функций диспетчера задач, перейдите и нажмите кнопку Дополнительные сведения , а затем нажмите клавишу ПРОБЕЛ.
-
Процессы. Система классифицирует все активные процессы по приложениям, фоновым процессам и процессам Windows. Кроме того, он отображает использование ЦП, памяти, диска и сети для выявления процессов с большим объемом ресурсов.
-
Функция "Завершить задачу " позволяет быстро завершать процессы, не отвечающие на запросы или переключение ресурсов.
-
-
Производительность. Эта функция предоставляет графический обзор ресурсов системы в режиме реального времени, включая использование ЦП, использование памяти, активность диска, Wi-Fi и производительность GPU.
-
Журнал приложений. Система отображает использование ресурсов, включая время ЦП и сетевую активность, для установленных приложений с течением времени.
-
Запуск. Эта функция помогает управлять приложениями, автоматически запускающимися во время запуска Windows, и указывает, включено ли каждое приложение для запуска.
-
Пользователи. В системе отображаются пользователи, которые в данный момент вошли в систему, а также их потребление ресурсов.
-
Сведения. Система предоставляет расширенную подробную информацию о каждом процессе, выполняемом в настоящее время в системе.
-
Службы. Эта функция выводит список всех служб Windows, указывает на их состояние запущено или остановлено, а также предоставляет параметры для запуска, остановки или перезапуска.
"Сведения о системе"
Сведения о системе содержат подробные сведения об оборудовании, компонентах системы и программной среде компьютера. Он полезен для устранения неполадок, диагностика и понимания спецификаций вашей системы. Подробные сведения см. в разделе Описание средства microsoft System Information (Msinfo32.exe) и Средства настройки системы в Windows.
-
Нажмите клавишу с логотипом Windows и введите "Run". Нажмите клавишу ВВОД , чтобы открыть диалоговое окно Выполнить.
-
В поле поиска введите msinfo32 и нажмите клавишу ВВОД , чтобы открыть диалоговое окно Сведения о системе .
Кроме того, нажмите клавишу с логотипом Windows+R , чтобы открыть диалоговое окно Запуск, введите msinfo32 и нажмите клавишу ВВОД , чтобы открыть диалоговое окно Сведения о системе.
-
Нажимайте клавишу СТРЕЛКА ВНИЗ, пока не услышите фразу "Аппаратные ресурсы, компоненты или программная среда", а затем используйте клавиши СТРЕЛКА ВПРАВО или СТРЕЛКА ВЛЕВО, чтобы развернуть или свернуть соответствующий раздел.
См. также
Получение справки для пользователей Microsoft личная учетная запись
Получение справки для пользователей рабочей или учебной учетной записи Майкрософт
Техническая поддержка для пользователей с ограниченными возможностями
Корпорация Майкрософт стремится к тому, чтобы все наши клиенты получали наилучшие продукты и обслуживание. Если у вас ограниченные возможности или вас интересуют вопросы, связанные со специальными возможностями, обратитесь в службу Microsoft Disability Answer Desk для получения технической поддержки. Специалисты Microsoft Disability Answer Desk знакомы со многими популярными специальными возможностями и могут оказывать поддержку на английском, испанском, французском языках, а также на американском жестовом языке. Перейдите на сайт Microsoft Disability Answer Desk, чтобы узнать контактные сведения для вашего региона.
Если вы представитель государственного учреждения или коммерческой организации, обратитесь в службу Disability Answer Desk для предприятий.
