Если у вас возникли проблемы с Microsoft Teams для образования, воспользуйтесь следующими советами по устранению неполадок:
Шаг 1. Обратитесь к своему ИТ-администратору
Многие политики и разрешения Teams для образования задаются ИТ-Администратор вашего учреждения. Он может вносить изменения, проверять или предоставлять доступ к следующим стандартным задачам:
-
Создание отчетов об участии в собраниях
-
Предоставление разрешения на создание команд классов
-
Восстановление удаленных команд классов
-
Выполнение обновления Teams
-
Управление лицензиями
Шаг 2. Перезапустите Teams
Если вы используете Teams на компьютере или мобильном устройстве, закройте приложение Teams, а затем снова откройте его. Если вы находитесь в Интернете, перезагрузите веб-страницу.
Шаг 3. Попробуйте использовать Teams на другой платформе
Приложение Teams доступно в мобильной, классической и веб-версии. Если вы используете Teams на настольном или мобильном устройстве, попробуйте перейти к https://teams.microsoft.com и получить доступ к Teams в веб-браузере. Возможно, потребуется снова войти в свою учетную запись Teams.
Шаг 4. Обновление или удаление и повторная установка Teams
Если шаги с одного по третий не выполняются успешно, проверка, чтобы убедиться, что вы используете самые последние обновления Teams, выбрав Дополнительные параметры > Проверить наличие обновлений.
Вы также можете попробовать удалить и переустановить Teams для настольного компьютера или мобильного устройства.
По-прежнему возникают проблемы с Teams?
Выберите Справка в левой части приложения Teams, а затем — Сообщить о проблеме. Вы сможете определить, как преподавателя или ИТ-Администратор, прежде чем выполнять действия, чтобы сообщить о проблеме.