Сообщения с правильной проверкой подлинности, полученные от postmaster@outlook.com, postmaster@microsoft.com или service.microsoft.com, являются допустимыми сообщениями, которые могут быть отправлены в рабочую или учебную учетную запись, личную учетную запись Майкрософт, рабочую или учебную учетную запись, где корпорация Майкрософт является поставщиком электронной почты.
Важно: Убедитесь, что сообщение на самом деле от почты от почты, а не подделаное письмо. См. статью Фишинг и подозрительное поведение в Outlook.
Ответ от postmaster@outlook.com, postmaster@microsoft.com или service.microsoft.com обычно означает, что сообщение, которое вы пытались отправить, не удалось доставить одному или всем предполагаемым получателям.
Устранение проблемы и повторная отправка сообщения
Просмотрите сообщение postmaster по возможным причинам, по которым сообщение было недоставлено. Для этого попробуйте прокрутить вниз сообщение и найти раздел, который может называться примерно так: "Диагностические сведения для администраторов". В этом разделе обычно описывается причина, по которой не удалось доставить сообщение.
Примеры того, почему сообщение электронной почты было недопустимым, включают неправильное ввод имени получателя или имя пользователя, который больше не найден в адресной книге организации. Или, возможно, вы попытались вложить файл размером более 10 МБ.
В зависимости от причины, по которой сообщение не может быть отправлено, попробуйте выполнить следующие действия:
Проверка адреса электронной почты получателя и повторная отправка сообщения
-
В новой копии сообщения выберите адрес электронной почты получателя в поле К и нажмите клавишу DELETE.
-
Удалите адрес электронной почты получателя из списка автозавершение (проблема может быть связана с неправильной или устаревшей записью):
-
В поле Задачи начните вводить адрес электронной почты получателя, пока он не появится в раскрывающемся списке Автозавершение.
-
Используйте клавишу СТРЕЛКА ВНИЗ, чтобы выбрать получателя из раскрывающегося списка Автозавершение, а затем выберите Удалить.
-
-
В поле "По" продолжайте вводить весь адрес электронной почты получателя. Убедитесь, что адрес написан правильно.
-
Нажмите кнопку Отправить.
Уменьшение размера вложения
Если исходное сообщение имело вложение размером более 10 МБ, параметр Отправить еще раз может быть недоступен или не работает. Вместо этого повторно отправьте сообщение из папки Отправленные. Дополнительные сведения см. в статье Повторная отправка сообщений электронной почты.
-
Попробуйте сохранить файл в облачной службе, например OneDrive, и поделиться ссылкой. См. статью Уменьшение размера вложений для отправки больших файлов с помощью Outlook.
Просьба проверить правила и параметры пересылки получателя
Если все выглядит правильно, как получатель, если у него есть правило электронной почты, которое пересылает входящие сообщения электронной почты от вас в другое место назначения. Возможно, в соответствии с этим правилом копия сообщения была отправлена на недопустимый адрес.
Статьи по теме
Исправлена ошибка NDR "550 5.1.10" в Exchange Online
Email отчеты о недоставке и ошибки SMTP в Exchange Online
