Устранение неполадок Записки

Я постоянно вижу уведомление об обновлении приложения 

Версия приложения устарела, и мы не можем синхронизировать ваши заметки. Вы можете продолжать использовать Записки на устройстве, но, чтобы ваши заметки сохраняли в облаке и были доступны для вас на разных устройствах, необходимо обновить приложение. 

Не удается просмотреть заметки на других устройствах

В приложении Записки на Windows 10 откройте "Параметры" и прокрутите вниз до раздела "О программе". В верхней части вы увидите слова Записки за которыми следуют ряды числовых значений. Это номер версии.  

Если это число не превышает 3.7.106, необходимо установить последнюю версию, доступную в microsoft App Store.  

Если вы используете последнее приложение и правильную учетную запись, но заметки по-прежнему не синхронизируются, попробуйте принудительно синхронизировать.

1. Откройте Записки и просмотрите список заметок. 

   Если отображается только одна заметка, щелкните или коснитесь значка многоточия ( ... ) в правом верхнем углу заметки, а затем щелкните или коснитесь списка заметок.

2. Щелкните значок "Параметры ", расположенный в правом верхнем углу списка заметок.

3. Нажмите кнопку " Синхронизировать".

В Android (OneNote, Office, Launcher) можно перейти в магазин Google Play, чтобы просмотреть, доступны ли новые обновления. Обновите приложение до последней версии, чтобы иметь возможность просматривать заметки на разных устройствах. 

В iOS (OneNote, Office) можно перейти в Apple Store, чтобы просмотреть, доступны ли новые обновления. Обновите приложение до последней версии, чтобы иметь возможность просматривать заметки на разных устройствах. 

Мои заметки не останутся на других приложениях

В настоящее время Записки на других приложениях. Но вы можете закрепить Записки на панели задач Windows, чтобы мгновенно просмотреть список заметок или быстро создать заметку. Когда Записки открыт, щелкните правой кнопкой мыши его значок на панели задач и выберите пункт "Закрепить на панели задач".

Не удается изменить текст или размер шрифта

В настоящее время нельзя изменить шрифт или размер текста заметки непосредственно из Записки приложения. Но вы изменяете размер текста для приложений в целом с помощью параметров Windows.

1. В Windows 10 нажмите кнопку "Пуск", а затем выберите параметры .

2. Нажмите кнопку "Специальные возможности".

   Совет: Вы можете быстро перейти к параметрам Access, введя "специальные возможности" в поле поиска на Windows 10 панели задач.

3. В разделе "Увеличение текста" переместите ползунок шрифта вправо, пока образец текста не будет выглядеть лучше.

4. Нажмите кнопку "Применить".

   Примечание: Изменить тип шрифта с помощью параметров Windows невозможно. Можно изменить только размер шрифта.

Не удается отсортировать заметки

В настоящее время невозможно изменить порядок заметок, так как они отображаются в списке заметок. Заметки отображаются в списке заметок в порядке от новых к старым. Последняя измененная заметка всегда отображается в верхней части списка.

Что произошло с моим старым Записки?

Предыдущая версия Записки была заменена приложением Microsoft Store с тем же именем. Мы добавили все лучшие функции из предыдущего приложения, включая перенос существующих заметок.

Создав Записки Microsoft Store, мы смогли добавить интеллектуальные новые функции, такие как совместное использование заметок на разных устройствах, и аналитические сведения, которые позволяют заметкам динамически взаимодействовать с цифровым помощником Кортаны.

Не переживайте. Новое приложение автоматически переносит существующие заметки.

Мои заметки зависают в полноэкранном режиме

Если заметки неожиданно зависают в полноэкранном режиме Windows 10, попробуйте выполнить одно из следующих действий:

• Дважды щелкните или дважды коснитесь строки заголовка заметки. Заметка возвратит исходный размер.

• Перетащите заголовок вниз. Заметка возвратит исходный размер.

Заметка удалена. Как мне ее вернуть?

Удаление заметок является постоянным. Удаление нельзя отменить.

Вы можете свести к минимуму вероятность удаления заметок по ошибке, включив запрос на удаление заметок. Щелкните или коснитесь значка "Параметры", расположенного в правом верхнем углу списка заметок, а затем установите кнопку "Подтвердить" перед удалением в значение "Включено".

Касание или нажатие "X" не предупреждает меня об удалении

Для Записки версии 3.0 и более поздних Windows 10 нажатие или нажатие значка закрытия (X) больше не удаляет заметку. Она закрывает заметку, которая сохраняется в вашем списке заметок, чтобы вы могли снова открыть ее позже. Вы можете включить подтверждение удаления заметок в разделе "Параметры".

1. Откройте Записки и просмотрите список заметок. Если отображается только одна заметка, щелкните значок многоточия (... ) в правом верхнем углу заметки, а затем щелкните или коснитесь списка заметок.

2. Щелкните значок "Параметры", расположенный в правом верхнем углу списка заметок.

3. Задайте для кнопки "Подтвердить" перед удалением значение "Включено".

