Applies ToOutlook для Microsoft 365

Последнее обновление: 29 ноября 2023 г.

ПРОБЛЕМА

При открытии ссылок и вложений Office в классическом приложении Outlook файл открывается в защищенном режиме, но не открывается. Могут возникнуть ошибки, аналогичные следующим: 

"Файл не удалось открыть в защищенном представлении.

Ошибка файла защищенного просмотра в Office

"Извините, но что-то пошло не так с этим файлом."

Извините, что-то не так

"Для завершения операции недостаточно памяти или дискового пространства.

Ошибка нехватки памяти в Office

Другие распространенные симптомы этой проблемы:  

  • При попытке открыть файл отображается сообщение "Открытие в защищенном представлении" и через некоторое время он не отвечает.

  • Вы обнаружите, что вы можете решить проблему, перейдя к свойствам каждого документа, а затем разблокировав "Этот файл поступил с другого компьютера и может быть заблокирован для защиты этого компьютера."

СОСТОЯНИЕ: ИСПРАВЛЕНО

Команда Office изучила эту проблему и обнаружила, что основная причина — устаревшие графические драйверы Intel. Чтобы устранить эту проблему, обновите графические драйверы Intel до версии 31.0.101.4887 или более поздней (или откатите их до версии более ранней, чем 31.0.101.4824).

Дополнительные ресурсы

Обновление драйверов вручную в Windows

Обновление Windows

Дополнительные ресурсы

Значок эксперта (работа мозга, механизм)

Общение с экспертами

Обращайтесь к экспертам, обсуждайте последние новости, обновления и рекомендации для Outlook, а также читайте наш блог.

Сообщество Outlook Tech Community

Значок сообщества

Поддержка сообщества

Задавайте вопросы агентам поддержки, MVP, инженерам и другим пользователям Outlook и находите решения.

Форум Outlook на сайте Answers

Значок предложения функции (лампочка, идея)

Предложение новых функций

Мы будем рады вашим отзывам и предложениям. Вам наверняка есть, что сказать. Поделитесь с нами своими мыслями.

Подробнее...

См. также

Устранение и обходные пути решения недавних проблем в Outlook для ПК

Нужна дополнительная помощь?

Нужны дополнительные параметры?

Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.

В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.