В этом разделе содержатся пошаговые инструкции по тому, как сделать сообщения электронной почты доступными и разблокировать содержимое для всех, включая людей с ограниченными возможностями.
Например, вы узнаете, как работать с проверкой читаемости для решения проблем со специальными возможностями во время написания сообщения электронной почты. Вы также узнаете, как добавлять замещающие тексты к изображениям, чтобы пользователи, использующие средства чтения с экрана, могли слушать, что такое изображение. Вы также можете прочитать о том, как использовать шрифты, цвета и стили для максимальной инклюзивности сообщений электронной почты перед их отправкой.
В этом разделе
Рекомендации по обеспечению доступа к электронной почте Outlook
В следующей таблице приведены основные рекомендации по созданию Outlook электронной почты, доступной для людей с ограниченными возможностями.
|
Что нужно исправить |
Зачем нужны исправления |
Способ исправления |
|---|---|---|
|
Избегайте распространенных проблем со специальными возможностями, таких как отсутствие альтернативного текста (замещающий текст) и цвета с низкой контрастностью. |
Упростите чтениеOutlook электронной почты всем пользователям. |
|
|
Если необходимо использовать таблицы, создайте простую табличную структуру только для данных и укажите сведения о заголовках столбцов. |
Средства чтения с экрана отслеживают свое положение в таблице путем подсчета ячеек. Средства чтения с экрана также используют сведения из заголовка для обозначения строк и столбцов. |
|
|
Добавьте замещающий текст для всего визуального контента. |
Благодаря замещающему тексту пользователи, не видящие экран, смогут понять, какую информацию несут изображения и другие визуальные элементы. |
|
|
Добавьте понятный текст для гиперссылок и всплывающих подсказок. |
Пользователи средств чтения с экрана иногда просматривают список ссылок. |
Добавление текста гиперссылки со специальными возможностями и всплывающих подсказок |
|
Используйте контрастные цвета для текста и фона. |
Сильная контрастность между текстом и фоном упрощает людям с низким зрением или дальтонизмом видеть и использовать содержимое. |
|
|
Не полагайтесь только на цвета при представлении информации. |
Пользователи с нарушениями зрения или дальтонизмом могут не понять смысл, который вы передали разными цветами. |
|
|
Используйте форматирование шрифтов и встроенные списки. |
Организуйте и структурируйте информацию в сообщениях электронной почты в небольшие единицы, которые легко читать, перемещаться и просматривать. |
Использование маркированных списков |
|
Используйте крупный (не менее 11 пт) шрифт без засечек с достаточным расстоянием между символами. |
Чтобы уменьшить нагрузку на чтение, используйте знакомые шрифты без засечек, такие как Arial или Calibri. Люди с дислексией могут испытывать трудности с различением букв и слов. |
Проверка специальных возможностей во время работы в Outlook
Средство проверки читаемости — это средство, которое проверяет содержимое и помечает проблемы, связанные с доступностью. Он объясняет, почему каждая проблема может быть потенциальной проблемой для людей с ограниченными возможностями. Средство проверки читаемости также предлагает способы устранения возникающих проблем.
В Outlook средство проверки читаемости автоматически запускается в фоновом режиме при создании сообщения электронной почты.
-
В Outlook при создании электронного письма или ответе на него выберите Проверить читаемость Если вы не видите кнопку на панели инструментов, вам нужно добавить ее туда вручную. Выберите (См. дополнительные элементы) > Настройка панели инструментов. Затем перетащите кнопку Проверить читаемость на панель инструментов.
Совет: В Outlook также можно перейти к проверке читаемости из подсказки в верхней части окна сообщения. Если один из получателей сообщения настроил параметры для получения писем, доступных для людей со специальными возможностями, вы увидите подсказку с сообщением о специальных возможностях.
Откроется область Специальные возможности. В нем перечислены проблемы доступности, организованные в группы предупреждений, ошибок и советов. Дополнительные сведения о классификации см. в Правилах проверки читаемости.
-
Чтобы просмотреть и исправить результаты, выберите категорию и проблему. Под выбранной проблемой вы найдете все предметы и объекты, затронутые проблемой. Выберите элемент или объект, чтобы узнать, почему вы должны исправить проблему, и какие шаги нужно предпринять, чтобы изменить содержимое.
