Applies ToOutlook.com

Если электронная почта по ошибке отправляется в Outlook.com папку нежелательной почты, вы можете пометить ее как "Не является нежелательным" или добавить отправитель в список надежных отправителей. Пометка сообщений как не нежелательных также помогает нам улучшать наши службы.

Пометка сообщения как нужного в Outlook.com

  1. Откройте папку нежелательной почты и выберите сообщения, которые хотите сохранить.

  2. На верхней панели инструментов выберите "Не является нежелательным" >"Не спам" (или "Не спам> Не спам"). Вы также можете открыть сообщение и выбрать вверху ссылку "Не является нежелательным".

  3. Если вы заблокировали кого-то по ошибке, откройте список заблокированных отправителей и выберите Удалить рядом с его именем.

  4. Добавьте отправителей в список надежных отправителей.

Чтобы остановить отправку сообщений электронной почты Outlook.com удаленных элементов по ошибке

Сообщения в папке нежелательной почты автоматически удаляются в течение 10–30 дней после их поступления.

  1. Убедитесь, что отправитель не в списке заблокированных отправителей. Если это так, выберите Удалить рядом с его именем и добавьте отправителей в список надежных отправителей.

  2. Убедитесь, что в удаленном сообщении нет правила для почтового ящика или ключевого слова.

Есть дополнительные вопросы?

Чтобы получить поддержку в Outlook.com, щелкните здесь или выберите Справка в строке меню, затем введите запрос. Если вам не удастся решить проблему самостоятельно, прокрутите страницу вниз до надписи Все еще нужна помощь? и выберите Да.

Чтобы связаться с нами в Outlook.com, необходимо войти в систему. Если не удается войти, щелкните здесь

Дополнительные сведения об учетной записи Майкрософт и подписках см. в разделе Справка по учетной записи и выставлению счетов.

Значок приложения "Справка"

Чтобы получить справку и устранить неполадки с другими продуктами и службами Майкрософт, укажите свою проблему здесь

Публикуйте вопросы, следите за обсуждениями и делитесь знаниями в сообществе Outlook.com.

См. также:

Блокировка отправителей и пометка сообщений как нежелательных Outlook.com

Получение электронной почты от заблокированных отправителей в Outlook.com

Нужна дополнительная помощь?

Нужны дополнительные параметры?

Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.

В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.