Если вы не можете общаться с другими организациями Lync или с пользователями Skype, сначала убедитесь, что в вашей организации разрешена связь с внешними контактами. При необходимости обратитесь к техническая поддержка организации и предоставьте эту пошаговую инструкцию для администраторов: Настройка внешней связи в Lync Online.
Если в вашей организации разрешены внешние контакты Lync, вы можете попробовать выполнить следующие действия по устранению неполадок.
Через 72 часа внешние контакты Lync по-прежнему показывают "Нет сведений о присутствии"
Сообщите техническая поддержка организации. Вы можете общаться с внешними пользователями Lync только, если администраторы Lync обеих организаций включили внешнюю связь.
Не удается общаться с контактами Skype
-
Убедитесь, что пользователь Skype выполнил вход в учетную запись Microsoft (ранее идентификатор Windows Live ID).
-
Если у пользователя Skype есть настраиваемая учетная запись Microsoft (т.е. она не заканчивается на outlook.com, live.com, hotmail.com или msn.com), необходимо отформатировать адрес IM следующим образом:
имя(example.com )@msn.com
Например, для учетной записи Microsoft контакта Skype bob@contoso.com введите
bob(contoso.com)@msn.com.
-
Если через 72 часа вы по-прежнему не можете общаться с пользователем Skype, сообщите об этом своему техническая поддержка организации, предоставив эту ссылку: Настройка внешней связи в Lync Online.
Не удается поговорить с несколькими пользователями Skype одновременно
Этот сценарий не поддерживается. Однако вы можете настроить конференцию с несколькими пользователями Skype, пригласив их в Собрание Lync.
Совет: Перед отправкой приглашения на собрание нажмите Параметры собрания в ленте и в разделе Разрешения, нажмите Новый конференц-зал (Я управляю разрешениями). Таким образом пользователям Skype не придется ждать в зале ожидания перед присоединением к собранию.
Не удается общаться в пользователями AOL, Yahoo! или Google Talk
Lync 2013 для Office 365 поддерживает внешних пользователей Lync и пользователей Skype, выполнивших вход в учетную запись Microsoft. Общение через другие службы обмена мгновенными сообщениями не поддерживаются.
У меня возникла проблема в Skype, которая не указана в этом разделе
Устранение неполадок подключения Lync к Skype описывает несколько менее распространенных сценариев.