Избегайте использования таблиц
Как правило, по возможности избегайте таблиц и преподнося данные другим способом, например абзацы с заголовками и баннерами. Таблицы с фиксированной шириной могут оказаться трудными для чтения пользователями, которые используют экранную лупу, так как такие таблицы принудительно используют содержимое определенного размера. Это делает шрифт очень маленьким, что заставляет пользователей экранной лупы прокручивать горизонтально, особенно на мобильных устройствах.
Если вам нужно использовать таблицы, используйте следующие рекомендации, чтобы убедиться, что таблица максимально доступна:
-
Избегайте таблиц фиксированной ширины.
-
Убедитесь, что таблицы правильно отображаются на всех устройствах, включая телефоны и планшеты.
-
Если в таблице есть гиперссылки, измените текст ссылки, чтобы они имели смысл и не прерывали середину предложения.
-
Убедитесь, что сообщение электронной почты легко читается с помощью экранной лупы. Отправьте себе черновик электронной почты и просмотрите его на мобильном устройстве, чтобы убедиться, что пользователям не нужно будет горизонтально прокручивать сообщение электронной почты на телефоне, например.
Использование заголовков таблиц
Средства чтения с экрана отслеживают свое положение в таблице путем подсчета ячеек. Если вложить в таблицу другую таблицу или объединить или разделить ячейки, средство чтения с экрана собьется со счета и больше не сможет предоставлять полезные сведения о таблице. Кроме того, пустые ячейки в таблице могут ввести в заблуждение пользователей средства чтения с экрана, так как они могут подумать, что в таблице больше ничего нет. Используйте простую табличную структуру только для данных и укажите сведения о заголовке столбца. Средства чтения с экрана также используют сведения из заголовка для обозначения строк и столбцов.
Чтобы убедиться, что таблицы не содержат разделенные ячейки, объединенные ячейки или вложенные таблицы, используйте средство проверки читаемости.
Чтобы указать строку заголовка в таблице, выполните следующие действия:
-
Поместите курсор в любое место таблицы.
-
На вкладке Конструктор таблиц установите флажок Строка заголовка .
-
Введите заголовки столбцов.
Добавление замещающего текста для визуального контента
Благодаря замещающему тексту пользователи, не видящие экран, смогут понять, какую информацию несут изображения и другие визуальные элементы. Средства чтения с экрана считывают текст, чтобы описать изображение пользователям, которые не могут видеть изображение. При написании замещающего текста кратко опишите изображение и упоминание его намерение.
Пошаговые инструкции по добавлению замещающего текста в визуальные элементы см. в статье Добавление альтернативного текста к фигуре, рисунку, диаграмме, рисунку SmartArt или другому объекту.
Дополнительные сведения о написании замещающего текста см. в статье Все, что необходимо знать для написания эффективного замещающего текста. К визуальному содержимому относятся изображения, графические элементы SmartArt, фигуры, группы, диаграммы, внедренные объекты, рукописные фрагменты и видео.
Найдите отсутствующий замещающий текст с помощью средства проверки читаемости.
Примечания:
-
Для аудио- и видеоконтента, в дополнение к замещающему тексту, включите скрытые субтитры для глухих или слабослышащих людей.
-
Текст на изображениях не должен быть единственным способом передачи важной информации. Если необходимо использовать изображение с текстом, повторите этот текст в сообщении электронной почты.
Добавление текста гиперссылки со специальными возможностями и всплывающих подсказок
Пользователям средств чтения с экрана иногда нужно ознакомиться со списком ссылок. Ссылки должны точно и понятно описывать объект, на который они указывают. Например, не используйте такие тексты ссылок, как "Щелкните здесь", "Просмотреть эту страницу", "Перейти сюда" или "Подробнее". Вместо этого добавьте полное название целевой страницы. Вы также можете добавить всплывающие подсказки, которые появляются при наведении указателя на текст или изображение с гиперссылкой.
-
Выделите текст, в который вы хотите добавить гиперссылку, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите пункт Связать. Выделенный текст появится в поле Текст. Это текст гиперссылки.
-
При необходимости измените его.
-
В поле Адрес введите целевой URL-адрес.
-
Нажмите кнопку Подсказка и введите текст подсказки.