4. Откройте заметку, которую нужно удалить.

5. Щелкните значок многоточия (... ) на заметке и нажмите кнопку "Удалить".

Кнопка Записки на OneNote для iPhone или Android исчезла

Попробуйте обновить приложение OneNote.

• На iPhone перейдите к App Store oneNote или попробуйте удалить и переустановить.

• На телефоне с Android перейдите в Магазин Play, чтобы обновить OneNote, или попробуйте удалить и переустановить.

Зачем нужен почтовый ящик Exchange Online?

При попытке синхронизировать Записки может отображаться эта ошибка:

Записки в настоящее время требуется Exchange Online для синхронизации и хранения. Обратитесь к ИТ-администратору, чтобы включить почтовый ящик, или воспользуйтесь приведенным ниже вариантом, чтобы получить дополнительные сведения.

Для рабочих или учебных учетных записей (AAD) Записки почтовый ящик Exchange Online для хранения и синхронизации Записки. Так как это важные функции Записки, вы не сможете синхронизировать заметки с этой учетной записью. Это означает, что все заметки, созданные или измененные при отобразии этой ошибки, не будут синхронизироваться.

Другие примечания, которые следует учитывать:

• Записки сейчас не поддерживает локальные почтовые ящики Microsoft Exchange. 

• Синхронизация Записки, возможно, была отключена для вашей организации. Обратитесь к ИТ-администратору, если у вас по-прежнему возникают проблемы с синхронизацией.

Попробуйте сделать следующее:

• Обратитесь к ИТ-администратору: Обратитесь к администратору, чтобы включить Exchange Online почтового ящика для вашей учетной записи.

• Другая учетная запись: Используйте учетную запись Майкрософт для входа и синхронизации заметок.

Не удается войти в Записки

При попытке войти в Записки с помощью рабочей учетной записи может отобразится следующее сообщение об ошибке:

К сожалению, возникла проблема при входе. Повторите попытку и обратитесь в службу поддержки, если проблема не исчезнет.

Вы также можете увидеть код ошибки вместе с сообщением:

AadUnknownError 0x80070520 0xc0292007

Попробуйте сделать следующее:

• Проверьте наличие обновлений Windows: В Windows 10 нажмите кнопку "Пуск", выберите параметры , а затем в поле поиска введите "обновления". Выберите "Проверить наличие обновлений" , чтобы Windows проверяла наличие новых обновлений.

• Перезагрузка: перезагрузите компьютер или мобильное устройство, а затем повторите попытку входа.

• Записки отключен: обратитесь к системному администратору. Вход в Записки, возможно, был отключен для вашей организации.

Превышены ограничения хранилища для Записки

Прикрепленные заметки сохраняются в Outlook или Exchange и учитываются в квоте почтовых ящиков электронной почты, элементов календаря, вложений и других элементов почтовых ящиков.

Узнайте, как уменьшить объем хранилища почтовых ящиков.

Мое перо не работает с Записки

Если перо работает неправильно с Записки

• Проверьте подключение Bluetooth:

  1. Если вы используете цифровое перо Bluetooth, включите его и сделайте его обнаруживаемым.

  2. Включите Bluetooth на компьютере, если он еще не включен.

     В Windows 10 нажмите кнопку "Пуск", выберите параметры , а затем в поле поиска введите bluetooth.

  3. Выберите Bluetooth & другие устройства, чтобы подключить перо.

• Назначьте кнопки пера Записки. Если кнопки пера работают неправильно, может потребоваться переназначить их для выполнения Записки действий. В Windows 10 нажмите кнопку "Пуск", выберите параметры , а затем в поле поиска введите "Параметры пера". Выберите параметры пера, а затем на странице & Windows Ink пера прокрутите вниз до ярлыков пера, чтобы назначить одну из кнопок пера Записки.

  Например, для ручки Windows Surface назначьте верхнюю кнопку, чтобы открыть Записки так, чтобы при возникновении мысли вы могли щелкнуть ее только пером.

• Обновите программное обеспечение драйвера пера: возможно, драйвер пера устарел или работает неправильно. Чтобы обновить программное обеспечение драйвера, используйте клиентский компонент Центра обновления Windows.

  В Windows 10 нажмите кнопку "Пуск", выберите параметры , а затем в поле поиска введите "обновления". Выберите "Проверить наличие обновлений" , чтобы Windows проверяла наличие новых обновлений.

Можно ли экспортировать записки?

Да. Если вы хотите сохранить запись или резервную копию заметок, их можно экспортировать из Outlook.com. Применяется только в том случае, если вы вошли в Записки и синхронизируете заметки (версия 3.0 или более поздняя).

Узнайте, как использовать Outlook.com для экспорта липких заметок.

Сведения о конфигурации для системных администраторов

Если вы ИТ-специалист или системный администратор, вы можете использовать службы microsoft Enterprise Mobile Device Management (MDM) и поставщик служб конфигурации (CSP) для Windows 10, чтобы настроить использование Записки в вашей организации.

Дополнительные сведения о настройке параметров системы для Записки.