Если у вас возникли неполадки с подключением к почте из классической версии Outlook, выполните указанные ниже действия, чтобы выявить и исправить ошибки в профиле электронной почты Outlook, которые могли вызвать проблему.
У вас есть учетная записьMicrosoft 365 ?
Помощник по поддержке и восстановлению Майкрософт может диагностировать и устранять некоторые проблемы с Outlook, включая проблемы с профилем Outlook. Чтобы скачать и установить Помощник по поддержке и восстановлению Майкрософт, щелкните ссылку для скачивания средства. После установки приложение запустится автоматически.
Восстановление профиля в Outlook 2016
-
В Outlook 2016 выберите Файл.
-
Выберите Настройка учетных записей > Настройка учетных записей.
-
На вкладке Электронная почта выберите свою учетную запись (профиль) и нажмите кнопку Восстановить.
Примечание: Параметр Восстановить недоступен, если для подключения к учетной записи Exchange используется Outlook 2016.
-
Следуйте инструкциям в мастере, а по завершении перезапустите Outlook.
Подключение Outlook по-прежнему не работает?
Используйте средство устранения неполадок с подключением классический Outlook для Windows для устранения проблем с подключением Outlook.
-
Нажмите кнопку ниже, чтобы запустить средство устранения неполадок.
-
Нажмите кнопку Открыть , если появится всплывающее окно, указывающее, что этот сайт пытается открыть справку.
-
Выполните действия, описанные в окне Получение справки.
Важно:
-
Чтобы запустить средство устранения неполадок, необходимо включить Windows 10 или выше.
-
Для запуска средства устранения неполадок необходимо использовать тот же компьютер с Windows, что и классический Outlook.
-
Средство устранения неполадок не будет работать с новым Outlook для Windows.
Вы также можете запустить обновление Office, чтобы убедиться, что у вас установлены последние обновления для Outlook и других классических приложений для Microsoft 365: установка обновлений Office.