Совет: Если заголовок конечной страницы хорошо описывает ее содержание, используйте его в качестве текста гиперссылки. Например, этот текст гиперссылки соответствует заголовку на целевой странице: Создание дополнительных данных с помощью шаблонов Майкрософт.
Использование специального форматирования шрифтов
Шрифт со специальными возможностями не исключает и не замедляет скорость чтения всех, кто читает сообщение электронной почты, включая людей с низким зрением или ограниченными возможностями чтения или людей, которые слепы. Правильный шрифт повышает удобочитаемость и удобочитаемость сообщений электронной почты.
Выберите знакомые шрифты без засечек, например Arial или Calibri. Избегайте чрезмерного использования прописных букв и выделения курсивом или подчеркиванием.
Пользователи с нарушениями зрения или дальтонизмом могут не понять смысл, который вы передали разными цветами. Например, добавьте подчеркивание к цветному тексту гиперссылки, чтобы пользователи с дальтонизмом знали, что это ссылка. Заголовки рекомендуется выделять полужирным начертанием или шрифтом более крупного размера.
-
Выделите текст.
-
На ленте форматирования, которая предоставляет параметры типа, размера, стиля и цвета шрифта, выберите варианты форматирования.
Настройка цветов шрифтов
Текст в сообщении электронной почты должен быть читаемым в режиме высокой контрастности, чтобы все, включая людей с нарушениями зрения, могли хорошо видеть его.
Например, используйте яркие цвета и цветовые схемы с высокой контрастностью. Так, черно-белые схемы помогают пользователям, страдающим цветовой слепотой, различать цвета.
Чтобы найти недостаточную контрастность цветов, используйте средство проверки читаемости.
Чтобы убедиться, что текст хорошо отображается в режиме высокой контрастности, используйте параметр Автоматически для цветов шрифта.
-
Выделите текст.
-
Выберите Сообщение > Цвет шрифта.
-
Выберите Авто.
Создание списков со специальными возможностями
Чтобы упростить чтение сообщений электронной почты средствами чтения с экрана, упорядочение сведений в сообщении электронной почты по небольшим фрагментам, таким как маркированные или упорядоченные списки.
Использование маркированных списков
Создавайте маркированные списки с помощью кнопки "Маркеры".
-
Установите курсор в нужное место сообщения.
-
Выберите вкладку Сообщение.
-
В группе Абзац нажмите кнопку Маркеры.
-
Введите элементы маркированного списка.
Использование нумерованных списков
Создайте нумерованный список с помощью кнопки Нумеровка.
-
Установите курсор в нужное место сообщения.
-
Выберите вкладку Сообщение.
-
В группе Абзац нажмите кнопку Нумерация.
-
Введите каждый шаг в нумерованном списке.
Настройка места между предложениями и абзацами
Людям, страдающим дислексией, кажется, что текст плавает на странице (одна строка заползает на другую). Кроме того, им часто кажется, что текст сливается или искажается.
Чтобы уменьшить нагрузку на чтение, можно увеличить пробелы между предложениями и абзацами.
-
Выделите текст, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите пункт Абзац.
Откроется вкладка Отступы и интервалы диалогового окна Абзац.
-
В разделе Интервалы выберите нужные параметры интервалов и нажмите кнопку ОК.
См. также
Повышение доступности с помощью проверки читаемости
Создание документов Word, доступных людям с ограниченными возможностями
Создание документов Excel, доступных людям с ограниченными возможностями
Создание презентаций PowerPoint, доступных людям с ограниченными возможностями
Техническая поддержка пользователей с ограниченными возможностями
Корпорация Майкрософт стремится к тому, чтобы все наши клиенты получали наилучшие продукты и обслуживание. Если у вас ограниченные возможности или вас интересуют вопросы, связанные со специальными возможностями, обратитесь в службу Microsoft Disability Answer Desk для получения технической поддержки. Специалисты Microsoft Disability Answer Desk знакомы со многими популярными специальными возможностями и могут оказывать поддержку на английском, испанском, французском языках, а также на американском жестовом языке. Перейдите на сайт Microsoft Disability Answer Desk, чтобы узнать контактные сведения для вашего региона.
Если вы представитель государственного учреждения или коммерческой организации, обратитесь в службу Disability Answer Desk для предприятий.
