Примечание: Мы стараемся как можно оперативнее обеспечивать вас актуальными справочными материалами на вашем языке. Эта страница переведена автоматически, поэтому ее текст может содержать неточности и грамматические ошибки. Для нас важно, чтобы эта статья была вам полезна. Просим вас уделить пару секунд и сообщить, помогла ли она вам, с помощью кнопок внизу страницы. Для удобства также приводим ссылку на оригинал (на английском языке).
Если у вас возникают проблемы с общедоступным веб-сайтом или опросом, электронной почтой или другим приложением, позвоните в компанию, которой принадлежит веб-сайт. Обычно контактные данные можно найти в нижней части страницы или в разделе "О нас" либо "Контакты".
Если ошибки возникают на веб-сайте организации, обратитесь к человеку, который им управляет. Чаще всего подобные проблемы может устранить только веб-мастер (администратор SharePoint) или другой специалист компании.
Если вы являетесь администратором SharePoint, веб-мастером или администратором сайта , а пользователи задают вам вопросы об идентификаторах корреляции, прочтите эту статью.
Что такое идентификатор корреляции?
Идентификатор корреляции не является номером ошибки или кодом. Просто это GUID (глобальный уникальный идентификатор), который автоматически создается для каждого запроса, который получает сервер SharePoint. Они уникальны для каждого запроса, а не для каждой ошибки. Однако при возникновении ошибки сообщение об ошибке содержит идентификатор корреляции, который был действителен для запроса.
Идентификатор корреляции помогает администратору SharePoint определить, что происходило во время ошибки. Он полезен только для выявления ошибки. Идентификатор корреляции позволяет найти предыдущие запросы или процессы в журнале ULS SharePoint, чтобы выяснить, что вызвало проблему и привело к ней. Если возникает ошибка SharePoint, которую не удается определить, регистрируется сообщение "Произошла непредвиденная ошибка", в которое включается идентификатор корреляции. Идентификатор корреляции позволяет узнать, что произошло, но не указывает это.
Идентификатор корреляции есть как у сбойных, так и у успешных запросов. Он уникален для каждого нового запроса и действует только во время его выполнения. Он не похож на ошибки Windows, для которых выдается номер 80xxxxxx, точно определяющий проблему. Нет смысла искать определенный идентификатор корреляции Интернете, так как он уникален для вашего сервера и данного момента времени.
Тем не менее идентификатор корреляции полезен для трассировки процесса. Все действия, выполняемые SharePoint во время обработки запросов, регистрируются в журнале ULS и группируются по идентификаторам корреляции. Поскольку SharePoint одновременно обрабатывает тысячи запросов, с помощью идентификатора корреляции можно отфильтровать действия, которые SharePoint выполнял для определенного запроса.
Администраторы могут применять идентификатор корреляции для трассировки ошибок, проблем с производительностью и других неполадок. Используя идентификаторы корреляции запросов, которые вызывают проблемы, можно более глубоко изучить ситуацию. Если ошибка не произошла и сообщение об ошибке не было создано, для просмотра идентификатора корреляции, созданного процессом, можно использовать панель разработчика.
Если вы пользователь, у вас, вероятно, нет доступа к журналам, в которых могут пригодиться идентификаторы корреляции. Если это так, обратитесь в справочную службу или к администратору. Объясните свою ситуацию и помогите диагностировать проблему. При необходимости сообщите идентификатор корреляции, который был указан в сообщении об ошибке.
Если вы ИТ-специалист или администратор, чтобы разобраться в ситуации, вам может потребоваться найти нужный идентификатор корреляции в журнале ULS для времени проблемного события. Возможно, вам придется поискать веб-интерфейс с необходимым идентификатором. Идентификатор корреляции не устранит ошибку, но он поможет выполнить трассировку запроса и выяснить ее причину. Найдя его, вы сможете понять, что произошло до ошибки, какое сообщение об ошибке отобразилось и какие события были инициированы сбоем. Для облегчения поиска необходимого номера и фильтрации запросов можно использовать дополнительные средства, такие как программа ULSViewer. Другие идеи и советы см. в записи блога Ведение журнала и устранение неполадок SharePoint с помощью ULSViewer.
Вот типичный сценарий использования идентификатора корреляции.
-
Пользователь получает сообщение об ошибке при открытии файла в Excel и сообщает администратору идентификатор корреляции, а также дату и время инцидента.
-
Найдите каталог журнала и необходимые данные, а затем откройте в Excel этот файл:
-
Найдите идентификатор корреляции. Вы также можете отфильтровать данные на уровне событий, чтобы понять, что происходит:
-
Если вы не сможете найти идентификатор корреляции, попробуйте поискать в данных для других веб-серверов, которые использовались во время сбоя.
Вот несколько дополнительных ресурсов для администраторов, которые помогут вам в отладке SharePoint ных ошибок. Помимо этих ссылок, попробуйте искать в Интернете многие сторонние сайты и сообщества, которые предлагают поддержку и средства для работы с SharePoint. Так как SharePoint — платформа, у вас есть сообщество тысяч разработчиков, ИТ-специалистов и пользователей, занимающихся разработкой инструментов, приложений и документации.
