Applies ToOutlook 2016

Последнее обновление: 11 марта 2019 г.

ПРОБЛЕМА

Outlook может не возвращать результаты поиска для учетных записей POP, IMAP или Exchange, и может появиться следующее сообщение об ошибке:

  • "Проблема с конфигурацией поиска Outlook будет влиять на его производительность".

Кроме того, событие ИД 3083 повторяется в журнале просмотра событий приложения вместе с этой ошибкой:

  • Имя журнала: Приложение

  • Источник: Microsoft-Windows-Search

  • Дата:

  • Код события: 3083

  • Категория задачи: Сбор данных

  • Уровень: Ошибка

  • Ключевые слова: Классический

  • Описание: невозможно загрузить обработчик протокола Mapi16. Описание ошибки: не удалось найти указанный модуль.  (HRESULT : 0x8007007e).

СОСТОЯНИЕ: ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Вам необходимо выяснить, какая версия Outlook установлена у вас: 32 или 64-разрядная. Для этого откройте приложение Outlook и выберите Файл > Учетная запись Office > О программе Outlook.

В зависимости от того, какая у вас версия, выберите один из приведенных ниже вариантов.

Важно: Ниже описано, как внести изменения в реестр. Однако ошибки при изменении реестра могут привести к серьезным проблемам. Будьте внимательны, выполняя описанные действия. В качестве дополнительной меры предосторожности перед внесением изменений создайте резервную копию реестра. Тогда в случае возникновения проблемы вы сможете восстановить реестр. Дополнительные сведения о создании резервной копии см. в статье Как создать резервную копию и восстановить реестр в Windows.

  1. В Windows щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск и выберите пункт Выполнить. В поле Открыть введите regedit и нажмите кнопку ОК. Откроется редактор реестра.

  2. Убедитесь, что в нем есть эти разделы реестра:

    • HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

  3. Удалите эти разделы реестра:

    • HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

  4. Закройте Outlook.

  5. Перезапустите Windows.

  6. Откройте Outlook и подождите, пока выполнится индексирование. Это может занять несколько часов.

Примечание: Если вы воспользовались временным решением, чтобы отключить панель поиска Windows для Outlook, вам необходимо повторно включить ее. Чтобы это сделать, откройте редактор реестра, перейдите к разделу HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search и установите значение "0" (ноль) для раздела PreventIndexingOutlook. Нажмите кнопку ОК.

Важно: Ниже описано, как внести изменения в реестр. Однако ошибки при изменении реестра могут привести к серьезным проблемам. Будьте внимательны, выполняя описанные действия. В качестве дополнительной меры предосторожности перед внесением изменений создайте резервную копию реестра. Тогда в случае возникновения проблемы вы сможете восстановить реестр. Дополнительные сведения о создании резервной копии см. в статье Как создать резервную копию и восстановить реестр в Windows.

  1. В Windows щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск и выберите пункт Выполнить. В поле Открыть введите regedit и нажмите кнопку ОК. Откроется редактор реестра.

  2. Убедитесь, что в нем есть эти разделы реестра:

    • HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

  3. Удалите эти разделы реестра:

    • HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

  4. Закройте Outlook.

  5. Перезапустите Windows.

  6. Откройте Outlook и подождите, пока выполнится индексирование. Это может занять несколько часов.

Примечание: Если вы воспользовались временным решением, чтобы отключить панель поиска Windows для Outlook, вам необходимо повторно включить ее. Чтобы это сделать, откройте редактор реестра, перейдите к разделу HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search и установите значение "0" (ноль) для раздела PreventIndexingOutlook. Нажмите кнопку ОК.

ВРЕМЕННОЕ ОБХОДНОЕ РЕШЕНИЕ

Если проблема по-прежнему наблюдается после удаления ключей реестра, воспользуйтесь временным решением. 

Можно воспользоваться временным решением этой проблемы: отключите панель поиска Windows, чтобы использовать встроенный поиск Outlook. Встроенный поиск отобразит указанное ниже сообщение, чтобы показать, что служба Windows Search не используется.

  • Производительность поиска будет снижена, так как служба Windows Search отключена групповой политикой.

Для отключения панели поиска Windows для Outlook выполните приведенные ниже действия.

Важно: Ниже описано, как внести изменения в реестр. Однако ошибки при изменении реестра могут привести к серьезным проблемам. Будьте внимательны, выполняя описанные действия. В качестве дополнительной меры предосторожности перед внесением изменений создайте резервную копию реестра. Тогда в случае возникновения проблемы вы сможете восстановить реестр. Дополнительные сведения о создании резервной копии см. в статье Как создать резервную копию и восстановить реестр в Windows.

  1. В Windows щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск и выберите пункт Выполнить. В поле Открыть введите regedit и нажмите кнопку OK. Откроется редактор реестра.

  2. Найдите в реестре следующий подраздел и щелкните его.

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows

  3. Выберите Изменить > Создать > Раздел, укажите имя раздела: Windows Search.

  4. Выберите созданный раздел Windows Search.

  5. Выберите "Изменить" > Создать > Значение DWORD.

  6. Назовите параметр DWORD как PreventIndexingOutlook и нажмите клавишу ВВОД.

  7. Щелкните правой кнопкой мыши параметр PreventIndexingOutlook и выберите Изменить.

  8. В поле "Значение" введите "1", чтобы активировать параметр, и выберите ОК.

  9. Закройте редактор реестра и перезапустите Outlook.

Примечание: Чтобы отключить параметр PreventIndexingOutlook, введите "0" (ноль) и нажмите кнопку ОК.

regedit

regedit Windows Search

Дополнительные ресурсы

Значок эксперта (работа мозга, механизм)

Общение с экспертами

Обращайтесь к экспертам, обсуждайте последние новости, обновления и рекомендации для Outlook, а также читайте наш блог.

Сообщество Outlook Tech Community

Значок сообщества

Поддержка сообщества

Задавайте вопросы агентам поддержки, MVP, инженерам и другим пользователям Outlook и находите решения.

Форум Outlook на сайте Answers

Значок предложения функции (лампочка, идея)

Предложение новых функций

Мы будем рады вашим отзывам и предложениям. Вам наверняка есть, что сказать. Поделитесь с нами своими мыслями.

Подробнее...

См. также

Устранение и обходные пути решения недавних проблем в Outlook для ПК

Нужна дополнительная помощь?

Нужны дополнительные параметры?

Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.

В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.