Пользователи могут столкнуться с ошибкой при обновлении собрания в своем или общем календаре

Последнее обновление: 3 сентября 2024 г.

ПРОБЛЕМА

При обновлении собрания в своем календаре или общем календаре пользователь может столкнуться с одной или несколькими из следующих ошибок: 

"Невозможно выполнить функцию, так как сообщение было изменено"

"Не удается сохранить элемент, так как он был изменен другим пользователем или в другом окне"

"Операция не может быть выполнена, так как сообщение было изменено"

"Операция не может быть выполнена, так как объект был удален"

СОСТОЯНИЕ: ИССЛЕДОВАНИЕ

Команда Outlook изучает эту проблему. Мы обновим этот раздел, когда узнаем больше. Для тех, у кого открыты обращения в службу поддержки или если вы открываете обращение, соберите следующие журналы и поделитесь ими с инженером службы поддержки.

1. Только перед воспроизведением ошибки добавьте следующий раздел реестра: 

   
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options DWORD: EnableConflictLogging
   Значение: 1

   Примечание: Очень важно удалить раздел реестра EnableConflictLogging после завершения действий по повторному выполнению и закрытия Outlook. Не оставляйте этот ключ включенным в течение любого времени после завершения воспроизведения. 

2. После воспроизведения ошибки немедленно закройте Outlook. Соберите все журналы с расширением ETL с момента воспроизведения. Файлы журналов хранятся во вложенной папке Outlook Logging папки Temp. По умолчанию папка Temp находится в папке \AppData\Local : c:\Users\"username"\AppData\Local\Temp. 

   По умолчанию папки Local Settings и AppData скрыты. Чтобы отобразить скрытые папки в Windows:

   1. В Windows откройте панель управления.

   2. Откройте Параметры папки.
      
      — Чтобы найти параметры папки, в поле поиска в верхней части окна введите Параметры папки.

   3. На вкладке Вид в разделе Дополнительные параметры перейдите в раздел Файлы и папки, а затем в разделе Скрытые файлы и папки выберите Показать скрытые файлы, папки и диски.

3. Удалите раздел реестра EnableConflictLogging из шага 1. Не оставляйте этот ключ включенным в течение любого времени после завершения воспроизведения.

4. Получите журналы диагностики календаря для каждого собрания, воспроизводящее ошибку, от владельца календаря и любого пользователя с разрешениями на этот календарь. Дополнительные сведения см. в статье Получение журналов диагностики календаря для почтовых ящиков Exchange Online.

Дополнительные ресурсы

Общение с экспертами

Обращайтесь к экспертам, обсуждайте последние новости, обновления и рекомендации для Outlook, а также читайте наш блог.

Сообщество Outlook Tech Community

Поддержка сообщества

Задавайте вопросы агентам поддержки, MVP, инженерам и другим пользователям Outlook и находите решения.

Форум Outlook на сайте Answers

Предложение новых функций

Мы будем рады вашим отзывам и предложениям. Вам наверняка есть, что сказать. Поделитесь с нами своими мыслями.

Подробнее...

См. также

Устранение и обходные пути решения недавних проблем в Outlook для ПК