Создание качественного и доступного содержимого гарантирует, что каждый член вашей аудитории имеет возможность быть вовлеченным, принимать меры и предоставлять ценные отзывы о ваших кампаниях. Создайте содержимое, к которому может обращаться как можно больше людей. Создание содержимого со специальными возможностями позволяет большим группам людей, включая людей с ограниченными возможностями и широким спектром нейроразнообразия, культурного происхождения и физических точек доступа, получать доступ к вашему контенту и взаимодействовать с ним.
Рекомендации по специальным возможностям
Доступное содержимое — это содержимое, написанное с учетом всех типов людей и точек доступа. При создании контента для больших групп людей с целью поощрения вовлеченности важно помнить, что все люди взаимодействуют с содержимым по-разному. Понимание этих различий в взаимодействии и доступе поможет вам создать информационные кампании с более высокими шансами на вовлеченность и содержательную аудиторию.
При создании содержимого учитывайте:
Нейроразнообразие
Каждый человек совершенно отличается от следующего. Люди приходят с множеством способов приема содержимого. Некоторые люди могут быть более продуктивными и бдительными в вечернее время, в то время как другие процветают рано утром. Некоторым проще просматривать содержимое, в то время как другим нужно читать содержимое слово в слово, чтобы полностью понять представленное сообщение. Существуют также и другие психические особенности и возможности, которые следует учитывать при создании содержимого, которое каждый может прочитать.
Физические способности
Способность человека видеть, слышать, чувствовать и говорить может повлиять на то, как он получает и интерпретирует сообщения. Существует несколько средств, которые читатели могут принимать содержимое, доставленное через Интернет. Существуют средства чтения с экрана для тех, кто не может видеть содержимое, речь в текст для пользователей, которые не могут перемещаться по содержимому физически, и многое другое. Эти способности важно помнить при рассмотрении того, как создавать контент для ваших кампаний.
Точки доступа
Благодаря современной работе сотрудники могут получать доступ к внутреннему обмену данными с различных устройств. Например, сотрудники во многих отраслях все чаще используют мобильные устройства и устройства с сенсорным экраном для работы. Из-за этого информация, к которой предоставлен общий доступ, должна оставаться гибкой, интерактивной, легко читаемой и небольшими устройствами.
Язык
Глобальные компании содержат разнообразную группу сотрудников, которые по-разному получают доступ к информации и принимают ее. Создание содержимого, которое легко перевести на разные языки, или обеспечение наличия инфраструктуры локализации в вашей коммуникационной организации очень важно при доставке сообщений глобальной аудитории. Помимо языкового разнообразия, убедитесь, что корпоративные коммуникаторы в вашей организации постоянно обучаются инклюзивному языку.
Форматирование содержимого для специальных возможностей
Убедитесь, что содержимое, которое вы пишете, четко и эффективно содержит сведения о том, что вы пытаетесь донести до аудитории. Этого можно добиться за счет правильного форматирования содержимого, которое позволяет пользователям просматривать содержимое, что позволит нейроразумным аудиториям легко получать доступ к информации и применять их.
Используйте заголовки, отступы, нумерованные и маркированные списки, чтобы выделить содержимое и выделить наиболее важные элементы содержимого.
Хорошее использование форматирования также позволяет средствам чтения с экрана и другим специальным возможностям правильно определять части и части элементов контента и сообщать о них пользователю. Согласованное форматирование также может помочь пользователям специальных возможностей более эффективно перемещаться по содержимому.
Использование цвета
Рассмотрите возможность использования цвета в сообщениях, кнопках, тексте и других элементах содержимого. Участники аудитории, которые являются дальтонами или имеют более низкое зрение, могут не заметить или быть в состоянии интерпретировать текст из-за неправильной контрастности цвета. Всегда убедитесь, что светлые цвета текста размещаются на темном фоне или темные цвета размещаются на светлом фоне. Это помогает читателю четко идентифицировать и интерпретировать текст и другие элементы содержимого. При выделении важных сведений используйте более жирный шрифт или контрастный цвет для выделенного текста, чтобы выделить его.
Использование изображений
Если вы создаете содержимое с изображениями, используйте четкие высококачественные изображения, размер которых соответствует размеру страницы. Слишком большие изображения могут быть трудно просматривать на мобильном устройстве. Слишком маленькие изображения могут быть трудно понять. При использовании изображений обязательно добавьте описательный текст к изображению с помощью инструмента Замещающий текст, щелкнув изображение правой кнопкой мыши и выбрав замещающий текст. Использование описательных текстов помогает пользователям с средствами чтения с экрана понимать изображения. При добавлении альтернативного текста предоставьте краткое описание изображения, включая параметры, выполняемые действия или любую другую важную информацию. Если замещающий текст недоступен, рассмотрите подпись под изображением. Не забудьте также использовать описательный текст для любой инфографики.
Использование ссылок
Ссылки можно добавлять с помощью кнопок, изображений или обычного текста для перехода читателя к альтернативному ресурсу. При добавлении ссылок в содержимое используйте описательный текст гиперссылки, чтобы читатели понимали, куда ведет ссылка. Это также будет полезно для тех, кто использует средство чтения с экрана.
Использование инклюзивного языка
Благодаря организационному общению руководители имеют возможность собрать людей вместе и изменить ситуацию. Чтобы обеспечить наибольший эффект, сообщения в рамках вашей кампании должны уделять приоритетное внимание инклюзивному языку. Использование инклюзивного языка в рамках кампании помогает членам вашей организации чувствовать себя уважаемыми, признанными и оцененными.
Всегда старайтесь избегать слов или выражений, которые могут исключить группы людей в вашей организации.
Избегайте жаргона и сокращений, которые могут быть распознаны не всеми участниками вашей организации.
Избегайте использования терминов или фраз, которые исключают, стигматизируют или стандартизуют определенные группы людей разного пола, расы, физических или умственных способностей.
Продолжайте запрашивать отзыв
Так как все люди разные, запрос отзывов — лучший способ получить полное представление о вашей организации. Поддержание активных каналов обратной связи также может помочь коммуникаторам получить новые идеи о том, как лучше всего получать сообщения.
