Если у вас проблемы с подключением сохраняются после применения других методов устранения неполадок, попробуйте выполнить "мягкий" сброс приложения.  

На компьютере проверьте следующее.

  1. Выберите Пуск > Параметры > устройствах Bluetooth &.

  2. Выберите Связь с телефоном в списке.

  3. Выключить и включитьСвязь с телефоном

  4. Перезапустите Связь с телефоном на компьютере, нажав Открыть Связь с телефоном.

Если этот метод не сработает, потребуется сбросить приложения на обоих устройствах.  

На устройстве с Android:

  1. Перейдите в раздел Параметры > Приложения (или Приложения & уведомления на некоторых устройствах) > Связь с Windows

  2. Нажмите Принудительно остановить, подтвердите при получении запроса.

На компьютере проверьте следующее.

  1. Откройте браузер и перейдите по адресу https://accounts.microsoft.com/devices/android-ios. Войдите с помощью учетная запись Майкрософт.

  2. Отобразится список всех ваших подключенных устройств. Для каждого из них выберите Показать сведения > Дополнительные действия, а затем Удалить связь с этим телефоном.

  3. Нажмите кнопку Пуск (или клавишу Windows на клавиатуре), затем выберите Параметры > Телефон > Удалить связь с этим компьютером.

  4. Нажмите Назад, чтобы вернуться на главную страницу параметров Windows, а затем выберите Приложения.

  5. В разделе Приложения и компоненты выберите Связь с телефоном.

  6. Выберите пункты Дополнительные параметры > Сброс.

После выполнения этих действий перейдите к Связь с телефоном на компьютере и следуйте инструкциям по настройке, чтобы установить новую ссылку.

Нужна дополнительная помощь?

Нужны дополнительные параметры?

Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.

В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.