При подключении Outlook к Windows 7 и устаревшим версиям Windows происходит сбой

Последнее обновление: 18 марта 2022 г.

ПРОБЛЕМА

Outlook в Windows 7 и устаревшие версии Outlook в Windows останавливают подключение к почтовым ящикам Microsoft 365.

СОСТОЯНИЕ: ИСПРАВЛЕНО

После исследования проблему в большинстве случаев удалось решить, включив TLS 1.2 в операционной системе в соответствии со статьей Обновление для включения TLS 1.1 и TLS 1.2 в качестве стандартных протоколов защиты в WinHTTP в Windows

Необходимо установить обновления операционной системы, упомянутые в этой статье. Кроме того, должны существовать следующие разделы реестра:

• Запись реестра DefaultSecureProtocols:

  Раздел реестра для компьютеров на базе x86:
  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\WinHttp
  Имя DWORD: DefaultSecureProtocols 
  Значение DWORD: 0x00000A00

  Раздел реестра для компьютеров на базе x64:
  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\WinHttp
  Имя DWORD: DefaultSecureProtocols 
  Значение DWORD: 0x00000A00

• Запись реестра SecureProtocols:

  Раздел реестра:
  HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings
  Имя DWORD: SecureProtocols 
  Значение DWORD: 0x00000A80

  Раздел реестра:
  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings
  Имя DWORD: SecureProtocols 
  Значение DWORD: 0x00000A80

• Запись реестра DisabledByDefault:

  Для TLS 1.1
  Раздел реестра: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols\TLS 1.1\Client
  Имя DWORD: DisabledByDefault
  Значение DWORD: 0

  Для TLS 1.2
  Раздел реестра: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols\TLS 1.2\Client
  Имя DWORD: DisabledByDefault
  Значение DWORD: 0

Протокол TLS 1.2 должен быть включен на всех устройствах, подключающихся к почтовым ящикам Microsoft 365. Соответствующая документация приведена в статье Подготовка к использованию TLS 1.2 в Office 365 и Office 365 GCC — Соответствие требованиям Microsoft 365 | Документация Майкрософт

Кроме того, недавно была изменена минимальная требуемая версия Office для подключения к почтовым ящикам Microsoft 365. Эти сведения содержатся и постоянно обновляются в статье Новые минимальные требования к версии Outlook для Windows для Microsoft 365 — Microsoft Tech Community