Applies ToExcel для Microsoft 365 Word для Microsoft 365 Outlook для Microsoft 365 PowerPoint для Microsoft 365 OneNote для Microsoft 365 Excel для Microsoft 365 для Mac Word для Microsoft 365 для Mac Outlook для Microsoft 365 для Mac PowerPoint для Microsoft 365 для Mac OneNote для Microsoft 365 для Mac

Решение Copilot доступно на вкладке "Главная" в Word, Excel, PowerPoint и Outlook в Интернете, если у вас есть подписка на Copilot. Если у вас также есть подписка Microsoft 365, в состав которой входят классические приложения Microsoft 365, то решение Copilot также должно быть доступно в этих приложениях.

Проверка

Если у вас есть эти подписки, но Copilot отсутствует в этих приложениях Microsoft 365, используйте наше средство устранения неполадок:

Начать

Или выполните следующие действия.

Важно:  Сейчас Copilot в Outlookподдерживает только рабочие или учебные учетные записи, а также учетные записи Microsoft, использующие адреса электронной почты Outlook.com, hotmail.com, live.com и msn.com. Все учетные записи Microsoft использующие учетные записи сторонних поставщиков электронной почты, например Gmail, Yahoo или iCloud, по-прежнему могут использовать Outlook, но не будут иметь доступа к функциям Copilot в Outlook.

Шаг 1. Используйте правильную учетную запись

Войдите в приложения Microsoft 365 с помощью учетной записи с лицензией Copilot.

  • Для домашних пользователей... это означает, что у вас должна быть подписка Microsoft 365 персональный персональный или для всей семьи и Copilot Pro.

  • Для бизнес-пользователей... это означает, что у вас должна быть подписка Microsoft 365 бизнес базовый, бизнес стандарт, бизнес премиум, E3, E5, F1 или F3, а также подписка Microsoft 365 Copilot.

Для новых несохраненных файлов или файлов на локальном жестком диске у текущей основной учетной записи, которая отображается в верхней части окна Microsoft 365, должна быть лицензия Copilot.

Изображение с красной стрелкой, указывающей на текущее основное имя пользователя, которое находится в строке заголовка приложения в правом верхнем углу окна.​​​​​​​

Шаг 2. Обновление лицензии

Примечание: Эти действия должен выполнить администратор учетной записи.

  1. В любом приложении Microsoft 365 выберите Файл > Учетная запись.

  2. Выберите Обновить лицензию.Поиск кнопки "Обновить лицензию" в Microsoft Word в Windows.

  3. Закройте и перезапустите все открытые приложения Microsoft 365, чтобы обновление лицензии вступило в силу.

Шаг 3 (бизнес-пользователи). Убедитесь, что вы используете Актуальный или Ежемесячный канал (корпоративный)

При использовании Полугодового канала (корпоративного) для Microsoft 365 вы обнаружите, что функции Microsoft 365 Copilot недоступны в ваших приложениях. Чтобы использовать функции, включенные назначенной лицензией Copilot, необходимо переключиться на Актуальный канал или Ежемесячный канал (корпоративный).

Чтобы получить помощь в перемещении устройства в правильный канал обновления Microsoft 365, обратитесь в свою внутреннюю службу поддержки или в техническую поддержку. В то же время веб-версии приложений Microsoft 365 доступны вам без необходимости обновления канала. Дополнительные сведения см. в статье Как найти администратора Microsoft 365?

  1. Откройте любое приложение Microsoft 365 (например, Word, Excel или PowerPoint).

  2. Выберите Файл > Учетная запись.

  3. Найдите раздел "Сведения о продукте". Если вы видите там упоминание Полугодового канала (корпоративного), ваша организация использует этот канал обновления.Упоминание Полугодового канала (корпоративного) в области "О программе Word" в разделе сведений о продукте.​​​​​​​

Шаг 4. Проверьте параметры конфиденциальности

Примечание: Если вашим экземпляром Microsoft 365 управляет организация, необходимо обратиться к ИТ-администратору, так как вашими параметрами конфиденциальности управляет он.

  1. Откройте любое приложение Microsoft 365 (например, Word, Excel или PowerPoint).

  2. Выберите Файл > Учетная запись.

  3. В разделе Конфиденциальность учетной записи выберите Управление параметрами

Здесь есть два параметра, которые могут привести к тому, что Copilot не отображается в приложениях Microsoft 365. Сначала убедитесь, что включен параметр Взаимодействия для анализа контента. Затем прокрутите вниз и убедитесь, что включен параметр Все сетевые функции.

Примечание: Эти действия должен выполнить администратор учетной записи.

  1. В любом приложении Microsoft 365 выберите меню с названием приложения (например, Word или PowerPoint) вверху экрана.

  2. Выберите О программе <имя приложения>

  3. Выберите Дополнительные сведения...

  4. Выберите Обновить лицензию Поиск кнопки "Обновить лицензию" в Microsoft Word в MacOS.

  5. Закройте все открытые документы и перезапустите все открытые приложения Microsoft 365, чтобы обновление лицензии вступило в силу.

Шаг 3. Проверьте параметры конфиденциальности

Примечание: Если вашим экземпляром Microsoft 365 управляет организация, необходимо обратиться к ИТ-администратору, так как вашими параметрами конфиденциальности управляет он.

  1. Откройте Word

  2. Выберите Word> Настройки > Конфиденциальность.

Здесь есть два параметра, которые могут привести к тому, что Copilot не отображается в приложениях Microsoft 365. Сначала убедитесь, что включен параметр Взаимодействия для анализа контента. Затем прокрутите вниз и убедитесь, что включен параметр Все сетевые функции.

Обновление страницы

Выберите значок Обновить в браузере, чтобы посмотреть, отображаются ли функции Copilot.

Значок "Обновить" в Microsoft Edge.

В браузере могут быть заблокированы сторонние файлы cookie, из-за чего сейчас Copilot не удается подтвердить эту лицензию. Если Copilot по-прежнему не работает, попробуйте включить сторонние файлы cookie. Дополнительные сведения см. в статье: Я получаю ошибки проверки лицензии с помощью Copilot.

Подробнее

Начните свое путешествие с Copilot 

Нужна дополнительная помощь?

Нужны дополнительные параметры?

Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.

В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.

Найдите решения распространенных проблем или получите помощь от агента поддержки.